劉佳老師

    國家注冊形象禮儀培訓師

    國際注冊高級服務效能管理師

    環(huán)球風尚聯(lián)盟資深形象禮儀講師

    中國形象設計協(xié)會講師團簽約講師

    現(xiàn)任多家企業(yè)禮儀與服務效能顧問

 實戰(zhàn)經(jīng)歷

  劉老師八年來致力于客戶服務管理研究、職業(yè)素養(yǎng)提升及高端禮儀培訓；課程緊密結(jié)合企業(yè)實際需求及學員實際工作案例，將行為禮儀學、心理學、公關(guān)學、經(jīng)典國學、形體學、管理學、職涯發(fā)展等精華內(nèi)容和企業(yè)所需禮儀進行了必要的融合！

  有豐富的培訓及咨詢經(jīng)驗，深度挖掘癥結(jié)，擅長把專業(yè)性極強的理論知識轉(zhuǎn)化為深入淺出、實用易學、有效落地的課程，可滿足企業(yè)及個人對學習的個性化需求。

  受訓對象涵蓋金融、通信、電力、制造、服務等多個行業(yè)，同時參與多家知名企業(yè)服務效能提升、核心人才打造等項目的實操工作，業(yè)務能力廣受業(yè)界及學員好評。

主講課程

  禮贏商運： 《商務禮儀》 《職業(yè)形象塑造》 《職場禮儀》 《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

  禮贏服務： 《服務意識與服務禮儀》  《標準化服務儀態(tài)規(guī)范訓練》

《客戶投訴處理與高品質(zhì)溝通》 《客戶服務技能/滿意度提升培訓》

  禮贏績效： 《銷售禮儀》 《公關(guān)禮儀》 《服務效能提升》 《商務社交禮儀》                    

  行業(yè)專項： 《銀行網(wǎng)點員工服務禮儀規(guī)范訓練》 《精益服務之做最好的大堂經(jīng)理》

《營業(yè)廳服務綜合能力提升》《通信行業(yè)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》  《電力系統(tǒng)服務營銷職業(yè)禮儀》

 交付特色

  培訓語言生動、幽默，受訓內(nèi)容實用、專業(yè)，輸出形式多元、創(chuàng)新。

  重現(xiàn)場互動，以案例研討、情景模擬、主題游戲、激勵體驗式教學引導學員。

  提供認知模型、關(guān)鍵問話、精準工具、輔以科學的落地手段，固化培訓效果。

部分服務客戶

  央企、國企、事業(yè)單位：

中國移動 中國電信 中國聯(lián)通 中航工業(yè) 中建二局 中建三局 南方航空 國家電網(wǎng)

沈飛集團 新華書店 中國兵工 印刷物資 政協(xié)酒店 沈陽國稅 中糧集團 ……

  金融、銀行：

招商銀行 工商銀行 中信銀行 遼陽銀行 光大銀行 郵政儲蓄 銀信資產(chǎn) 國元證券 平安惠普 中方信富 方正證券 網(wǎng)信證券 中信證券 盛京百善 亞聯(lián)財信貸 ……

  地產(chǎn)、物業(yè)：

萬科集團 金地集團 招商地產(chǎn) 榮信地產(chǎn) 天華建筑 新世界（中國）新聯(lián)康地產(chǎn)

龍湖物業(yè) 盛昱物業(yè) 沿海物業(yè) 五礦物業(yè) 融創(chuàng)物業(yè) 中航物業(yè) 佳兆業(yè)物業(yè) ……

  醫(yī)療、科技：

法國賽諾菲 日本尼普洛 百嘉麗醫(yī)院 沈大醫(yī)院 菁華醫(yī)院 九芝堂醫(yī)藥 國藥器械天士力醫(yī)藥 金起點醫(yī)療 生物語科技 昇達科技 漢華軟件 美行科技 東軟熙康…

  其它、服務業(yè)：

華府酒店 皇朝萬鑫酒店 香港御豪會俱樂部 金利來商廈 蘇寧電器 蘇泊爾電器   雅羅馬國際貿(mào)易 亨通光通信 凱隆通訊 捷安泊集團天合汽車 金杯汽車 大明名車

正大工程造價咨詢事務所 盛恒律師事務所 現(xiàn)代服務職業(yè)技術(shù)學院 沈陽珠江五校

北京偉嘉集團 巨農(nóng)合美生物科技 中一集團 漢臣氏 養(yǎng)樂多 欣虹百貨 遞家物流遼聯(lián)集團 營養(yǎng)世界 濟民可信 米蘭西點 哥倆好新材料股份 奧園國際城 ……