企業(yè)的擴(kuò)張路徑
作者:宋新宇 154
一個(gè)廣東客戶是做化工的,工廠所在地被政府認(rèn)定為環(huán)境保護(hù)區(qū),要求他搬到開發(fā)區(qū)去。而他出于對(duì)搬家成本及員工流失的考慮想要放棄原來的行當(dāng),在一個(gè)新的領(lǐng)域?qū)ふ椅磥淼陌l(fā)展機(jī)會(huì)。他應(yīng)該做什么?
一個(gè)江蘇客戶是做節(jié)能燈的,他的企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有了一定的地位和幾億的營業(yè)額,未來還會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)展,但看到行業(yè)老大在不斷進(jìn)入新的領(lǐng)域,老板開始懷疑自己的做法是否太保守。他學(xué)著別人的做法進(jìn)入了自己并不熟悉的開關(guān)制造領(lǐng)域,結(jié)果卻不理想。他應(yīng)該怎么做才能讓自己的企業(yè)有更快的增長?
盡管這兩個(gè)企業(yè)從行業(yè)到狀態(tài)完全不同,但兩個(gè)企業(yè)從根本上面臨的都是一個(gè)戰(zhàn)略問題。在今年的《贏在戰(zhàn)略》研討課上,我和老板們經(jīng)常討論的一個(gè)問題就是企業(yè)如何尋找下一個(gè)增長點(diǎn)。企業(yè)的老板會(huì)出于不同的原因思考這個(gè)問題:第一個(gè)老板是外部環(huán)境逼迫他做一個(gè)戰(zhàn)略決定,第二個(gè)老板是自己主動(dòng)做出了一個(gè)戰(zhàn)略決定。而這個(gè)決定的本質(zhì)就是定下自己企業(yè)的發(fā)展方向,就是企業(yè)在未來做什么。
對(duì)在一個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有一定經(jīng)營歷史的企業(yè)來說,放棄原來的領(lǐng)域進(jìn)入新領(lǐng)域是風(fēng)險(xiǎn)非常大的決定。即使企業(yè)有充分的人才和資金的儲(chǔ)備,進(jìn)入新領(lǐng)域也是一個(gè)很艱難的事情。既然如此,企業(yè)是否就只能墨守成規(guī),守護(hù)自己原來的領(lǐng)域?如果一個(gè)老板不滿足于現(xiàn)狀,不滿足現(xiàn)在的規(guī)模和發(fā)展速度,他的風(fēng)險(xiǎn)可控的擴(kuò)張路徑有哪些?
我相信,企業(yè)擴(kuò)張的關(guān)鍵是創(chuàng)新,控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵是守舊。新意味著企業(yè)的做法要有變化,而舊意味著企業(yè)的某些核心的東西不能變。風(fēng)險(xiǎn)可控的擴(kuò)張意味著企業(yè)要在變與不變之間找到一個(gè)平衡。
風(fēng)險(xiǎn)可控的擴(kuò)張路徑之一是為老客戶(老渠道)創(chuàng)造新產(chǎn)品。我們都知道,賣東西給老客戶要比賣東西給新客戶容易很多,一個(gè)很可信的經(jīng)驗(yàn)值是容易5倍。如果企業(yè)能夠?yàn)槔峡蛻粽业交蛘邉?chuàng)造他需要的新產(chǎn)品,企業(yè)很容易在老客戶群里取得巨大的成功。這樣的例子比比皆是,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的騰訊就是通過不斷為自己的QQ群用戶創(chuàng)造(也有人說是復(fù)制)大量新的產(chǎn)品(例如網(wǎng)絡(luò)游戲)而取得成功,成為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市值最高的企業(yè)。但這樣的擴(kuò)張方式僅僅是相對(duì)于“新產(chǎn)品新客戶”這個(gè)路徑來說容易很多,并不說明一個(gè)企業(yè)這樣做一定能成功。我的一個(gè)做骨科醫(yī)療的客戶試圖引導(dǎo)自己非常忠誠的客戶在他那里做婦科的醫(yī)療,結(jié)果并不好。原因是客戶并不認(rèn)為他能做好骨科就一定能做好婦科。
風(fēng)險(xiǎn)可控的擴(kuò)張路徑之二是為自己的老產(chǎn)品尋找新客戶。我們知道,這樣做也是一件相對(duì)容易的事情,因我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是經(jīng)過老客戶驗(yàn)證并被認(rèn)可的,如果能夠找到和老客戶相似的新客戶群體,我們的產(chǎn)品被他們接受往往只是一個(gè)營銷問題和時(shí)間問題。很多企業(yè)的跨區(qū)域擴(kuò)張取得成功,就是這個(gè)原因。事實(shí)上,世界上的隱形冠軍幾乎都是在一個(gè)領(lǐng)域耕耘多年,在產(chǎn)品上取得領(lǐng)先地位后不斷地做地域擴(kuò)張,從一地領(lǐng)先到全國領(lǐng)先,最后到世界領(lǐng)先,通過不斷得到世界各地的新客戶而成為世界冠軍的。同樣,這樣的做法也僅僅是相對(duì)于“新產(chǎn)品新客戶”的擴(kuò)張路徑來說容易,并不一定說明這樣做一定能成功。我們看到很多連鎖經(jīng)營的企業(yè)在兩三家時(shí)尚可,數(shù)量多了和到了外地就很難做好,原因是他們太急于擴(kuò)張而沒有足夠的模式,人力和財(cái)力的積累。
即使我們依靠老客戶或者依靠老產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)張,我們的勝算也就比50%多一些。如果我們進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,就要同時(shí)解決產(chǎn)品和客戶的問題,我們的勝算就會(huì)降低很多,風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)加大很多,取勝的概率理論上只有50%X50%=25%。如果加上老板進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域的心態(tài)往往是試試看,并不像他第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)那樣全力以赴,同時(shí)現(xiàn)在在任何行業(yè)的競爭激烈程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以前,那么這樣進(jìn)行跨領(lǐng)域擴(kuò)張的勝算就幾乎是趨零了:這樣的擴(kuò)張基本上是死路一條。
經(jīng)過幾十年進(jìn)化的市場很像自然界,是一個(gè)不斷變化的生態(tài)系統(tǒng)。每一個(gè)活著的企業(yè)都在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中找到了自己的活法和生存空間,這個(gè)活法和生存空間就是自己的模式,自己的客戶,自己的產(chǎn)品以及創(chuàng)造這些產(chǎn)品的員工。我們應(yīng)該做的是不斷地優(yōu)化自己的活法和生存空間,而不是讓自己從大象變成一只老虎,更不是想辦法讓自己變成又是老虎又是大象。
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