- 關(guān)注者：人 收藏?cái)?shù)：人
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 心理測評 人格分析 人才盤點(diǎn) 能力測評 組織賦能
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
閻志新老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
閻志新老師簡介
閻志新老師
——人才場景化心智成長導(dǎo)師
?南開大學(xué)工商管理碩士（MBA）
?國家二級心理咨詢師、NLP執(zhí)行師
?DISC、九型人格、MBTI 人格分析師
?字節(jié)、阿里、小米、多家銀行 特聘講師
?清華、北京理工、工商大學(xué) 特聘講師
?農(nóng)業(yè)農(nóng)村部 管理干部學(xué)院 特聘講師
?曾任京東商城 （3C業(yè)務(wù)部） 人才培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)
?曾任華夏控股（華夏幸福母公司）學(xué)習(xí)與發(fā)展部總監(jiān)
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
閻老師擁有10年+中國500強(qiáng)高管經(jīng)歷，10年+企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、管理咨詢及其培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，主要通過 “人才健康度評估” 、“團(tuán)隊(duì)人才盤點(diǎn)”、“ATD 綜合能力模型”等管理思維、模型，量化團(tuán)隊(duì)人才優(yōu)劣勢，聚焦管理者繼任、人才短缺等痛點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)與培訓(xùn)。共為上百家企業(yè)的人才發(fā)展體系賦能，形成深度調(diào)研-實(shí)戰(zhàn)分享-落地應(yīng)用-課后答疑-落地陪跑的閉環(huán)系統(tǒng)；將前沿管理模型、心理學(xué)、素質(zhì)測評有效相融；結(jié)合運(yùn)用能力測評、人格分析、心理測驗(yàn)、引導(dǎo)技術(shù)等教學(xué)手法；提煉出一整套行之有力，行之有方，行之有效的落地方案；深受眾多企業(yè)高度認(rèn)可。
● 曾任京東商城 人才培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)期間，結(jié)合事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)（如技術(shù)驅(qū)動、全渠道融合、用戶體驗(yàn)），拆解關(guān)鍵崗位能力需求，明確人才梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)。閻老師通過 “領(lǐng)航計(jì)劃” 選拔高潛人才，側(cè)重管理思維與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)；實(shí)施 “繼任者計(jì)劃”，匹配業(yè)務(wù)場景輪崗與實(shí)戰(zhàn)，縮短關(guān)鍵崗位填補(bǔ)周期。
● 曾任華夏控股（華夏幸福母公司） 學(xué)習(xí)與發(fā)展部總監(jiān)期間，主要使用“三階賦能體系”打造銷售精英項(xiàng)目。銷售新人的“熔煉計(jì)劃”，讓新員工融入企業(yè)與勝任崗位；骨干人才 的“躍遷計(jì)劃”，主要以“場景化工作坊 + 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)”混合培養(yǎng)銷售骨干人才；搭建“能力雷達(dá)圖”動態(tài)系統(tǒng)，推動“行業(yè)專家 + 銷售尖兵” 雙角色融合，提升為客戶解決方案的能力。
● 曾任浩富易中（德企） 培訓(xùn)師期間，主要使用“團(tuán)隊(duì)健康度評估“，“能力三階重塑”（思維構(gòu)建-能力解碼-素質(zhì)模型）等管理模型與企業(yè)實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合，為多家銀行、能源、互聯(lián)網(wǎng)等大中型集團(tuán)成功推廣復(fù)制，企業(yè)人才素質(zhì)、能力、團(tuán)隊(duì)績效得到大幅提升，獲得業(yè)內(nèi)的一致認(rèn)可，成為人才能力測評領(lǐng)域，人才發(fā)展領(lǐng)域的踐行者。
【培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
