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宋合義 老師
  •  所在地區(qū): 陜西 西安
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長(zhǎng)領(lǐng)域:人力資源管理
  •  企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
宋合義老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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宋合義

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宋合義

宋合義老師的內(nèi)訓(xùn)課程

  一、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念  1、為什么要讓患者滿意?  2、影響服務(wù)效果的三大因素  3、影響服務(wù)效果的四大層面  4、患者心理分析  A、患者性格分析  B、患者性別分析  C、患者年齡分析  D、患者職業(yè)分析  E、患者地域分析  F、患者就醫(yī)決策身份分析  二、醫(yī)生、護(hù)士?jī)x容儀表  1、基本儀容要求  2、服飾禮儀  3、配飾禮儀  4、行為禮儀  A、工作禮儀  B、舉止行為禮儀  C、基本的坐、站、走、蹲、交談、導(dǎo)醫(yī)、目光交流肢體語言訓(xùn)練  三、醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)語言禮儀  1、影響溝通效果的三大因素  A、內(nèi)容  B、聲音、肢體語言  C、態(tài)度、情緒信心  2、溝通六件寶:微笑、贊美、

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