關(guān)鍵對話：掌控關(guān)鍵時刻的溝通藝術(shù) Key Dialogue: The Art of Communication in Controlling Critical Moments日期/Date 2026年01月16日17日 上海 講師/Lecturer姜老師 費用/Price￥4980元/人 （ 說明: 本課程大綱僅針對上述排期，其他排期的課綱請另行下載后查看。）全部排期/Scheduling上海：2026年01月16日17日（姜老師） | 廣州：2026年05月12日13日（姜老師）上海：2026年10月28日29日（姜老師） （ 特別提醒：不同城市不同場次的授課講師及大綱可能有差異，具體請務(wù)必

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創(chuàng)新思維與高效問題解決工作坊Innovative Thinking and Efficient Problem Solving Workshop講師/Lecturer姜老師 費用/Price￥4800元/人全部排期/Scheduling上海：2026年01月14日15日（姜老師） | 上海：2026年06月03日04日（姜老師）深圳：2026年07月14日15日（姜老師）（ 特別提醒：不同城市不同場次的授課講師及大綱可能有差異，具體請務(wù)必參照對應(yīng)場次的課程大綱內(nèi)容。）課程概述/Overview課程定位本課程專為企業(yè)核心人才和業(yè)務(wù)骨干打造，針對“創(chuàng)新難落地、問題反復(fù)出現(xiàn)、團(tuán)隊思維僵化”三大職場痛

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金字塔原理：邏輯思維與高效表達(dá)課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結(jié)構(gòu)性特點的講解，強(qiáng)化學(xué)員表達(dá)與思考時的邏輯思維方式，大量的實戰(zhàn)體驗式演練，從而提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國公司的推崇，也受到廣大職場人士和諸多學(xué)習(xí)者的熱愛。課程目的身為繁忙職場人士的您，是否在為這些問題煩惱？思考事情——腦子一團(tuán)亂，根本理不清思路！當(dāng)眾說話——總說不到點子上，對方聽不進(jìn)去！工作展示——辛辛苦苦熬大夜，領(lǐng)導(dǎo)還不滿意！項目管理——花了大把時間，還有不少紕漏！以上所有問題，都

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《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer：姜老師費用/Price：￥4800元/人課程概述/Overview課程背景：中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層，方能落地生根實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹芾斫巧?、管理方法的認(rèn)知，沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應(yīng)有的作用。有句名言，叫“世界上唯一不變的，就是世界一直在變化著”，從業(yè)務(wù)骨干到管理中層，站的角度，做的事情，每天事務(wù)的重點，管理者需要的能力，一切都變了，可很多中層還是在運(yùn)用著過去的經(jīng)驗、想法和邏輯，

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WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer：姜老師費用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling廣州：2025年10月23日24日深圳：2025年11月13日14日上海：2025年12月03日04日課程概述/Overview前言在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你

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客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧時間地點：2024年08月0708日北京09月0405日上海09月1011日深圳10月1617日廣州11月0607日成都12月1112日上海學(xué)員對象：客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干。費　　用：4580元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點等費用)認(rèn)證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)　備　　注:1.高級證書申請須同時進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。2.凡希望參加認(rèn)證考試

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