項(xiàng)目背景、主題及重點(diǎn)內(nèi)容 | 項(xiàng)目成果 | |
京東 （華北、華東、華南） | 《管理者之劍-卓越店長五項(xiàng)修煉訓(xùn)練營》 電商行業(yè)競爭加劇、消費(fèi)者需求多元化，強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)理與店長管理能力。課程聚焦角色認(rèn)知、策略量化、團(tuán)隊(duì)賦能、績效閉環(huán)及數(shù)據(jù)化運(yùn)營五大核心模塊。通過調(diào)、培、演、練、閉五階段落地實(shí)施。對三大區(qū)域200位管理骨干進(jìn)行輪訓(xùn)。 |
1.店長崗位勝任力：從 68% 提升至 89%； 2.客戶評價(jià)：華北區(qū)域門店通過培訓(xùn)后，客戶評分提升 40%，客訴響應(yīng)時效縮短至 2 小時內(nèi)； 3.操作手冊：輸出《店長管理手冊》，為公司提供范式。 |
中國銀行 （貴州分行）） | 《高效網(wǎng)點(diǎn)主任的七項(xiàng)修煉》 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、客戶需求日益精細(xì)化，網(wǎng)點(diǎn)主任其團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力直接影響網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率、客戶滿意度水平。 聚焦“習(xí)慣塑造效能” 的核心邏輯，結(jié)合實(shí)際場景，通過重塑管理者思維模式與行為習(xí)慣，幫助其突破“被動應(yīng)對事務(wù)性工作” 的局限，轉(zhuǎn)向 “主動規(guī)劃、聚焦結(jié)果、整合資源” 的高效管理模式。對140余位網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行分階段、分區(qū)域輪訓(xùn)。 |
1.行為改善顯性化： 92%的學(xué)員將要事第一應(yīng)用于每日目標(biāo)排序；“雙贏思維”使部門協(xié)作投訴下降 35%； 2.管理能力結(jié)構(gòu)化：參訓(xùn)主任在季度考核中，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率平均高于非參訓(xùn)組 14 個百分點(diǎn)； 3.組織效能長效化:客戶滿意度提升至 98.2%，形成 “總部課程 - 網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐 - 案例反哺”的良性循環(huán)。 |
三星半導(dǎo)體 （深圳、西安、上海） | 《團(tuán)隊(duì)激勵與動機(jī)管理》 半導(dǎo)體行業(yè)技術(shù)迭代快、競爭壓力大，同時高強(qiáng)度的研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)境易導(dǎo)致員工動機(jī)波動，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)效能。 采用“理論 + 沙盤實(shí)踐” 混合模式，分三階段推進(jìn)：1.認(rèn)知構(gòu)建；2.工具賦能：引入五大經(jīng)典激勵理論；3.沙盤演練：模擬團(tuán)隊(duì)管理中沖突場景，訓(xùn)練管理者使用正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵工具，提升成員參與感與榮譽(yù)感 |
1.績效提升：制定差異化的激勵方案，如針對資深工程師的技術(shù)榮譽(yù)體系、針對新人的成長加速計(jì)劃，預(yù)計(jì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目交付效率提升 15%-20%； 2.可持續(xù)性：建立“管理者 - 員工” 雙向反饋數(shù)據(jù)庫，定期追蹤動機(jī)水平變化，結(jié)合公司晉升激勵政策，確保團(tuán)隊(duì)激勵方向與公司長期發(fā)展路線圖對齊。 |
招商銀行 （北京、深圳） | 《精準(zhǔn)溝通-基于九型人格溝通智慧》 當(dāng)前金融行業(yè)競爭加劇，客戶需求日益多元化，銀行員工需精準(zhǔn)把握客戶心理以提升服務(wù)效能。 課程采用“理論導(dǎo)入、工具演練、場景應(yīng)用” 三階段模式。1.理論模塊：結(jié)合金融客戶投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)敏感度，解析各類型性格的決策特征；2.工具實(shí)踐：通過角色扮演、客戶畫像分析，快速識別客戶性格，并調(diào)整溝通策略；3.場景深化：模擬投訴處理等場景，強(qiáng)化員工在復(fù)雜情境下的應(yīng)變能力。穿插服務(wù)案例，確保方法論與業(yè)務(wù)場景深度契合。 |
