單元　核心員工與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)...　　平衡記分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖：核心員工的意義...　　如何定義核心員工...　　正確定位核心員工...　　明確對(duì)核心員工的要求...　　核心人才戰(zhàn)略三種類型的選擇與核心員工管理...　　人才庫盤點(diǎn)會(huì)...　　核心員工的招聘與選拔...　　如何做好核心員工的知識(shí)傳遞...　　培養(yǎng)核心員工的忠誠(chéng)度...　　贏得員工忠誠(chéng)的七大要素...　　第二單元　如何留住核心員工...　　員工滿意與顧客滿意...　　員工三類型模型：需要是關(guān)鍵...　　干部類型模型：價(jià)值判斷與追求...　　薪酬留人...　　薪資之制度...　　如何實(shí)施利潤(rùn)分享計(jì)劃...　　如何實(shí)施員工持股計(jì)劃

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模塊 尖刀理論：執(zhí)行力=管理技能 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“尖刀”、“刀尖”的概念 執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理達(dá)成目標(biāo)的干擾因素有效管理：不要問管理是什么，而要問管理做什么執(zhí)行力=管理技能 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二模塊 實(shí)戰(zhàn)管理技能——達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)第1單元 有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)目標(biāo)與績(jī)效有效目標(biāo)分解ＫＰＩ、目標(biāo)分解與戰(zhàn)略策略范圍定義與ＷＢＳ化整為零與個(gè)案突破案例：１－怎樣把部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換分解為屬員的ＫＰＩ？２－參加廣交會(huì)的工作結(jié)構(gòu)分解（做到二級(jí)）第2單元 主導(dǎo)——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)什么叫主導(dǎo)？為什么要主導(dǎo)？管理者與主導(dǎo)騎馬與放羊之別、保姆與傭人之別如何主導(dǎo)？案例：輪子要自己推第3單元 制度管理——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)

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制度執(zhí)行力——制度設(shè)計(jì)與推行實(shí)戰(zhàn)技巧企業(yè)制度的意義 問題：企業(yè)文化與業(yè)績(jī)是什么關(guān)系？ 管理是一種作用力——管理著力點(diǎn) 人性上下限理論——透視制度管理的誤區(qū) 引子：靚女嫌馬桶不衛(wèi)生兩腳站在馬桶沿上如廁 管理的靶心是人性 人性假設(shè)——人性上下限理論 脈沖狀態(tài)與上限管理 原點(diǎn)狀態(tài)與下限管理 上下限管理的選擇 代理與法制——代理靠法制 代理需要法制：代理人的風(fēng)險(xiǎn)控制 代理人需要法制 制度的參照系——團(tuán)隊(duì)、流程是坐標(biāo) 引子：制度的參照系——職工≠員工 群體人性化——制度化與人性化管理矛盾嗎？ 對(duì)事不對(duì)人——制度面向崗位而非面向個(gè)人 展開：流程導(dǎo)向 不要同犯錯(cuò)誤的人討價(jià)還價(jià) 制度牢牢抓住下限 道德管理與法

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一、跟單員工作概述 為什么說跟單員是一個(gè)企業(yè)的窗口和門戶？跟單員處理訂單的工作流程和環(huán)節(jié)跟單員對(duì)內(nèi)對(duì)外需要處理哪些事務(wù)？跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？跟單員如何跨部門開展工作？二、跟單員的工廠管理技能 如何分析產(chǎn)能負(fù)荷？如何協(xié)調(diào)銷貨計(jì)劃？如何制定生產(chǎn)計(jì)劃？如何控制生產(chǎn)進(jìn)度？如何督促物料到位進(jìn)度？如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)？如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題？產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策三、出口型企業(yè)跟單模式 如何確認(rèn)客戶所需樣品？如何接收客戶正式訂單？如何制作工廠生產(chǎn)通知單？如何跟進(jìn)生產(chǎn)訂單？如何處理交期延遲問題裝箱發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作如何做好售后服務(wù)出貨統(tǒng)計(jì)分析四、跟單員工作策略 招：自始而終，一竿子插

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講 有效制度設(shè)計(jì)——整體思考 第1單元 企業(yè)制度執(zhí)行力概述 #61656; “尖刀”、“刀尖”的概念#61656; 執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理#61656; 達(dá)成目標(biāo)的干擾因素#61656; 不要問管理是什么，而要問管理做什么第2單元 誤區(qū)多多——中國(guó)企業(yè)制度問題何在？ #61656; 制度的常見誤區(qū)#61656; 假設(shè)不成立——制度失敗的原因#61656; 就事論事是不夠的——利益反比關(guān)系#61656; 經(jīng)紀(jì)人杠桿原理#61656; 利益相關(guān)者#61656; A B=1法則#61656; 關(guān)于財(cái)富的古德巴赫猜想：億萬富翁的遺囑問題#61656; 可操作性與檢查表#61656; 誰打誰的游擊#6

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跟單員是干什么的？ 很多人不了解跟單員，以為他/她只是一個(gè)小小的文員，這真是天大的誤會(huì)。 有朋友問我：“你把那跟單員搞得好像挺紅火的——跟單員到底是干什么的？” 我感到很“郁悶”，但也只能耐心地跟他解釋： “你一定知道，任何一個(gè)企業(yè)都要接訂單，都靠訂單在求生存，對(duì)吧？企業(yè)總經(jīng)理干什么的？天天不就是忙著多接訂單嗎？訂單接回來以后，如何讓訂單的要求順利實(shí)現(xiàn)？因?yàn)橹挥羞@樣，投出去的錢才能回來，這就是跟單員的工作了?！?“那不是每個(gè)企業(yè)都得有嗎？” “是??！還能沒有？！——只是在不同的公司叫法不同：小公司的老板（總經(jīng)理）一手搞定、自己就是跟單員，大一點(diǎn)的公司就會(huì)有專職的跟單員了?！?“以前沒怎么聽說

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