*認(rèn)證協(xié)會禮儀培訓(xùn)師
人保部&中國職協(xié)高級禮儀培訓(xùn)師
人保部高級化妝師
人保部二級企業(yè)人力資源管理師
整體形象設(shè)計(jì)師
山西省勞動技術(shù)學(xué)校 禮儀講師
上海海納川培訓(xùn)學(xué)校授權(quán)禮儀講師
劉老師通過多年的實(shí)踐與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特別針對銀行、酒店等服務(wù)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅可以提高業(yè)績、還能留住老顧客，發(fā)展新顧客。那怎么才能夠給顧客留下良好的服務(wù)印象呢？在服務(wù)過程中，真誠的溝通就必定有效嗎？如何才能在激烈的同行競爭中贏得顧客一次次的青睞呢？劉老師根據(jù)自身在服務(wù)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況來制定培訓(xùn)課程：1.根據(jù)學(xué)員的自身工作崗位，設(shè)計(jì)崗位所需的整體形象，禮儀風(fēng)范，服務(wù)溝通技巧；2.同時也會幫助企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程；3.讓學(xué)員清楚認(rèn)識到自己所在企業(yè)擔(dān)負(fù)的責(zé)任以及如何維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，同事之間團(tuán)結(jié)互助；4.大量的實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)，生動還原顧客的消費(fèi)心理，從而達(dá)到客服之間的相互理解，推動學(xué)員主動服務(wù)。

《形象與禮儀》
《職場禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《社交與宴請禮儀》
《服務(wù)行業(yè)溝通服務(wù)禮儀》
《整體形象塑造》

中國郵政儲蓄銀行、中國工商銀行、山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、中國鐵路、光大銀行、民生銀行、華夏銀行、富士康、太鋼醫(yī)院、太行大酒店、太原國際機(jī)場貴賓室。