鐘旭 簡介注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師 中國注冊培訓(xùn)師北京科技大學(xué)信息管理專業(yè)中國報關(guān)協(xié)會理事通關(guān)領(lǐng)域研究員花旗銀行、農(nóng)商銀行國際貿(mào)易結(jié)算部特約培訓(xùn)講師互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)思維解析師通信運營商各省市指定培訓(xùn)講師通信咨詢機構(gòu)特約講師 部分主講課題《基于客戶體驗感知管理的服務(wù)質(zhì)量提升》 《客戶服務(wù)質(zhì)量與投訴處理技巧能力提升》 《基于大數(shù)據(jù)的客戶服務(wù)質(zhì)量提升》 《全方位、精細化、差異化—4G服務(wù)體系轉(zhuǎn)型升級》 《呼入呼出主動服務(wù)營銷技能提升》 《互動營銷的未來---大數(shù)據(jù)+情感營銷》 《基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷課程方案》 《運營商基層經(jīng)理能力提升》 《新常態(tài)下的班組建設(shè)》 《移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展趨勢及大數(shù)據(jù)應(yīng)用》 《4G時代客戶滿意度提升》 《基于大數(shù)據(jù)的客戶服務(wù)質(zhì)量提升》 《客戶服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵——基于客戶心理的客戶關(guān)系維系amp;客戶體驗感知管理案例分析》 《身臨其境——有效提升客戶服務(wù)質(zhì)量amp;客戶體驗感知管理案例分析》 《線上用戶體驗優(yōu)化—存量客戶維系與服務(wù)》 《用戶體驗優(yōu)化amp;提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率》 《智慧化服務(wù)體系搭建與服務(wù)管理》 《互聯(lián)網(wǎng)+時代客戶投訴處理效...詳細>>

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