15年 服務(wù)營(yíng)銷授課輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
12年 通訊運(yùn)營(yíng)商服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域課題研究經(jīng)驗(yàn)
10年 教練技術(shù)深入服務(wù)營(yíng)銷的工具式教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是廣東省電信深度合作顧問(wèn)老師
? 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)入圍指定《服務(wù)營(yíng)銷系列課程》授課講師
? 認(rèn)證高級(jí)講師資格
? 前香港得信咨詢資深顧問(wèn)
? 曾在國(guó)內(nèi)大型家電行業(yè)、電子行業(yè)、金融行業(yè)擔(dān)任中高層管理或市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
? 彤心服務(wù)營(yíng)銷咨詢?cè)返膭?chuàng)始人，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)
? 擅長(zhǎng)教練技術(shù)，多年來(lái)對(duì)電信的各線條管理人和一線人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)帶練，效果顯著。
? 擅長(zhǎng)做模式，搭建工作結(jié)構(gòu)。
? 能在較短時(shí)間內(nèi)將隊(duì)伍訓(xùn)練成“鐵軍”，善于影響中高層領(lǐng)導(dǎo)，能通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施讓中層領(lǐng)導(dǎo)提升主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和對(duì)工作認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。

鄭老師曾經(jīng)在2010年同某顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)參與廣州電信4個(gè)營(yíng)服中心、3個(gè)營(yíng)業(yè)廳的承包工作，擅長(zhǎng)將商客經(jīng)理培養(yǎng)成行客經(jīng)理，將渠道門店的營(yíng)銷模式根據(jù)市場(chǎng)變化嵌入政企的營(yíng)銷套路思維。

鄭老師由于有外企咨詢研究的經(jīng)歷，善于將普通的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)帶練做成微咨詢的模式，形成共振模式標(biāo)準(zhǔn)化和工具系統(tǒng)化的實(shí)施方法。善于用政企的思維做渠道，用公眾的經(jīng)驗(yàn)研究客戶需求。

【授課輔導(dǎo)風(fēng)格】
感染力強(qiáng)，善于激發(fā)學(xué)員的潛能與內(nèi)驅(qū)力。帶領(lǐng)學(xué)員挑戰(zhàn)高難度問(wèn)題，將不可能轉(zhuǎn)化為可能。
善于引導(dǎo)激發(fā)學(xué)員的主觀能動(dòng)性，通過(guò)科學(xué)有效的方法解決工作中的難題。
善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的狀態(tài)。

【部分課程/項(xiàng)目目錄】
? 劃小承包：
《劃小承包戰(zhàn)略落地項(xiàng)目》
《以店包片學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目》
《泛渠道紅包生態(tài)圈項(xiàng)目》
《操盤大師》劃小支局長(zhǎng)賦能培養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)
《五級(jí)劃小承包運(yùn)營(yíng)及泛渠道拓展課程》
《承包人運(yùn)營(yíng)能力提升》
? 網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)
《網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)能力提升》項(xiàng)目
《網(wǎng)格經(jīng)理能力提升項(xiàng)目》
? 營(yíng)業(yè)廳
《營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)*營(yíng)銷提升項(xiàng)目》
《商圈門店輔導(dǎo)》項(xiàng)目
《營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)綜合管理能力提升》
《營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷管理》
? 渠道
《渠道運(yùn)營(yíng)能力提升》初階版&進(jìn)階版
《渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
商圈《一圈一案》項(xiàng)目
? 商客團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
《雛鷹計(jì)劃培養(yǎng)項(xiàng)目》
《戰(zhàn)狼行動(dòng)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》
? 攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)課程項(xiàng)目專門定制

中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通