伍燕老師伍燕老師擁有6年培訓經驗，9年客戶服務、銷售以及團隊管理經驗，先后在全球500強外企、國企擔任高級管理職位，對于團隊管理、營銷實戰(zhàn)以及通過服務流程梳理提升客戶感知三方面有著深刻的理解和感悟。堅持倡導培訓業(yè)理性回歸，運用多年企業(yè)實戰(zhàn)工作經驗，為培訓工作積累了大量的實操性案例。長期接觸市場，對市場開拓有獨到的見解。在現今競爭日漸激烈的環(huán)境中，企業(yè)不僅需要加強營銷團隊“攻”市場的能力，更要提升員工以優(yōu)質服務“守”住客戶的能力，服務永遠是營銷的“殺手锏”以及“定心丸”！因此伍燕老師一直立志于幫助企業(yè)梳理服務流程，打造高素質的“會說好話”的優(yōu)質服務團隊，并且協助企業(yè)訓練出具有超強戰(zhàn)斗力的營銷團隊，因此打造出《究極之宿》系列課程，不僅僅適用于客情維系，也適用于銷售實戰(zhàn)。主講課程:呼叫中心班組團隊管理之TAN分層呼叫中心的滿分說話之投訴團隊篇呼叫中心的滿分說話之道呼叫中心質量管理與應用基于話術演練的電話經理綜合能力提升培訓帶著智慧去工作——一線客服對客溝通訓練營《步步為贏——電話客服線上交叉營銷能力提升》打造最美營業(yè)廳基于壓力管理的情緒調控與團隊建設培訓商務禮儀與職業(yè)形象塑造服務過的客戶:佛...詳細>>

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