職業(yè)背景：
上海師范大學法商學院副教授，上海國際金融學院、上海交通大學管理學院兼職教授，著有《服務營銷管理》。中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓北京中心特聘講師，是全國各地營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理職業(yè)培訓最受歡迎的講課老師之一。擔任多家企業(yè)的培訓教師和培訓顧問。
曾任上海亞太投資咨詢公司、上海美森市場咨詢有限公司總監(jiān)，同時任上海鐵路局、上海司法局、康佳集團、上海華虹集團、中國正大企業(yè)集團等多家企業(yè)的培訓教師和顧問。
90年代中期以來，從事和負責過各種服務行業(yè)及各種類