劉麗 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：黨政
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劉麗老師公開課
實戰(zhàn)型服務(wù)與運營總監(jiān)國際研修班（六期） 2008-03-27
實戰(zhàn)型服務(wù)與運營總監(jiān)國際研修班（六期）在服務(wù)經(jīng)濟(jì)崛起的時代，服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的價值。服務(wù)問題不僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)注的焦點，制造型企業(yè)同樣與服務(wù)息息相關(guān)，人們購買的絕大多數(shù)產(chǎn)品，服務(wù)成本已經(jīng)達(dá)到80以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造成本。由此企業(yè)選擇正確的服務(wù)戰(zhàn)略，對服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)以提高客戶滿意度和忠誠度，是贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵手段，作為管理者他們必須對服務(wù)運營管理有更深刻的了解，最大程度地提高服務(wù)質(zhì)量和效率，進(jìn)而更高效的創(chuàng)造并傳遞客戶價值。清華大學(xué)整合國際專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會舉辦實戰(zhàn)型服務(wù)與運營總監(jiān)國際研修班，力邀業(yè)界專家，打造精品實戰(zhàn)課程。全面提升服務(wù)與運營總監(jiān)自身理論水平和操作能力，改善傳統(tǒng)服務(wù)方式落后的
講師：劉麗文 歐陽丹 崔冰 Dr.Gening 陳巍 魯百年 何楨我要報名
清華大學(xué)農(nóng)業(yè)工商管理（MBA）課程研修班第四十期 2008-02-28
華南班招生簡章（2008年3月 廣州）清華大學(xué)農(nóng)業(yè)中心攜手廣東省飼料行業(yè)協(xié)會共同打造農(nóng)牧優(yōu)秀企業(yè)家！【課程目標(biāo)】sup2; 系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代工商管理知識精髓，解讀國內(nèi)外著名企業(yè)的成功案例，提升分析問題及解決問題的能力。sup2; 幫助企業(yè)管理者掌握先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展的最新動態(tài)，全面提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平。 為企業(yè)服務(wù)，整合社會資源，搭建共贏的交流互動平臺，為促進(jìn)大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，引導(dǎo)其健康持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，最終增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力助力?！卷椖刻厣縮up2; 精選工商管理核心課程，通過理論講授+案例研討+實戰(zhàn)模擬的教學(xué)方式 【增值服務(wù)】sup2; 三千學(xué)友資源
講師：劉冀生 劉麗文 韓秀云 吳維庫 荊建林 陳晉蓉 遲啟軍 邵會華 許玉林 李繼延 葉延紅 汪大正 高其富 閻旭臨 王建民 汪俊宏 李振勇 秦毅 涂放 袁立 劉昕 孫非我要報名
清華大學(xué)制造業(yè)職業(yè)經(jīng)理人高級研修班 2007-09-30
工業(yè)管理模塊 48 課時 制造型企業(yè)競爭戰(zhàn)略 8 課時 中國制造與全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展 中國制造業(yè)核心競爭力分析 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化分析 組織的資源、戰(zhàn)略能力和競爭地位分析 戰(zhàn)略計劃編制過程與模式 制造業(yè)組織模式與戰(zhàn)略發(fā)展 企業(yè)人力資源管理 8 課時 建立適宜組織結(jié)構(gòu)，使有效激勵成為組織的驅(qū)動力 適應(yīng)競爭化境進(jìn)行組織變革 戰(zhàn)略層的人力資源的管理策略 人員儲備與獲取的方式 人員評價與薪酬設(shè)計 培訓(xùn)與人才培養(yǎng) 現(xiàn)代企業(yè)項目管理 8 課時 變革時代的成功法則－項目管理 成功的項目和項目管理 項目中的利益相關(guān)者、項目經(jīng)理和項目組織 項目計劃、進(jìn)度、控制的
講師：金占明 梁小民 劉麗文 阮汝祥 王守清 吳維庫 張?zhí)諅?/a> 鄭曉明 孫靜 毛波我要報名
清華大學(xué)質(zhì)量管理系列課程高級研修班 2007-06-28
質(zhì)量管理原理 ◇質(zhì)量的界定與屬性 ◇質(zhì)量三環(huán) ◇戴明、朱蘭和克勞士比 ◇質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃 ◇質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) ◇質(zhì)量小組（QC） ◇質(zhì)量方針目標(biāo)管理 ◇質(zhì)量體系認(rèn)證 ◇質(zhì)量成本的分析、控制與優(yōu)化 ◇質(zhì)量與價格、生產(chǎn)率、利潤、競爭力 六西格瑪 ◇質(zhì)量改進(jìn)與六西格瑪 ◇黑帶、綠帶 ◇DMAIC流程 ◇六西格瑪項目選擇 ◇六西格瑪設(shè)計 ◇六西格瑪實施思路與推行計劃 ◇精益六西格瑪 ◇服務(wù)業(yè)六西格瑪 質(zhì)量工具 ◇流程圖、檢查表 ◇直方圖、散點圖 ◇因果圖 ◇排列圖 ◇親和圖、關(guān)聯(lián)圖 ◇樹形圖、優(yōu)先判斷矩陣 ◇矩陣圖、網(wǎng)絡(luò)圖 ◇過程決策程序圖 統(tǒng)計過程控制（SPC） ◇質(zhì)量控制的統(tǒng)計基礎(chǔ) ◇質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計推斷