高效的管理溝通技巧訓練主講：田勝波老師培訓費：2600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。備注：《中高層經理管理技能與領導力修煉》3天課程中的第二天課程目標充分認識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節(jié)的溝通技能參加人員企業(yè)各個部門經理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認識溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式4、管理溝通的不同形式、

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中層經理通用管理技能訓練（MTP）主講：田勝波 老師培訓費 ：4600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。適合人員概述：企業(yè)各個部門經理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程目標：深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義全方位認知管理者的知識結構、技能結構多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能課程背景：中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工，原來主要關注的是技術、專業(yè)、事務。走向管理崗位后，首先會關注與所在部門對應的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實現(xiàn)角色轉

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中高層經理管理技能與領導力研修MTP主講：田勝波 老師培訓費 ：5900元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。課程背景q中高層管理者培訓最常遇到的問題就是們面對大量的培訓課程，如何選擇對自己的能力提升影響最大的學習領域和學習專題；q隨著管理職位提升，新的管理難題不斷涌現(xiàn)，中高層管理者的能力挑戰(zhàn)，已逐步從在一線時的“專業(yè)技術與技能”，到在中基層時的“專業(yè)管理能力”，演變?yōu)槟壳暗摹巴ㄓ霉芾砼c領導力”。q然而，作為已經走向中高層的管理者，在以往的培訓學習中一般已學過許多例如目標管理、管理溝通、團隊管理等通用管理課程，但大多不系統(tǒng)、不連貫，從而使得許多管理者沒能真正把握管理的

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企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務主講：田勝波 老師培訓費用：5200元/人（含培訓費、資料費、午餐費、茶點、結業(yè)證書費等）食宿自理。課程背景：1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理領域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不光是操作者、培訓者的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的工具、思考方式、工作風格；2、課程對于有機會接觸企業(yè)培訓各個領域的培訓管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓管理工作，已經感受到培訓管理中一些難點與重點的朋友尤其適合；3、田勝波老師自2002年開始講授培訓管理類課程以來，經過多年的不斷完善與提升，已形成了課程內容結構獨特、課程品牌特征

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中高層經理卓越領導力修煉主講：田勝波 老師培訓費 ：2800元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。備注：《中高層經理管理技能與領導力修煉》3天課程中的第三天課程背景q本課程在幫助學員認識領導行為風格的基礎上，塑造幾項重要的領導行為風格，提升領導力；q本課程比較適用于有一定的管理實踐背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中層或中高層管理者；q田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有近二十年時間，逐步形成了面向高層、中層、基層管理者的，層次分明、定位準確的通用管理系列課程；q 課堂上最吸引學員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結升華、實務操作演

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卓越的客戶服務技巧與抱怨投訴處理培訓師：田勝波老師培訓費 ：4200元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；代辦住宿預訂，費用自理。課程特色：服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 基本認識清晰 + 能力框架構建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓練 + 案例難題實戰(zhàn)課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；2、客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客戶服務水平的關鍵之一；3、大多數企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題

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