張冬明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
啟發(fā)開篇：沒(méi)有目標(biāo)和控制過(guò)程的工作無(wú)法取得預(yù)期結(jié)果（思維模式、目標(biāo)與過(guò)程）部分準(zhǔn)確認(rèn)知PDCA1、PDCA來(lái)源和定義2、準(zhǔn)確釋義管理閉環(huán)四要素持續(xù)有效的改善工具PDCA循環(huán)"四個(gè)階段"、"八個(gè)步驟”3、PDCA循環(huán)四個(gè)明顯特點(diǎn)大環(huán)套小環(huán)A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)階梯式上升統(tǒng)計(jì)的工具第二部分 PDCA步步通—工具應(yīng)用訓(xùn)練計(jì)劃階段（P）1、找出問(wèn)題，分析現(xiàn)狀王力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不合格品率減低案例講解2、原因分析與真因確認(rèn)原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖實(shí)例思考題：某車間電機(jī)設(shè)備經(jīng)常損壞，針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。3、真因確認(rèn)末端原因的分析與識(shí)別要因識(shí)別與確認(rèn)方法4、對(duì)策擬定提出很多有關(guān)對(duì)策方案。在選定對(duì)策之后，對(duì)
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啟發(fā)開篇：?jiǎn)痰な欠裥枰叹毑糠终J(rèn)知教練技術(shù)1.教練技術(shù)的起源2.教練角色3.什么是教練技術(shù)4.教練技術(shù)的信念基礎(chǔ)5.什么是教練式輔導(dǎo)6.教練式輔導(dǎo)的管理價(jià)值7.教練輔導(dǎo)模式與傳統(tǒng)模式第二部分 教練式輔導(dǎo)應(yīng)用1.教練式輔導(dǎo)的重點(diǎn)對(duì)象2.教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)3.教練式輔導(dǎo)的關(guān)鍵過(guò)程尊重，建立信任積極傾聽提問(wèn)啟發(fā)，激發(fā)潛力商討改變第三部分 班組員工管理1、班組團(tuán)隊(duì)形成成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期發(fā)展期2、班組長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)要求知識(shí)技能3、不同年齡段的員工特點(diǎn)60后70后80后90后4、不同年齡段的員工管理互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響管理者心態(tài)調(diào)整必須掌握的管理技能傳統(tǒng)文化中的管理智慧第四部分 課程總結(jié)與回顧第五部分 課后活動(dòng).
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部分 煙草企業(yè)的班組長(zhǎng)1、企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng)2、企業(yè)班組長(zhǎng)現(xiàn)狀3、提升溝通能力對(duì)班組長(zhǎng)的影響第二部分什么是溝通1.溝通的心理學(xué)基礎(chǔ)2.溝通的基本含義3.溝通漏斗圖4.溝通的長(zhǎng)效作用與短期目標(biāo)5.溝通的高境界第三部分溝通中的角色定位1、角色定位決定溝通成敗做事的角色感溝通中的角色定位2、工作角色的溝通原則上級(jí)平級(jí)下級(jí)客戶第四部分 溝通中的技巧與方法1、不同類型群體的溝通特點(diǎn)知識(shí)結(jié)構(gòu)差異群體年齡差異群體性格差異群體崗位差異群體2、溝通的形式口頭書面有形無(wú)形3、溝通中的語(yǔ)言技巧基于感情的贊美與批評(píng)表達(dá)的技巧提問(wèn)的技巧3、溝通中的非語(yǔ)言技巧肢體語(yǔ)言隱藏的情緒傾聽與反饋 第五部分 溝通常見的障礙與解
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單元 人力資源基礎(chǔ)認(rèn)知一、人力資源的基本含義1.人力資源基本概念2.人力資源的重要價(jià)值1)人力資源部門的角色與職責(zé)2)人力資源管理如何支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)案例：諾丁漢大學(xué)的人才理念3.人力資源體系構(gòu)成4.人力資源與企業(yè)文化1)企業(yè)文化的形成取決于“人”2)中日企業(yè)文化差異引例：為什么中國(guó)企業(yè)照搬西方管理方法幾乎全部失??？二、人力資源的發(fā)展歷程與趨勢(shì)1.人力資源的起源與發(fā)展2.傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別3.中國(guó)人力資源管理發(fā)展的四個(gè)階段4.中國(guó)人力資源管理整體現(xiàn)狀1)企業(yè)管理水平2)從業(yè)人員資歷與素養(yǎng)3)人力資源體系建設(shè)程度4)企業(yè)中的定位5)非人資部門人力資源職能履行第二單元 非人資
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啟發(fā)開篇：無(wú)形的力量部分什么是文化1、文化的起源2、中國(guó)傳統(tǒng)文化的典型特征3、企業(yè)文化的發(fā)展與價(jià)值企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響什么是企業(yè)文化企業(yè)文化模型企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式第二部分 長(zhǎng)城汽車企業(yè)文化1、長(zhǎng)城汽車的發(fā)展品牌歷程長(zhǎng)城汽車企業(yè)文化的形成機(jī)制2、長(zhǎng)城汽車企業(yè)文化核心理念每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)廉潔反省精益低調(diào)與高調(diào)3、長(zhǎng)城汽車企業(yè)文化的個(gè)性特點(diǎn)與落地企業(yè)家行為價(jià)值觀執(zhí)行力文化傳承4、長(zhǎng)城汽車的文化變革企業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)文化的兩面性艱難的變革歷程第三部分 長(zhǎng)城汽車企業(yè)文化的啟示1、文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程堅(jiān)定的信念鮮明的價(jià)值觀導(dǎo)向抵御誘惑的能力長(zhǎng)期成本，長(zhǎng)期收益2、中小規(guī)模企業(yè)如何建設(shè)企業(yè)文化中小規(guī)模
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啟發(fā)開篇：莊子寓言章怎么看待歷史與傳統(tǒng)文化1、什么是歷史2、歷史怎么看第二章中國(guó)傳統(tǒng)文化中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)展的脈絡(luò)傳統(tǒng)文化分類：以影響分、以“道”分中國(guó)傳統(tǒng)文化的若干特征帶給我們深遠(yuǎn)影響的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)第三章影響中國(guó)文化的主要因素儒家思想法家思想第四章 現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展要求1、現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)志現(xiàn)代企業(yè)成熟與否的三個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)對(duì)管理的要求2、管理問(wèn)題探源什么決定了人的終行為管理決策，一定要關(guān)注什么第五章 中西方企業(yè)管理差異比較制度理念第六章傳統(tǒng)文化的啟示—現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的必須技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)下屬之道識(shí)人之道溝通與激勵(lì)自身修養(yǎng)...