章 企業(yè)發(fā)展必須不斷管理變革與創(chuàng)新　　一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性管理問題　　1、初創(chuàng)階段（13年）　　生存危機(Living)　　客戶　　產(chǎn)品　　現(xiàn)金流　　案例：阿信賣飯團子　　2、中小型企業(yè)階段（35年）　　領(lǐng)導(dǎo)能力危機(Leading)　　決策方式　　管理團隊　　組織結(jié)構(gòu)　　案例：三個和尚振興廟宇的故事　　案例：四通的故事—中關(guān)村大裂變　　3、大中型企業(yè)階段（57年）競爭危機(Competition)　　研發(fā)新產(chǎn)品　　IT技術(shù)應(yīng)用　　新業(yè)務(wù)開發(fā)　　案例：網(wǎng)景狀告微軟，美國微軟公司的拆分案　　4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）　　企業(yè)文化危機(Culture)　　管理效率　　市場反應(yīng)　　經(jīng)

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　　單元管理中的“軟件”　　暖身活動：我們都是獨一無二的　　管理人員的困惑：如何了解員工的心？　　如何成為“咨詢型”的管理者　　心理學視頻：傳球?qū)嶒灐　〉诙卧?了解人的心理　　了解自己、了解別人　　潛意識的神奇：潛意識如何左右我們？　　為什么“酒后吐真言”？　　員工問題行為背后的深層原因：表層原因和深層原因。先解決情緒再處理事情。　　視頻：警察威sir/案例：中層管理摔子事件　　故事一：有極端情緒的員工會有哪些表現(xiàn)？　　故事二：管理者如何覺察和調(diào)節(jié)員工的情緒？　　故事三：假如不滿意上級的安排，如何溝通？　　第三單元如何從心理學來激勵人　　培養(yǎng)自我效能感，讓員工更自信和耐挫　　內(nèi)部動機和外部動

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　　講 《21世紀的創(chuàng)新思維》訓練課程導(dǎo)入　　一、《21世紀的創(chuàng)新思維》課程導(dǎo)論　　1、什么是思維　　2、什么是創(chuàng)新　　二、創(chuàng)新思維的背景　　1、創(chuàng)新思維的時代大背景　　第二講 創(chuàng)新思維的常見束縛　　一、創(chuàng)新思維的社會背景束縛　　二、創(chuàng)新思維的組織機制束縛　　三、創(chuàng)新思維的個人意識束縛　　1、個人束縛——惰性思維　　2、個人束縛——經(jīng)驗思維　　3、個人束縛——從眾思維　　4、個人束縛——知名思維　　5、個人束縛——自我思維　　四、從束縛中解困與突圍　　第三講 21世紀創(chuàng)新思維的必要心態(tài)　　一、洞悉未來　　二、追隨興趣　　三、簡單是美　　四、以人為本　　五、接受風險　　第四講 21世紀思維培養(yǎng)與

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　　1精益管理起源及概念　　a)精益管理是如何起源的？　　b)精益管理概念　　c)精益管理的發(fā)展（精細化管理、精確管理。。。）　　d)精益企業(yè)模型　　2） 精益管理內(nèi)涵　　a)精益戰(zhàn)略管理、精益流程管理、精益質(zhì)量管理、精益項目管理等特征　　b)精益管理模型　　c)精益管理內(nèi)涵　　3）企業(yè)管理體系——建立精益管理系統(tǒng)觀　　d)人與企業(yè)的治病方式？　　e)企業(yè)管理體系模型　　f)導(dǎo)致企業(yè)或社會現(xiàn)象的根源到底是什么？　　g)員工與企業(yè)管理體系關(guān)系　　h)中國企業(yè)現(xiàn)象　　2）戰(zhàn)略管理體系（2天課程包含內(nèi)容，1天課程不含該內(nèi)容）——精益管理前導(dǎo)　　a)企業(yè)戰(zhàn)略管理的普遍現(xiàn)狀　　b)戰(zhàn)略執(zhí)行的三要素　　c

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　　部份　　“九型人格”系統(tǒng)工具　　1、性格決定命運　　2、形成性格二大關(guān)鍵因素　　3、形成各種性格的早期環(huán)境特點分析　　4、九型人格體系發(fā)展與應(yīng)用　　5、案例：九種性格與對應(yīng)職場風格　　6、單親家庭成長子女的性格特質(zhì)表現(xiàn)　　7、案例：孤僻、憂郁型、抑郁型成環(huán)境與應(yīng)對策略　　第二部份　　“九型人格”與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)　　1、廣義、狹義、精辟注解系統(tǒng)理解領(lǐng)導(dǎo)力　　2、領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)　　3、領(lǐng)導(dǎo)力真諦　　4、九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展　　5、案例：上、下級性格引發(fā)的沖突　　第三部份：九型人格系統(tǒng)工具　　1、每類性格7個顯著特征　　2、各種性格的早期成長環(huán)境特點　　3、各類性格三大關(guān)系特征　　4、各類性格的理想職業(yè)

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　　管理決策理念　　什么是管理？　　決策與做事　　決策之難　　怎樣才能做一個理性決策者呢？　　選擇性知覺　　常見的知覺偏差　　產(chǎn)生選擇性知覺原因　　選擇性知覺的建議　　重構(gòu)式記憶　　記憶的兩個階段、四個過程　　記憶偏差　　感受偏差　　保留偏差　　喚起偏差　　重構(gòu)式記憶的建議　　簡捷化直覺　　直覺基礎(chǔ)知識　　判斷條件　　直覺　　代表性直覺　　易得性直覺　　簡捷化直覺的建議　　心智模式　　過度自信　　心理帳戶　　沉沒成本與沉沒陷阱　　路徑依賴　　情景性比照　　參照點　　框架影響決策　　錨定　　偏好逆轉(zhuǎn)　　期望值理論　　期望效用理論　　前景理論以及應(yīng)用　　多屬性決策　　互賴式行思　　行思聯(lián)動　　行思

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