1.精準(zhǔn)識別力：掌握 5 分鐘內(nèi)通過語言模式、行為線索判斷客戶性格類型的技巧，識別準(zhǔn)確率 80% 以上； 2.策略溝通力：針對不同性格客戶（如引導(dǎo)型“領(lǐng)袖客戶” 需凸顯專業(yè)權(quán)威），能靈活調(diào)整產(chǎn)品推介話術(shù)與跟進(jìn)節(jié)奏，預(yù)計(jì)客戶轉(zhuǎn)化效率提升 15%-20%； 3.績效驅(qū)動力：建立“性格 - 需求 - 產(chǎn)品” 三維匹配模型，最終實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系長效維護(hù)與銀行服務(wù)品牌價(jià)值的協(xié)同增長。 |
中國移動 （河北、新疆） | 《客服經(jīng)理的情緒壓力管理與心理疏導(dǎo)》 客服經(jīng)理長期面臨高強(qiáng)度話務(wù)處理，復(fù)雜投訴場景及情緒化溝通壓力，易引發(fā)職業(yè)倦怠與心理負(fù)荷。 采用 理論 + 實(shí)踐 模式：1.認(rèn)知重塑：引入 ABC 情緒理論幫助學(xué)員識別非理性認(rèn)知；2.技能實(shí)訓(xùn)：情景模擬演練，對客戶投訴時的“結(jié)構(gòu)傾聽法” “正向反饋話術(shù)”；引入冥想、呼吸訓(xùn)練等技術(shù)；3.一對一咨詢：重點(diǎn)人群心理輔導(dǎo)。 |
1.參訓(xùn)學(xué)員情緒管理能力提升，85%客服經(jīng)理能在高強(qiáng)度對話中保持情緒穩(wěn)定，客戶投訴解決率提高22%； 2.通過壓力評估量表反饋，焦慮指數(shù)平均下降 35%； 3.分公司層面，服務(wù)質(zhì)檢評分提升 18%，員工流失率同比降低 12%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與員工身心的雙向優(yōu)化，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的一線管理者提供可持續(xù)實(shí)踐模型。 |
【擅長領(lǐng)域】 企業(yè)管理、心理測評、人格分析、人才盤點(diǎn)、能力測評、組織賦能
【主講課程】
類型 | 課程名稱 | 關(guān)鍵詞 | 課時 |
版權(quán) 課程 | 軟技能·硬結(jié)果-九型人格與團(tuán)隊(duì)管理? | 突破、帶心、“心”酬 | 1-2天 |
職場躍遷-從業(yè)務(wù)骨干到管理精英? | 轉(zhuǎn)變、激活、賦能 | 1-2天 | |
激勵團(tuán)隊(duì)-打造卓越內(nèi)驅(qū)力團(tuán)隊(duì)? | 激勵、賦能、案例、沙盤 | 1-2天 | |
破壁共贏-高效溝通與匯報(bào)的秘鑰? | 同頻、同理心、暢通 | 1-2天 | |
積極應(yīng)對挑戰(zhàn)-情緒壓力管理與心理疏導(dǎo)? | 測評、干預(yù)、心理資本 | 1-2天 | |
團(tuán)隊(duì) 管理 | 智贏-權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) | 風(fēng)格、任務(wù)類型、準(zhǔn)備度、匹配 | 1-2天 |
沙漠掘金與團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 | 目標(biāo)、影響力、溝通、沙盤 | 1天 | |
溝通 影響力 | 影響力塑造-DISC在人際交往中應(yīng)用 | 測評、人際關(guān)系、底層邏輯 | 1天 |
精準(zhǔn)溝通-九型人格深度解析與溝通實(shí)踐 | 精準(zhǔn)、底層需求、策略、實(shí)戰(zhàn) | 1-2天 | |
職場效能提升的七項(xiàng)修煉 | 1-2天 | ||
素養(yǎng) | 精英之路-校園到企業(yè)的職業(yè)化塑造 | 行為、思維轉(zhuǎn)變，職業(yè)定位 | 1-2天 |
高情商修煉 | 認(rèn)知自我、人際關(guān)系、和諧氛圍 | 1天 |
【支持服務(wù)】
階段 | 動作 | 市場講師 | 閻志新服務(wù)要點(diǎn) |
培訓(xùn)前 | 訓(xùn)前調(diào)研 | 不調(diào)研，僅問卷或HR | 問卷調(diào)研，同時與高層、HR、學(xué)員三層級互動溝通，全面掌握客戶的真實(shí)培訓(xùn)目的與需求 |
課程設(shè)計(jì) | 零散理論，或單純工具 | 經(jīng)典理論+實(shí)用技法+管理心理學(xué) | |
