2024年01月06上海 2024年02月02上海2024年03月16上海 2024年03月30北京2024年04月20上海 2024年05月11上海2024年05月23北京 2024年06月15上海2024年07月12上海 2024年07月27青島2024年08月09上海 2024年08月24西安2024年09月07上海 2024年10月19上海2024年11月08上海 2024年12月21上海課程目標(biāo)：充分認(rèn)識(shí)溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點(diǎn)掌握通過(guò)不同溝通形式、面對(duì)不同對(duì)象及其性格背景下的溝通技巧重點(diǎn)提升管理者在激勵(lì)下屬、塑造卓越團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)的

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2024年01月0507上海 2024年02月0103上海2024年03月1517上海 2024年03月2931北京2024年04月1921上海 2024年05月1012上海2024年05月2224北京 2024年06月1416上海2024年07月1113上海 2024年07月2628青島2024年08月0810上海 2024年08月2325西安2024年09月0608上海 2024年10月1820上海2024年11月0709上海 2024年12月2022上海適合人員概述：企業(yè)中高層管理者，中小型企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)，各個(gè)部門經(jīng)理、主管，以及其它中高層管理崗位上的管理者。課程目標(biāo)：◆深

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有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴培訓(xùn)師：田勝波老師培訓(xùn)費(fèi) ：4200元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等）；食宿費(fèi)自理。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認(rèn)識(shí)清晰 + 能力框架構(gòu)建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓(xùn)練 + 案例難題實(shí)戰(zhàn)課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問(wèn)題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說(shuō)出來(lái)的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造的真正分水嶺；5、本

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中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉主講：田勝波 老師培訓(xùn)時(shí)間：2024年04月21上海2024年04月25深圳 2024年05月12上海2024年05月24北京 2024年06月16上海2024年07月13上海 2024年07月28青島2024年08月10上海 2024年08月25西安2024年09月08上海 2024年10月20上海2024年11月09上海 2024年12月22上海培訓(xùn)費(fèi) ：2800元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等），食宿費(fèi)用自理。備注：《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的第三天課程背景q本課程在幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的基礎(chǔ)上，塑造幾項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，提升

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中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練（MTP）主講：田勝波 老師培訓(xùn)時(shí)間：2024年04月1920上海2024年04月2324深圳 2024年05月1011上海2024年05月2223北京 2024年06月1415上海2024年07月1112上海 2024年07月2627青島2024年08月0809上海 2024年08月2324西安2024年09月0607上海 2024年10月1819上海2024年11月0708上海 2024年12月2021上海培訓(xùn)費(fèi) ：4600元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等），食宿費(fèi)用自理。課程背景q中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對(duì)

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中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修主講：田勝波 老師3天培訓(xùn)時(shí)間：2023年03月0305上海2023年03月2426昆明 2023年04月1416上海2023年05月1113上海 2023年05月2628成都2023年06月0203上海 2023年07月0608上海2023年07月2830廣州 2023年08月0406上海2023年08月2527青島 2023年09月0810上海2023年10月2729上海 2023年11月1719上海2023年12月1517上海培訓(xùn)費(fèi) ：5900元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等），食宿費(fèi)用自理。課程背景q中高層管理者培訓(xùn)最常遇到的問(wèn)題就是們面對(duì)大

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