培訓(xùn)時(shí)間：

《卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)》高級(jí)實(shí)務(wù)班

  培訓(xùn)講師：陳志強(qiáng)

  時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用：5800元

  贈(zèng)送積分：5800

陳志強(qiáng)
    服務(wù)電話：010-82593357

《卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)》高級(jí)實(shí)務(wù)班詳細(xì)內(nèi)容

《卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)》高級(jí)實(shí)務(wù)班


【費(fèi)    用】 5800元/人 

從理念到行為，從構(gòu)建到持續(xù)，幫助企業(yè)打造流程化、高效率的運(yùn)營系統(tǒng)


依賴個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性？

客戶需求響應(yīng)速度慢、交付能力低，客戶和商機(jī)不斷流失？

只關(guān)注結(jié)果而忽視過程協(xié)同能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力？

競爭環(huán)境越來越嚴(yán)峻，運(yùn)營成本越來越高，盈利能力越來越差？

通過流程固化最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，提升成長能力和盈利能力

通過流程優(yōu)化解放高層管理者，支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

專屬總裁與高中管理層團(tuán)隊(duì)的卓越運(yùn)營落地模式

企業(yè)流程建設(shè)絕對(duì)不能延誤，越延誤，隱形浪費(fèi)就越多，變革成本就越大，擴(kuò)張能力卻越小！

流程建設(shè)推不動(dòng)？——1人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，激蕩智慧，一起檢視與構(gòu)建！


主講老師

流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士


管理工程學(xué)博士，中國流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家，中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理特聘專家。擁有20年的流程管理和變革管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。


曾擔(dān)任華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。參與了多個(gè)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個(gè)跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。


曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。


培訓(xùn)或咨詢服務(wù)過的企業(yè)（有上千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）

運(yùn)營商：中國移動(dòng)、中國電信、中國郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動(dòng)

互聯(lián)/軟件：阿里巴巴、騰訊、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、用友、金蝶、東軟

IT技術(shù)：海康威視、大華技術(shù)、聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長城電腦、研祥集團(tuán)

航空運(yùn)輸：東方航空、海南航空、中車集團(tuán)、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空

石化環(huán)保：中國石油、中國石化、聚光科技、金發(fā)科技

金融/地產(chǎn)：中國銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬科、金地、招商地產(chǎn)、招商證券

生活電器：海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、、創(chuàng)維、長虹、格林威爾科技

制冷/廚衛(wèi)：美的集團(tuán)、格力空調(diào)、方太、蘇泊爾、奧克斯、華帝燃具、萬家樂、雷士照明

通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技

汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風(fēng)、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特

電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)

機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士

食品飲料：中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎

醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)

日?？熹N品：立白集團(tuán)、上海家化、藍(lán)月亮、飄影、、浪奇


參課對(duì)象

董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員）、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員


課程大綱

一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度

1. 統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知

流程的概念認(rèn)知——SIPOC

什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心？

流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長能力和競爭優(yōu)勢的內(nèi)功

管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任——用流程打開業(yè)務(wù)，用對(duì)標(biāo)提升績效

2. 流程建設(shè)的急迫性

企業(yè)成長轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

運(yùn)營能力不足的挑戰(zhàn)

競爭程度加劇的挑戰(zhàn)

3. 流程建設(shè)的方向

構(gòu)建流程型組織

企業(yè)流程成熟度提升的五個(gè)階段

二、流程體系規(guī)劃：構(gòu)建以客戶為中心的端到端流程體系

1、流程體系規(guī)劃的基本概念

什么是流程體系規(guī)劃？

為什么需要流程體系規(guī)劃？

2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”

流程體系規(guī)劃的“形”

基于國際流程架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（PCF架構(gòu)）的分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化

案例分享-標(biāo)桿企業(yè)是如何構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)流程體系的

流程體系規(guī)劃的“神”

如何與戰(zhàn)略匹配

如何與商業(yè)模式匹配

如何實(shí)現(xiàn)端對(duì)端全流程貫通

組織架構(gòu)如何與流程架構(gòu)匹配 

如何在流程共享性和差異化之間取得平衡

流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)

流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐

LEVEL1架構(gòu)設(shè)計(jì)

LEVEL2架構(gòu)設(shè)計(jì)

LEVEL3/4架構(gòu)設(shè)計(jì)

確定流程清單和流程主人

確定流程變革行動(dòng)計(jì)劃

3、流程體系與其他體系的融合

流程體系與ISO9000等體系的融合

流程體系與制度的關(guān)聯(lián)

流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合

4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)

EPROS流程體系管理平臺(tái)簡介

如何通過工具進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃

演練：使用實(shí)例進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃

三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力

1、流程設(shè)計(jì)的“人”

確定正確的流程責(zé)任人

選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者

2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？

描述流程基本信息

Why—流程目的描述

Where—流程范圍和邊界

When—流程驅(qū)動(dòng)

繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)

What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系

Who—流程角色

流程文件及附件編寫

How—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等

How much—流程KPI

3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)

如何通過工具描繪流程圖

如何通過工具設(shè)計(jì)流程文件

演練：使用實(shí)例進(jìn)行流程設(shè)計(jì)

四、Workshop（工作坊）：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門流程梳理？

1、如何進(jìn)行workshop策劃

Workshop的意義

如何進(jìn)行準(zhǔn)備

2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）

為什么要描述現(xiàn)狀流程

基于實(shí)際業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述

識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)

3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)（To-Be）和推行

流程改善的常用技巧

新流程設(shè)計(jì)

新流程的推行實(shí)施

演練：使用實(shí)例進(jìn)行流程建模與分析

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主題
上課時(shí)間
參加人數(shù)
費(fèi)用
聯(lián)系人
單位名稱
部門職務(wù)
電話
傳真
手機(jī)
郵箱
通信地址
郵編
備注
驗(yàn)證碼
看不清，請(qǐng)換一張 看不清，請(qǐng)換一張

推薦課程

適合人員概述：企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程目標(biāo)：深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能課程背景：中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對(duì)于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工，原來主要...

