TWI一線主管職業(yè)技能訓(xùn)練  
時(shí)間/地點(diǎn)：
2009年10月31-11月1日 上海
參會費(fèi)用： 1980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)）
參加對象：生產(chǎn)一線班組長、領(lǐng)班等所有一線主管

資格證書費(fèi)：中級￥600元/人 高級￥800元/人
(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備注:
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<生產(chǎn)管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
4．此證可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。

課程背景：
木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!
工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
在企業(yè)現(xiàn)場管理中, 當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時(shí)，往往：
? 員工有問題充好人，上級安排的任務(wù)做不好，借口卻不少，工作自認(rèn)為做的不錯(cuò)，差不多就好
? 生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
? 技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人就…
? 員工怎么想不知道,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
? 員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系
? 一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
? 自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,可手下班組人員常常一片平庸
? 員工士氣低落,人員流動(dòng)大,發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道，怎么溝通和激勵(lì)手下員工
? 生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識
如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責(zé)？如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場管理和改善？如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的提高……

培訓(xùn)目標(biāo)：
使現(xiàn)場一線班組長具備管理意識，并理解一流現(xiàn)場的管理目標(biāo)，具備班組管理規(guī)范的建立能力
使現(xiàn)場一線班組長掌握現(xiàn)場日常管理能力，能有效執(zhí)行班組目標(biāo)。
掌握工作教導(dǎo)的四階段技法，當(dāng)部屬不會做或新工人上崗時(shí), 能隨時(shí)運(yùn)用工作教導(dǎo)方法教導(dǎo)其工作。
掌握工人激勵(lì)的方法，當(dāng)部屬不愿做時(shí), 能激勵(lì)部屬，提升其工作意愿；當(dāng)工人范錯(cuò)時(shí)，能藝術(shù)批評；當(dāng)工人表現(xiàn)好時(shí)，能藝術(shù)性表揚(yáng)。
掌握工作改善的基本方法，提升現(xiàn)場品質(zhì)、管控成本、提高效率。

課程大綱
一、現(xiàn)場管理的基本原則
? 管理的五項(xiàng)職能
? 現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容
? 一線主管有哪些管理權(quán)限？
? 一線主管角色認(rèn)知
? 布萊克方格理論分析一線主管的角色
? 事務(wù)型、任務(wù)型、鄉(xiāng)村俱樂部、中庸型、團(tuán)隊(duì)管理型
? 如何樹立一線主管的權(quán)威？
? 德、法、術(shù)的綜合運(yùn)用
二、一線主管的任務(wù)與職責(zé)
? 一線主管自我評價(jià)
? 優(yōu)秀一線主管的畫像
? 一線主管的現(xiàn)狀-看看員工及主管的反饋
? 一線主管的任務(wù)
? 一線主管的作用與職責(zé)
? 小組研討：《三名班長做得如何？》
三、一線主管如何履行工作職責(zé)
? 一線主管的日常工作與分類
? 如何制定可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計(jì)劃？
? 崗位之間的接口處理及交接班管理
? 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度中的靈活處理
? 如何進(jìn)行監(jiān)督與控制
? 如何正確下達(dá)指示
四、正確指導(dǎo)下屬
? 現(xiàn)場通常有哪些問題？
? 正確指導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
? OJT教育的方法
? 現(xiàn)場員工多技能訓(xùn)練
? 改變員工不良習(xí)慣的方法
? 課堂指導(dǎo)演練
五、班組溝通技巧
? 現(xiàn)場溝通演練-為什么信息會流失？
? 認(rèn)識溝通的漏動(dòng)
? 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)與四個(gè)觀念
? 溝通失敗的原因
? 如何處理員工之間的矛盾？
? 溝通的“四解兩容”
? 生產(chǎn)現(xiàn)場與其他部門溝通？
? 如何表揚(yáng)下屬
? 如何批評下屬
? 如何進(jìn)行績效反饋
? 如何應(yīng)對員工的抱怨
? 現(xiàn)場演練
六、班組會議及運(yùn)營技巧
? 班組的例行會議-早會與晚會
? 開會的目的是什么？你達(dá)到了嗎？
? 會議準(zhǔn)備的5W1H法
? 運(yùn)營會議的留意事項(xiàng)
? 肢體語言的運(yùn)用
? 開會演練

教師簡介：
譚老師
教育及資格認(rèn)證：
現(xiàn)場管理咨詢顧問,精益六西格瑪咨詢顧問6sigma BB
講師經(jīng)歷與專長：
譚老師有十幾年國有、外資、民營企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
曾任三星某公司研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和質(zhì)量總監(jiān)；在三星期間,多次赴韓國接受現(xiàn)場管理的培訓(xùn)和研修。三星6SIGMA 黑帶（BB）。
曾任海爾集團(tuán)某BU事業(yè)部部長和某FU戰(zhàn)略總監(jiān)，海爾特聘流程專家；
多家咨詢公司TWI和現(xiàn)場管理高級培訓(xùn)師；
現(xiàn)場透明管理創(chuàng)始人；國內(nèi)外多家管理學(xué)院特聘管理應(yīng)用專家；譚老師擅長的領(lǐng)域包括：透明管理，6S/TPM, SOP，IE改善，問題分析和解決，QCC，精益六西格瑪，流程競爭力和精細(xì)化管理。中層管理者訓(xùn)練課程（MTP）;初級管理者管理技能訓(xùn)練（PMDP）；班組長培訓(xùn)課（TWI）；現(xiàn)場溝通技巧；OJT和現(xiàn)場教導(dǎo)；現(xiàn)場競爭力，成本競爭力等課程。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
培訓(xùn)客戶包括 ：可口可樂、諾基亞、ABB低壓開關(guān)、 延鋒江森、拜耳醫(yī)藥、丹納赫、皇冠制罐、德科斯米爾汽車配件、延鋒偉世通、東風(fēng)日產(chǎn)、三星、 李錦記、揖斐電電子、利時(shí)德、恩布拉科-雪花、海爾、格力、大長江、神威藥業(yè)、美心、西子集團(tuán)、南方軸承、煙臺海普、申和電子、富喜食品、飛龍汽車、賽格集團(tuán)、長安汽車等，譚老師經(jīng)驗(yàn)豐富。針對成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，將管理理論融匯在案例和體驗(yàn)式活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的主觀感受和體會，深入淺出，生動(dòng)幽默，切實(shí)做到改變理念，訓(xùn)練技巧，學(xué)以致用，深諳如何將管理技能在企業(yè)實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

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