課程背景：

為了實現人才培養(yǎng)的標準化和快速準確，建立企業(yè)自己的“內生式人才培養(yǎng)體系”，如何挖據和系統(tǒng)整理業(yè)務部門的知識和經驗成為了組織發(fā)展和人才培養(yǎng)工作長期的痛點和難題。

培訓部門不了解業(yè)務部門的實際業(yè)務需求，無法獨立完成和萃取崗位業(yè)務經驗；業(yè)務部門工作繁忙，無暇抽出業(yè)務骨干去系統(tǒng)性整理知識體系和框架；

聘請專業(yè)的顧問公司，費用高，項目操作難度大，協調工作涉及多個部門，難以統(tǒng)籌；項目風險大，短期難以見成效，企業(yè)不愿意做咨詢項目；

如果無法整理業(yè)務部門的知識和工作經驗，很多企業(yè)的學習平臺的內容缺乏針對性和實戰(zhàn)性，無法吸引一線員工去主動學習和參與，學習平臺變成了“雞肋”和擺設，更談不上學習平臺的運營和大數據分析，所以，業(yè)務部門的崗位知識管理成為了目前所有組織發(fā)展和人才培養(yǎng)的巨大障礙和難題。

課程對象：

業(yè)務部門業(yè)務骨干，業(yè)務部門一線主管，組織與學習發(fā)展專業(yè)人員，培訓專業(yè)人員，業(yè)務部門知識管理員

課程實施方式和時間

授課2天+作業(yè)輔導2天+評審1天

成果：崗位任務畫像，知識庫，教材庫，微課視頻、試題庫，并實現平臺學習

課程大綱：

一、 創(chuàng)新型組織的知識架構

1、 場景化學習對比傳統(tǒng)學習的優(yōu)勢

2、 無邊界組織內知識的類型和表征形式

3、 新型知識架構（庫）支持場景化學習

舉例：銀行的學習生態(tài)的升級與轉型

二、 不同組織知識管理的影響要素

1、 任務類型對知識學習的影響

2、 場景化學習策略對知識的影響

三、 提取崗位的關鍵任務畫像

1、 營訓合一的指導思想

2、 工作任務的表征

3、 關鍵任務的篩選

4、 提取關鍵任務畫像

5、 實施過程中的難點和解決措施

舉例：銷售崗位的關鍵任務畫像

四、構建組織的知識庫

1、知識庫建模

2、知識分類

3、知識的簡化和二次編輯

4、知識標簽與知識圖譜

舉例：安全生產的知識庫

五、知識文檔編輯的重要工具

1）MINDMANAGER

2）VISIO

4）STAR

5) Case Study

六、經驗類隱形知識的萃取和評價

1、OPL

2、OPL的講授與視頻制作

3、不同類型的知識測評和鑒定

七、現場練習與成果輸出

獨立完成某個工作任務的經驗萃取，經驗萃取常見的呈現形式：操作手冊、案例集、課件。

藍旻  老師

l ITS學習產品中心 首席顧問

l 20年專注于組織學習和個人學習研究，始終圍繞組織能力、組織賦能、組織活力、組織記憶與個人成長展開，歷經講師、顧問、導師不同角色的資深專家。

l 理論底蘊深、學員參與度高，學習工具實用，知識理論模型簡明，實用落地；

l 經典代表課程：《人才大數據應用之：人才畫像》、《基于學習地圖的組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》、《基于關鍵任務畫像的知識經驗萃取》、《如何講授專業(yè)技術型課程》、《課程優(yōu)化與升級》；

n 個人背景：食品工程碩士和新加坡國立大學工商管理碩士，曾任職于日本八佰伴集團、三九集團、新加坡嘉里集團等大型集團公司，曾任嘉里糧油（中國）有限公司培訓中心經理，建立嘉里糧油（中國）培訓中心。

n 研究方向

(1) 組織發(fā)展與人才培養(yǎng)（人才畫像、人才培養(yǎng)、人才測評、人才盤點）

(2) 培訓體系構建（學習地圖、知識庫、教材庫、案例庫、講師庫，學習平臺功能規(guī)劃）

(3) 內部講師隊伍（選用育留）

n 技術成果

2008年 研發(fā)國內首個“內訓師能力評價素質模型”；

2011年 獨創(chuàng)“NSEM分級”的人才評價體系；

2013年 研發(fā)出“崗位關鍵任務建?！薄澳芰Ρ碚髋c運算”“能力解碼”技術；

2015年 研發(fā)出 “O3組織學習系統(tǒng)“；

2019年 研發(fā)出“人才畫像技術“；

n 主講課程：

(1) 《人才大數據應用之：人才畫像》

(2) 《基于學習地圖的人才培養(yǎng)與組織發(fā)展》

(3) 《基于關鍵任務畫像的知識經驗萃取》

(4) 《如何講授專業(yè)技術型課程》

(5) 《課程優(yōu)化與升級》

(6) 《課程帶教與認證》

授課風格：授課知識實用性強，教學方法靈活而且互動性強；課程不僅停留在思維和理念層面，更有大量的工具與方法；授課語言幽默形象，善于用歷史故事和生活中的常用事例旁征博引說明復雜的深奧的道理。

n 核心項目

(1) 《構建企業(yè)關鍵人才畫像》項目

（包含管理崗、專業(yè)崗人才畫像構建）

(2) 《基于關鍵崗位的學習地圖》項目

（包含崗位學習地圖、知識庫、講師庫、教材庫等落地內容）

(3) 《基于崗位關鍵任務的內部講師體系》項目

（包含內訓師的授課思維、課程開發(fā)、課程優(yōu)化、課程帶教、經驗萃取等解決方案）

項目風格：擅長從組織發(fā)展頂層設計規(guī)劃人才培養(yǎng)體系，用業(yè)務思維解決人才發(fā)展與培養(yǎng)問題，能夠對客戶需求進行快速精準的診斷，把握客戶問題關鍵點，并且提供灼見的解決方案。

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