一個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售下滑，和我一起討論對(duì)策。調(diào)查了這個(gè)企業(yè)的情況后我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)公司有幾個(gè)不同產(chǎn)品，而所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃都是由一個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)做的，總監(jiān)做出銷(xiāo)售計(jì)劃后再交由下面的各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)執(zhí)行。我問(wèn)為什么這樣做？老總的解釋是銷(xiāo)售總監(jiān)是公司里最能干的人，同時(shí)又是對(duì)公司最熟悉的人，他來(lái)做計(jì)劃能夠保證不遺漏任何的銷(xiāo)...

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一個(gè)管理者問(wèn)我：一個(gè)員工有一件事明明做錯(cuò)了，但他是公司的一個(gè)骨干員工，如果我說(shuō)他，他受不了不干了怎么辦？但如果我不說(shuō)他，他老是犯同樣的錯(cuò)誤又怎么辦？我怎么解決這個(gè)兩難問(wèn)題？一個(gè)企業(yè)的高層會(huì)議上，一個(gè)管理者問(wèn)我：我交給一個(gè)骨干員工一件很重要的事情，他沒(méi)有按時(shí)完成。但我知道他很辛苦，在做這件事的同時(shí)還做...

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一個(gè)老板給我提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：他有一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，由一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理主管。這個(gè)部門(mén)有十幾個(gè)人，其中有兩個(gè)人業(yè)務(wù)做得最好，但是和其他同事關(guān)系不太好。關(guān)系不好的原因在其他同事看來(lái)，是這兩個(gè)人不合群，而且老搶他們的生意，致使他們的業(yè)績(jī)不好。而在這兩個(gè)人看來(lái)，是別人不像他們那樣努力，因而嫉妒他們。部門(mén)主管給老板...

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一個(gè)廣東客戶(hù)是做化工的，工廠所在地被政府認(rèn)定為環(huán)境保護(hù)區(qū)，要求他搬到開(kāi)發(fā)區(qū)去。而他出于對(duì)搬家成本及員工流失的考慮想要放棄原來(lái)的行當(dāng)，在一個(gè)新的領(lǐng)域?qū)ふ椅磥?lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。他應(yīng)該做什么？一個(gè)江蘇客戶(hù)是做節(jié)能燈的，他的企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有了一定的地位和幾億的營(yíng)業(yè)額，未來(lái)還會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)展，但看到行業(yè)老大在不斷...

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一個(gè)山東老板打電話(huà)給我訴說(shuō)自己的苦惱：他的公司經(jīng)營(yíng)了十幾年，現(xiàn)在有500多人。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，他感覺(jué)管理越來(lái)越難，他覺(jué)得公司無(wú)論在業(yè)務(wù)，還是技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事上都需要上一個(gè)臺(tái)階，才能有更大的發(fā)展。但無(wú)論自己如何強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性和重視，原來(lái)的同事都很難適應(yīng)他的要求，大部分人不覺(jué)得應(yīng)該改變什么，覺(jué)得原來(lái)那樣就挺...

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一位老總是做制造的，公司有十幾年的歷史，營(yíng)業(yè)額一個(gè)多億，500多名員工。北京《贏在戰(zhàn)略》的課上，易中管理學(xué)院的同事請(qǐng)大家在上課的時(shí)候把手機(jī)關(guān)掉。這位老總說(shuō)：我來(lái)之前就把手機(jī)關(guān)掉了，因?yàn)槲抑灰_(kāi)手機(jī)，就不斷有電話(huà)打進(jìn)來(lái)；而打進(jìn)來(lái)的電話(huà)幾乎全是客戶(hù)的投訴電話(huà)。我又沒(méi)有辦法解決，只好不開(kāi)電話(huà)了。我問(wèn)他問(wèn)題...

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一個(gè)老板跟我訴苦：公司里一個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)看上去很不錯(cuò)，大家一致認(rèn)為市場(chǎng)潛力很大，部門(mén)負(fù)責(zé)人和下屬也都很投入，幾乎天天都加班。但幾個(gè)月過(guò)去了，業(yè)績(jī)卻沒(méi)有進(jìn)展。更可怕的是，部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)始悲觀失望起來(lái)，開(kāi)始懷疑公司對(duì)市場(chǎng)的判斷，懷疑自己做事的能力，懷疑做這個(gè)事情的意義。到底問(wèn)題出在什么地方？我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，這...

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一個(gè)消費(fèi)品行業(yè)的客戶(hù)年?duì)I業(yè)額一個(gè)多億，全國(guó)有300多人的銷(xiāo)售隊(duì)伍。最近兩年，這支銷(xiāo)售隊(duì)伍的效率不但沒(méi)有提高，反而一年不如一年，從最初的人均銷(xiāo)售額50萬(wàn)降至30萬(wàn)。為了扭轉(zhuǎn)下滑趨勢(shì)，老總從幾個(gè)大公司挖了一些管理者過(guò)來(lái)幫助自己。從民營(yíng)企業(yè)過(guò)來(lái)的銷(xiāo)售副總給他建議：我們應(yīng)該加大對(duì)銷(xiāo)售人員的管理力度，定下硬性...