 講師：田勝波詳情

《Excel—專業(yè)級(jí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用》課程費(fèi)用：2980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）參訓(xùn)對(duì)象：所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程地點(diǎn)：上海課程時(shí)間：2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日課程特色：講解與互動(dòng)雙管齊下，大量的案例練習(xí)，所有的知識(shí)點(diǎn)在課堂全部吸收；所有...

 講師：宋禹詳情

天才狀態(tài)-釋放潛能，重建自我內(nèi)在力量主講：國際身心語義學(xué)會(huì)(ISNS)授證導(dǎo)師、組織健康推動(dòng)者/咨詢專家 彭淑軍課程對(duì)象：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、CEO、企業(yè)家、中高級(jí)管理者渴望激發(fā)他人內(nèi)在力量的培訓(xùn)師、教練、引導(dǎo)師渴望自我成長，讓自己蛻變的每個(gè)生命個(gè)體課程時(shí)間：一階：2025年7月12-13日課程地點(diǎn)：廣州課程費(fèi)用：4800元/人/階，9600元/人/兩階，課程...

 講師：彭淑軍詳情

雙贏商務(wù)談判技巧訓(xùn)練培訓(xùn)費(fèi)用：4380元（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理；授課對(duì)象：銷售人員。課程背景：銷售人員的在進(jìn)行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進(jìn)行最后的談判，例如合同條款等。談判的對(duì)我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計(jì)”，沒有有效運(yùn)用各種溝通技...

 講師：李俊詳情

《OKR共創(chuàng)式管理工作坊》課程費(fèi)用：2980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）參訓(xùn)對(duì)象：HRBP、新經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者、第二曲線拓展負(fù)責(zé)人、投資人、降本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人課程地點(diǎn)：上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月16-17日9月10-11日課程背景：隨著市場企業(yè)競爭越來越激烈，公司和公司的競爭最終都體現(xiàn)在人才競爭上。同時(shí)，世...

 講師：Jim詳情

PowerBI高效數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)時(shí)間：2025年1月10-11日 4月11-12日地點(diǎn)：廣州培訓(xùn)費(fèi)用：4580元授課對(duì)象：經(jīng)常和數(shù)據(jù)打交道的人員。課程背景：自Power Bi發(fā)布以來，由于其出色的數(shù)據(jù)獲取、清洗、建模和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力受到了廣大“表哥表姐”們的歡迎。全球500強(qiáng)中97的企業(yè)都在使用這一工具。如果你是Excel的重度使用者，那你一定會(huì)遇到如下...

 講師：常老師詳情

2025年搶占新市場：國有企業(yè)招標(biāo)采購法律法規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)防范時(shí)間：2025年1月10-11日地點(diǎn)：廣州培訓(xùn)費(fèi)用：4680元授課對(duì)象：招標(biāo)人代表（采購副總、采購經(jīng)理、部門經(jīng)理、法律、財(cái)務(wù)等）。課程背景：國有企業(yè)采購兼具企業(yè)采購與公共采購的雙重屬性，如何處理“公平“和”效率“問題，實(shí)現(xiàn)”合規(guī)性“與”降本增效“的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，是國企采購面臨的主要課題。與此同時(shí)，國企紀(jì)檢部...

 講師：趙中翔詳情

HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值---對(duì)標(biāo)華為、騰訊、京東，學(xué)管理核心思想學(xué)習(xí)時(shí)間：2025年1月10-11日、7月12-13日、11月15-16日學(xué)習(xí)地點(diǎn)：北京學(xué)習(xí)對(duì)象：企業(yè)人資負(fù)責(zé)人、人力總監(jiān)、部門高管及HRBP等項(xiàng)目背景 在當(dāng)前充滿波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)對(duì)人力資源部門的期望已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的六大模塊。HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）的角...

 講師：詳情

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer：姜老師費(fèi)用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling深圳：2024年12月04日-05日上海：2024年12月11日-12日深圳：2025年01月10日-11...

 講師：姜老師詳情

跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)時(shí)間:25年1月10-11日 北京25年10月18-19日北京培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）培訓(xùn)對(duì)象：各部門經(jīng)理、主管或骨干員工課程背景：企業(yè)是一盤棋。企業(yè)跟企業(yè)的競爭不是單個(gè)人的競爭，也不是哪兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間的競爭，而是企業(yè)整體內(nèi)部合力的競爭。很多企業(yè)內(nèi)部，看單個(gè)團(tuán)隊(duì)，能力，效率等都還好，但一到涉及跨部門之間...

 講師：曹禮明詳情

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