培訓(xùn)中 | 講授方面 | 理論填鴨式，被動接受 | 啟發(fā)式、教練式，測評工具，全方位提升學(xué)員參與度 |
案例方面 | 眾所周知，或百度案例 | 企業(yè)現(xiàn)實(shí)案例，社會當(dāng)前熱點(diǎn)案例 | |
總結(jié)答疑 | 一般不做，或隨機(jī)回復(fù) | 學(xué)員撰寫難題，講師當(dāng)場答疑或課后回復(fù) | |
培訓(xùn)后 | 行動計(jì)劃 | 只對培訓(xùn)內(nèi)容做反饋 | 課后立即與HR溝通，協(xié)助制定落地行動 |
落地支持 | 一般無 | 學(xué)員群陪跑，兩周線上答疑 |
【客戶評價(jià)】
閻志新老師是九型人格專家，課堂風(fēng)趣幽默，與學(xué)員互動性強(qiáng)，尤其是咨詢環(huán)節(jié)與學(xué)員進(jìn)行了一對一的溝通指導(dǎo)，學(xué)員收獲滿滿，學(xué)員非常認(rèn)可閻老師的專業(yè)度，希望可以和閻老師有更多學(xué)習(xí)的機(jī)會。
--阿里巴巴北方大區(qū)OD 齊建鈞
閻志新老師是我見過對培訓(xùn)最有熱情的講師，我們公司采購了《權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《職場效能的七項(xiàng)修煉》等課程，閻老師的課程學(xué)員總是積極報(bào)名，課程中學(xué)員都是熱情洋溢，課后學(xué)員收獲滿滿。
--廣東勵和教育總經(jīng)理 畢贏
公司學(xué)員在閻志新老師的《權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程中獲得較大的啟發(fā)，并能將具體工作方法運(yùn)用到實(shí)際的管理工作中，有很強(qiáng)的實(shí)用性。
--字節(jié)跳動廣告審核事業(yè)部HRD 賀杰
閻志新老師的《DISC人際溝通影響力》、《權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《團(tuán)隊(duì)激勵管理》對管理人員能力提升有很大幫助，課程指導(dǎo)性、操作性很強(qiáng)。
--京東集團(tuán)中臺培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 董思
閻志新老師講授《共贏--高效溝通與工作匯報(bào)》、《情緒壓力管理與心理疏導(dǎo)》兩門課程，閻老師通過專業(yè)的心理測評，幫助學(xué)員提升了溝通能力、情緒壓力管理能力；課程講練結(jié)合，寓教于樂。
--中國中鐵十八局辦公室主任 陳舒芳
【服務(wù)客戶】
互聯(lián)科技類：京東、字節(jié)跳動、美團(tuán)、小米科技、天音控股、銳西科技、鼎智科技等
國電能源類：中國石化、中國神華、國家電網(wǎng)、國家能源、中國水電、中國核電、北京熱電、核研究院、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司等
金融保險(xiǎn)類：人民、工商、建設(shè)、中國、農(nóng)業(yè)、交通、招商、興業(yè)、國家開發(fā)等銀行；工銀租賃、中國銀聯(lián)、廣州期貨等金融機(jī)構(gòu)；中國人壽、新華人壽、大童經(jīng)紀(jì)、中國平安、太平洋保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司等
衛(wèi)生醫(yī)藥類：北京衛(wèi)健委、深圳衛(wèi)健委、北京疾控、順義一院、順義二院、深圳第二人民醫(yī)院、同仁堂、凱萊英、億騰醫(yī)藥、健峰醫(yī)療、太美醫(yī)療、立時達(dá)等
食品飲料類：達(dá)能食品、順鑫控股、蒙牛乳業(yè)、飛鶴乳業(yè)、雙匯發(fā)展、德青源、桂發(fā)祥等
航空物流類：中國航空、南方航空、海南航空、天津航空、山東航空、安徽航天；京東物流、德邦物流、圓通速遞、東航國際旅行社、中國航空油料集團(tuán)、武漢天河國際機(jī)場等
家居建材類：北京城建、紅星美凱龍、居然之家、歐派家具、索菲亞、圣象集團(tuán)等
通訊芯片類：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、長城寬帶、三安光電、三星半導(dǎo)體等
教育傳媒類：光線傳媒、雅迪傳媒、蘭雅迪傳媒、紅松教育等
制造鋼鐵類：博世汽車、秦風(fēng)氣體、晉南鋼鐵、陜鼓動力等
事業(yè)單位類：新疆?dāng)?shù)字、北京市公安局、北京朝外街道、國電數(shù)控等
學(xué)校協(xié)會類：人民大學(xué)、北京理工、北京工商；中國汽車協(xié)會、廈門中小企業(yè)協(xié)會、山東企業(yè)家協(xié)會等
黨校類：農(nóng)業(yè)部黨校、農(nóng)業(yè)部管理干部學(xué)院、中央農(nóng)業(yè)干部教育培訓(xùn)中心、中國石化濱海黨校等