孫文偉老師

【學(xué)歷職稱】

    社會學(xué)學(xué)士，心理學(xué)碩士。

【任職機(jī)構(gòu)】

某國有銀行培訓(xùn)中心專職培訓(xùn)師。

核心課程

《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷》《職業(yè)化素養(yǎng)提升與陽光心態(tài)》《卓越溝通技巧》《以客戶為中心的電話銷售》、《基于客戶需求的呼入式營銷》《卓越電話服務(wù)》、《VIP客戶服務(wù)技巧》、《有效的客戶投訴處理》、《非暴力催收-電催前排》、《反洗錢》等課程。

課程特色

擅長講授服務(wù)營銷、溝通技巧、客戶服務(wù)、電話溝通及電話銷售類課程，授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，深受學(xué)員喜愛。

服務(wù)客戶

部分客戶：交通銀行、江蘇攜銀、永誠保險、平安保險、無錫農(nóng)商行、上海銀行、臺州銀行、泰隆銀行、桂林銀行、湛江銀行、山東省聯(lián)社等。