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一個(gè)山西客戶(hù)兩年前營(yíng)業(yè)額是2600多萬(wàn)，近兩年分別增長(zhǎng)到了3700萬(wàn)和4400萬(wàn)。這是一個(gè)看上去不錯(cuò)的增長(zhǎng)，我們會(huì)猜測(cè)這家企業(yè)的利潤(rùn)也水漲船高。事實(shí)卻是：盡管營(yíng)業(yè)額兩年里有超過(guò)60的增長(zhǎng)，企業(yè)卻一直虧損，只不過(guò)虧損額從兩年前的50萬(wàn)減少到了最近的4萬(wàn)。為什么規(guī)模的增長(zhǎng)沒(méi)有給這家企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)...

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一個(gè)企業(yè)看到自己的產(chǎn)品有很大的市場(chǎng)，當(dāng)下的銷(xiāo)售也不錯(cuò)，就根據(jù)測(cè)算制訂了下一年銷(xiāo)售翻番的計(jì)劃。銷(xiāo)售部門(mén)認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，但提出來(lái)人員也要翻番才行，公司批準(zhǔn)了這個(gè)要求。一年下來(lái)，公司的銷(xiāo)售部人數(shù)果然增加了一倍，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻還是去年的水平。一個(gè)之前盈利的公司也因此變成一個(gè)虧損的公司。老總問(wèn)我，這是怎...

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一個(gè)行業(yè)只有一個(gè)第一，多數(shù)企業(yè)注定無(wú)法成為行業(yè)第一。依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，不但無(wú)濟(jì)于事，反而會(huì)削弱自己的財(cái)力。與其賠本爭(zhēng)第一，不如創(chuàng)新成為一個(gè)區(qū)域、一個(gè)獨(dú)特客戶(hù)群、一個(gè)銷(xiāo)售渠道、一種新技術(shù)的領(lǐng)先者。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)幾乎充斥了所有開(kāi)放的行業(yè)及產(chǎn)品：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車(chē)、服裝等。降價(jià)的硝煙這邊熄滅，那...

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如何選聘合適的高管是一件非常困難的事情?！逗５讚颇銓W(xué)不會(huì)》的作者，有著豐富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的黃鐵鷹老師曾經(jīng)說(shuō)，不管你如何做，你都無(wú)法讓你選對(duì)人的概率提高到50以上。換句話(huà)說(shuō)，無(wú)論我們?nèi)绾巫?，我們總擺脫不了選錯(cuò)人的命運(yùn)。我相信黃鐵鷹老師的說(shuō)法。盡管如此，我們還是要不斷修煉自己選人的能力，能少犯錯(cuò)誤就少犯錯(cuò)...

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年底的時(shí)候，公司從上到下都要分級(jí)進(jìn)行MBO談話(huà)，目的是讓管理者對(duì)自己一年來(lái)的整體表現(xiàn)做一個(gè)深入的總結(jié)和反省。為了讓大家更容易做總結(jié)，我們給出了一個(gè)MBO工具，讓每個(gè)人給自己在企業(yè)家能力，領(lǐng)導(dǎo)能力及個(gè)人能力三個(gè)方面的十二個(gè)維度打分?；谶@個(gè)自我評(píng)價(jià)的談話(huà)讓我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，那就是那些做得最好的管...

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很多老板，最近都在問(wèn)一個(gè)類(lèi)似的問(wèn)題，那就是當(dāng)企業(yè)發(fā)展了，老員工跟不上了，做老板的該怎么辦？把人辭退吧，太不近人情。把人留下吧，這些人似乎對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展已經(jīng)沒(méi)有多大的用處，而且他們往往失去了原來(lái)做事情的熱情，不少人還倚老賣(mài)老，只想吃老本。以我的經(jīng)驗(yàn)，凡是活過(guò)7年的企業(yè)都肯定有這樣的問(wèn)題，而且企業(yè)越老這...

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績(jī)效考核等于績(jī)效管理嗎？。我的同事為您選擇了多篇實(shí)用的文章，希望對(duì)您有幫助。管理和咨詢(xún)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)的老板都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的意義，大部分企業(yè)也都在用績(jī)效考核進(jìn)行管理（《老板顧問(wèn)》調(diào)查表明超過(guò)90的企業(yè)都說(shuō)自己有績(jī)效考核）。但我同時(shí)也發(fā)現(xiàn)老板對(duì)用績(jī)效考核的方式進(jìn)行管理存在很多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，借...

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