張國慶老師的內(nèi)訓課程
課程目標：市場的競爭越來越激烈，從產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、人才競爭、價格競爭、品牌競爭，最終歸結(jié)為對客戶競爭，如何能夠贏得持續(xù)競爭能力，核心的能力是客戶服務的能力，而面對客戶服務，企業(yè)的管理層和操作層面的都需要從理念上發(fā)生轉(zhuǎn)變，而在操作層面上技巧又顯得非常重要。所以如何轉(zhuǎn)變服務理念，增強服務技巧成為當前企業(yè)重點關注的話題。本課程將在這兩方面與企業(yè)的領導和服務操作人員展開探討，使得大家能夠在理念上轉(zhuǎn)變的同時，技術(shù)上能夠有所提升。 適合對象：董事長、總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客戶服務經(jīng)理等 課程收益： middot;管理思想的根本改變，由原來的重視產(chǎn)品，重視技術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暱蛻?，如何留住現(xiàn)有客戶，和通過優(yōu)質(zhì)的