李華麗老師澳大利亞西悉尼大學工商管理碩士,心理咨詢師。中國聯(lián)通學院特聘培訓師。參與并編制客戶服務代表和營業(yè)員資格認證的教材及培訓。遼寧某電信運營商客戶服務系列課程指定培訓師惠氏（中國）公司十二期《壓力情緒管理》培訓師曾任職于德國漢高、廣州立白，擔任過人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)。在某電信運營商任職，負責客戶服務工作，具有多年一線客戶服務工作經(jīng)驗。師從香港NLP之父李中瑩和德國心理大師海靈格，系統(tǒng)的學習了NLP（身心語法程式學）和家庭系統(tǒng)排列，并擁有執(zhí)行師資格證。國內最早的戶外體驗式培訓師之一。培訓課程客戶服務技巧服務營銷壓力、情緒管理其他課程：溝通技巧團隊建設職業(yè)禮儀曾培訓過的客戶成功主持過的大型課程包括：為廣西玉林移動VIP客戶連續(xù)九場作關于女性婚姻、健康和禮儀的演講，反響熱烈，并受到相關媒體追蹤的報道。負責組織、指導、落實中國聯(lián)通參賽選手參加首屆國資委和信產(chǎn)部主辦的“中央企業(yè)客戶服務人員大賽”（參賽選手有六大電信運營商、四大國有銀行的客戶服務人員）的集訓，參賽選手包攬了個人名次前三名、團體第一名的優(yōu)秀成績。電信行業(yè)：黑龍江移動、浙江移動（寧波、麗水、杭州）、廣西移動（玉林、南寧）、廣東移動...詳細>>

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• [公開課] 優(yōu)秀前臺的智慧寶典... 2020-12-26

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