培訓時間：

管理者的溝通藝術(shù)-有效溝通

  培訓講師：余世維

  時間地點：
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  培訓費用：1800元

  贈送積分：1800

    服務(wù)電話：010-82593357

管理者的溝通藝術(shù)-有效溝通詳細內(nèi)容

［課程背景］ ----為 什 么 溝 通 總 障 礙 重 重？ ----如 何 使 溝 通 變 得 更 加 有 效？ ----什 么 是 我 們 期 望 的 溝 通 效 果？ ----低 效 溝 通 問 題 的 癥 結(jié) 又 在 哪 里 呢？ ----因 低 效 溝 通 而 造 成 低 效 管 理 ， 嚴 重 削 弱 了 組 織 內(nèi) 部 效 率！ ［課程目的］---提 高 效 率 五 讓 法 則 讓 上 司 知 道---自 動 報 告 你 的 工 作 進 度。 讓 上 司 放 心---對 上 司 的 詢 問，有 問 必 答，而 且 清 楚。 讓 上 司 輕 松---充 實 自 己，努 力 學 習，才 能 了 解 上 司 的 言 語。 讓 上 司 省 事---接 受 批 評，不 犯 三 次 過 錯。 讓 上 司 進 步---對 自 己 的 業(yè) 務(wù)，主 動 提 出 改 善 計 劃。

一、一 般 公 司 舉 行 會 議,有 哪 些 通 病
沒 有 明 確 目 標 與 程 序
無 人 負 責 也 無 人 追 蹤
沒 有 準 備
主 管 失 控
發(fā) 言 或 離 題
盲 從 或 漠 然
太 多 人 參 加

二、溝 通 的 個 人 障 礙
地 位 之 差 異
來 源 的 信 度
認 知 偏 誤
過 去 經(jīng) 驗
情 緒 影 響

三、溝 通 的 組 織 障 礙
信 息 泛 濫
時 間 壓 力
組 織 氛 圍
信 息 過 濾
缺 乏 反 饋

四、對 "有 效 傾 聽"你 有 什 么 建 議

五、跟 別 人 面 談，要 避 免 哪 些 " 小 動 作 "？

六、溝 通 的 方 向？
往 上 溝 通 沒 有 膽 （識）
往 下 溝 通 沒 有 心 （情）
水 平 溝 通 沒 有 肺 （腑）

七、你 的 上 司 怎 么 看 你 ？

八、行 為( 肢 體 )語 言 = 動 作 + 表 情 + 身 體 距 離

九、中 國 人 的"鄉(xiāng) 愿 哲 學"與"面 子 哲 學"的 區(qū) 別？

十、積 極 行 為 的 說 話 方 式
基 本 型
諒 解 型
提 示 型
直 言 型
警 戒 型
詢 問 型

［嘉 賓 簡 介］余 世 維 博 士 ------ 中 國 管 理 教 育 第 一 人
? 哈 佛 大 學 企 管 博 士 后，牛 津 大 學 國 際 經(jīng) 濟 博 士 后；
? 當 今 中 國 最 受 歡 迎 的 培 訓 名 師，華 人 最 為 推 崇 的 實 戰(zhàn) 型 培 訓 專 家；
? 被 人 尊 稱 為“中 國 管 理 教 育 第 一 人”；
? 演 說 家 的 風 采，戰(zhàn) 略 家 的 氣 度，學 者 型 的 才 華；
? 寓 觀 念 于 談 笑 間 ，蘊 哲 理 于 詼 諧 中。
余 世 維 博 士 創(chuàng) 中 國 培 訓 界 的 幾 個 第　一：
---同 一 公 司 連 續(xù) 受 聘 培 訓 第 一 名：上 海 貝 爾 連 續(xù) 3 年 請 余 世 維 博 士 內(nèi) 訓 授 課
120 多 場 次！中 國 柯 達 僅 2 0 0 2 年 就 請 余 博 士 為 管 理 高 層 講 課 3 0 多 場！2 0 0 5
年 廣 東 移 動 參 加“名 師 大 講 堂”近 1 5 0 0 人 次。
---培 訓、咨 詢 客 戶 滿 意 度 第 一 名：客 戶 意 見 征 詢 測 評 出 的 滿 意 度 高 達 100%，其 中
非 常 滿 意 者 占 93．2%；
---公 開 課 現(xiàn) 場 評 估 分 數(shù) 第 一 名：每 次 公 開 課 現(xiàn) 場 評 估 分 數(shù) 均 名 列 最 高，
---管 理 專 家 網(wǎng) 上 點 擊 率 第 一 名：互 聯(lián) 網(wǎng) 人 物 排 名 中 余 博 士 是 第 一 名 也 是 唯 一
點 擊 率 排 名 前 50 名 的 管 理 培 訓 專 家。

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