蘭潔老師——禮儀培訓(xùn)專家

講師介紹                                          

普林斯頓大學(xué)金融留學(xué)

企業(yè)心理培訓(xùn)師

國內(nèi)知名心理學(xué)專家

EAP心理培訓(xùn)師

國際商會新聞媒體發(fā)言人

某城商行  理財經(jīng)理

某城商行  高級客戶經(jīng)理

廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事

曾任：

國際商會新聞媒體發(fā)言人

某城商行理財經(jīng)理和高級客戶經(jīng)理

廣州創(chuàng)必成投資顧問有限公司聯(lián)席董事

華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司高管

實戰(zhàn)經(jīng)驗                                                 

    七年留學(xué)美國普林斯頓大學(xué)金融系，副修心理學(xué)，累積了豐富的金融及心理學(xué)知識。

    曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司，城商行的理財經(jīng)理和高級客戶經(jīng)理等職位，2009年又參與投資成立廣州創(chuàng)必成投資顧問有限公司，負責(zé)海外理財產(chǎn)品在國內(nèi)的代理，擔(dān)任聯(lián)席董事職位，因此對銀行各種理財產(chǎn)品的運營、銷售等環(huán)節(jié)有深入的認知及獨到見解。

    2008年開始成為培訓(xùn)講師，目前已累計培訓(xùn)的國內(nèi)外國有、商業(yè)、外資銀行已越400多家，培訓(xùn)課程1000多場，培訓(xùn)人數(shù)累積已超過80000人，課程重復(fù)采購率高達90%。在眾多的銀行企業(yè)培訓(xùn)中，曾擔(dān)任河南省農(nóng)行中年員工換崗心理培訓(xùn)課程講師，并成功輔導(dǎo)該行中年員工實行換崗工作。2019年部分課程摘要：

2 銀行類：
2019年3月鄭州民生銀行《商務(wù)禮儀》、《客戶關(guān)系維護與營銷技巧》2天，1期

2019年3月東莞農(nóng)商《紅酒品鑒與茶文化》2天，1期

2019年3月西安郵儲《廳堂服務(wù)營銷》2天，1期

2019年3月深圳某企業(yè)《職場溝通技巧》1天，1期

2019年3月浙大經(jīng)濟管理學(xué)院《職場情商提升》2天，3期

2019年4月合肥農(nóng)行《營銷心理學(xué)與談判技巧》1天，1期

2019年4月某郵儲《客戶經(jīng)理營銷技能提升與風(fēng)險控制》1天，1期

2019年4月襄陽中旅銀行《時間管理與客戶經(jīng)理素養(yǎng)》2天，1期

2019年4月株洲中行《青年干部培訓(xùn)計劃》1天，1期

2019年4月株洲某行《營銷談判心理學(xué)》2天，3期

2019年4月宿州徽商《心理學(xué)在工作中的應(yīng)用》2天，1期

2019年4月郴州某行《大客戶接待社交禮儀》2天，1期

擅長行業(yè)&領(lǐng)域                                                 

行業(yè)：銀行、金融、企業(yè)

領(lǐng)域：廳堂營銷、商務(wù)禮儀、溝通技巧、人才培養(yǎng)、素養(yǎng)提升等領(lǐng)域課題培訓(xùn)

主講課程                                                   

營銷類：《智能銀行轉(zhuǎn)型》、《卓越客戶營銷技巧》、《營銷心理》、《柜員主動營銷》、《銀行多崗位聯(lián)動營銷《大堂經(jīng)理金牌服務(wù)營銷能力提升》、《大堂經(jīng)理主動營銷與溝通技能提升》、《卓越客戶服務(wù)禮儀》、《大堂經(jīng)理金牌服務(wù)禮儀》、《客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》等

通用類：《商務(wù)禮儀》《融入團隊、提高服務(wù)情商提升與管理》、《員工輔導(dǎo)-壓力緩解與心態(tài)調(diào)整》、《員工輔導(dǎo)-陽光心態(tài)調(diào)整》、《和諧家庭——夫妻關(guān)系》、《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《綜合服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《客戶投訴處理培訓(xùn)》、《呼入式電話營銷技巧》、《高級公關(guān)商務(wù)禮儀》、《紅酒品鑒》、《咖啡品鑒》、《優(yōu)雅女性魅力》、《辦公室養(yǎng)生秘籍》

授課風(fēng)格                                                 

 采取幽默、生動的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動交流來激發(fā)學(xué)員以達到最佳的授課效果。

 從實戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗，印證結(jié)果，從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來獲取認同。

 課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密、極富感召力。

服務(wù)客戶                                                  

 銀行業(yè)：內(nèi)蒙工行、山東農(nóng)行、匯豐銀行、花旗銀行、海南郵儲、中國建行、寶雞建行、成都農(nóng)行、臨沂中行、海南建行、山東建行、山東農(nóng)商行、四川農(nóng)商信合、廣發(fā)銀行、深發(fā)展銀行、內(nèi)蒙郵儲、?？诮ㄐ?、茂名農(nóng)行、湛江建行、河南中信銀行、周口郵儲、河南商業(yè)銀行、烏魯木齊農(nóng)商信用社、汕頭建行、中信銀行佛山分行、農(nóng)行廣州分行等

 保險業(yè)：國壽，泰康、太平洋、人保壽、中郵人壽、華夏、天安等

 其他行業(yè)：中國郵政、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等。