基礎階段：基礎階段的訓練重點是訓練培訓師如何把現(xiàn)有的課程講好。這一階段需要三天兩夜時間，以邊講邊練的形式，對內訓師的定位、內容、聲音、語言、行為、工具、課堂控制等內容進行講授。培訓當中將采取分組討論、全員比賽等方式，強調啟發(fā)和互動，并對每位參訓者按細分標準進行評議，同時給出針對個人的具體的改進意見。一．明確定位學員定位：主題定位：形式定位： 風格定位：內部培訓師的工作難點內部培訓師的工作要點二．內容組織主題句：敘事結構：開頭、中間、結尾節(jié)奏記憶方案： 傳統(tǒng)方案、聲形方案、故事經(jīng)典段落三．聲音訓練氣息：胸腹聯(lián)合呼吸聲音：氣泡音，口腔共鳴，胸腔共鳴口齒：唇、舌、齒的配合四．語言1.輕重格式2.語流

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引子：溝通概要一．溝通誠意1.主動誠意；2.被動誠意二．溝通模式1.溝通者；2.溝通內容；3.溝通方式、4.溝通渠道二．溝通要點1.傳情；2.達意；3.謀合；4.共識三．溝通問題1.方向錯誤；2.對象錯誤；3.渠道錯誤；4.方式錯誤；5.目的錯誤溝通要點1：傳情一．事情與心情1.要處理事情，先處理心情；2.人生三寶二．自我情緒與他人情緒1.自我情緒調整法；2.他人情緒調控法（四步法、五步法、六步法）3.創(chuàng)造幽默感三．肢體語言的能量1.眼語；2.手語；3.腿腳語；4.態(tài)勢語.溝通要點2：達意一．企業(yè)常見溝通內容1.工作計劃和指令；2.崗位安排與薪資調整；3.工作檢查與匯報；4.工作評價與指導；.

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一、團隊績效被誰消耗？ 1、何謂績效？2、應得績效與可見績效？3、是誰消耗了團隊績效？4、提高績效的大方向二、建設我的銷售團隊1、團隊互賞與互信2、建立良好溝通機制3、核心價值觀的建立4、建立共同目標5、建立內部激勵制度三、發(fā)掘團隊資源績效1、魚是從哪里游來的？2、分析你的客戶價值3、有多少種辦法開發(fā)資源？4、如果提高客戶管理的績效？四、發(fā)掘團隊模式績效1、存量與增量2、你有什么值得依賴的？3、如何讓客戶更加依賴？4、如何讓保護績效模式？五、發(fā)掘團隊方法績效1、如何讓個性銷售規(guī)?；?？（CSMP）2、如何將銷售行為情感化？（心動按鈕）3、如何把心理暗示習慣化？（五大絕招）六、發(fā)掘團隊精神績效1、

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部分：傳統(tǒng)文化一、孝弟：儒家文化的基礎二、名節(jié)：儒家文化的追求三、太極：道家文化的象征四、玄：道家文化的衍生物五、古代經(jīng)典談判：三顧茅廬第二部分：談判原則一、雙贏二、快樂第三部分：談判心錨一、顧客簽單的三個抗拒心錨1、懷疑的心錨2、比較的心錨3、底價的心錨二、破解顧客抗拒的五個心錨1、給顧客建立責任感2、讓顧客牢牢記住你3、適合才是好的4、讓顧客感覺占便宜5、自動自覺轉介紹三、心錨的位置四、心錨練習第四部分：談判過程一、準備目的、目標、法律資料、基本原則、參加人員、地點二、開局1、摸清對方的決策權2、怎樣開局3、填寫報價單三、相持1、感性方法2、理性方法四、定局1、閃擊2、恭喜對方五、收尾1、

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部分：你的焦點看圖找8趣味測試：你的內心向往的人生三寶第二部分：人際和諧周邊人物 活躍型 完善型 能力型 平穩(wěn)型 性格測試案例：相處的快樂 第三部分：奇跡真相 先問問自己生存法則 奇跡是這樣煉成的 像她一樣勤奮像他一樣激情跟她比比收入跟他比比堅持 第四部分：陽光心態(tài)主動快樂你到底想成為哪種人？你站在哪里看問題？你與企業(yè)什么關系？公司請你來干什么？討論還是執(zhí)行？你是否已經(jīng)學會了感恩？搓麻精神做好工作也是建設自己的家園...

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一、中層是個特殊的階層 中層的任務中層面對的難題中層產(chǎn)生的問題二、中層領導力形成的要點 1.規(guī)劃力2.凝聚力3.激發(fā)力三、中層領導的動力系統(tǒng) 1.三力之心重合2.自主動力3.陽光心態(tài)4.尊王攘夷四、中層領導個性測評 1.團隊角色：你更適合做哪方面領導2.領導風格：你能搞定什么樣的部下五、中層領導的規(guī)劃力 1.規(guī)劃模型2.規(guī)劃要點3.規(guī)劃練習六 、中層領導的凝聚力 1.凝聚力形成的心理要素2.同心3.感恩4.忠誠5.服從6.合作七 、中層領導的激發(fā)力 1.激發(fā)力形成的要點2.愿景3.自覺4.高效5.賞識6.榜樣7.分配八、中層領導力的目標與計劃管理能力 （一） 目標及目標體系 1.目標及目標感2

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