一、營銷分析的組織框架和技術(shù)框架經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，企業(yè)積累了大量數(shù)據(jù)，那么如何才能更好的進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和挖掘工作？解析不同企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐，本節(jié)與您分享營銷數(shù)據(jù)分析的總體框架應(yīng)如何搭建...1.從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)能分析什么？2.現(xiàn)存的報告機制存在哪些問題3.數(shù)據(jù)分析的技術(shù)架構(gòu)和組織架構(gòu)4.實施營銷數(shù)據(jù)分析思路和步驟5.數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)簡介二、指標分析指標分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標，本節(jié)介紹如何指標構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型。1.從一個績效考核表說起2.KPI的局限3.搭建分析模型分析公司經(jīng)營狀況4.基于市場營銷指標的矩陣分析5.利潤分析矩陣6.新產(chǎn)品分析矩陣7.

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部分：數(shù)據(jù)分析介紹（1天，6課時）1、營銷數(shù)據(jù)分析的目的介紹1.1營銷狀況分析1.2產(chǎn)品（線）分析1.3品牌分析1.4客戶分析1.5營銷活動分析1.6異動分析1.7預(yù)測分析2、營銷數(shù)據(jù)分析和挖掘的步驟2.1分析框架2.2分析的總體流程2.3分析的主要步驟2.3.1營銷數(shù)據(jù)收集2.3.2營銷數(shù)據(jù)整理2.3.3營銷數(shù)據(jù)分析與報表制作2.3.4數(shù)據(jù)挖掘2.3.5圖形呈現(xiàn)3、營銷數(shù)據(jù)收集3.1收集宏觀經(jīng)濟和人口數(shù)據(jù)3.2收集客戶資料數(shù)據(jù)3.3收集營銷明細數(shù)據(jù)3.4收集營銷活動數(shù)據(jù)4、營銷數(shù)據(jù)整理4.1事前整理4.2數(shù)據(jù)錯誤識別與轉(zhuǎn)換4.3數(shù)據(jù)對比與合并5、營銷數(shù)據(jù)挖掘方法5.1概述5.2對比分析法5.

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第1部分：Excel表格的標準化規(guī)范化Oslash;為什么要做標準化與規(guī)范化工作Oslash;Excel表格容易出現(xiàn)的錯誤（正確區(qū)分兩類Excel表格；正確處理Excel表格中的三類數(shù)據(jù)）Oslash;快速修改非法日期（正確處理日期和時間；快速修改非法日期和非法時間；常用日期函數(shù)及其實際應(yīng)用：TODAY、EDATE、EOMONTH、DATEDIF、WEEKDAY等；計算合同到期日；計算合同逾期天數(shù)；計算年齡和工齡；計算折舊；計算貸款期限；等等）Oslash;快速轉(zhuǎn)換文本型數(shù)字（讓文本型數(shù)字能夠匯總計算；簡便實用的轉(zhuǎn)換方法；統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式；實用的TEXT函數(shù)；實用的小技巧）Oslash;快速分列數(shù)

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一、如何寫述職報告（一）個人述職報告的寫作格式及技巧1.個人述職報告標題2.個人述職報告抬頭3.個人述職報告正文4.落款5.寫作技巧（二）述職報告的作用及內(nèi)容1.崗位職責2.指導思想3.主要工作4.經(jīng)驗和教訓（三）述職報告的寫作注意事項（四）述職報告的寫作要領(lǐng)1.述職報告的特點2.述職報告的主題二、述職報告實例（一）大學教師的述職報告（二）護士長述職報告（三）工程公司經(jīng)理的述職報告（四）某司法局長的述職報告（五）某建設(shè)局長的述職報告三、講述職報告作成PPT好的PPT該如何設(shè)計——模板設(shè)計3.1字體：10種字體搭配推薦（讓你的PPT商務(wù)化）3.2色彩：10種色彩搭配推薦（讓你的PPT漂亮化）3.

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一、如何建立正確的企業(yè)檔案意識1、企業(yè)檔案,是在企業(yè)的生命周期中直接形成并保存?zhèn)洳榈钠髽I(yè)文件2、企業(yè)檔案意識具有個性化的特點3、檔案工作服務(wù)職能的目標定位4、企業(yè)檔案意識必須符合國家的檔案法律法規(guī)二、企業(yè)文檔管理現(xiàn)代化1、企業(yè)電子文檔的產(chǎn)生與傳遞2、新時期檔案工作者要樹立“五個”意識3、檔案職業(yè)的角色定位與形象重塑（案例分析）4、企業(yè)電子檔案管理問題研究三、企業(yè)公文的寫作與處理1、公務(wù)文書概述2、公文的處理3、公文的寫作（案例分析）4、提高公文質(zhì)量四、企業(yè)文檔科學化管理要點1、企業(yè)文檔工作的主要內(nèi)容2、企業(yè)文檔工作的配套要求3、企業(yè)文檔工作的具體實務(wù)（案例分析）4、企業(yè)文檔工作的改革五、現(xiàn)代企

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部分、技術(shù)篇一、經(jīng)營分析的涵義1.1概述1.2經(jīng)營分析的概念1.3經(jīng)營分析的重點1.4經(jīng)營分析服務(wù)的主要對象1.5經(jīng)營分析的主要維度1.6經(jīng)營分析的主要分類1.7經(jīng)營分析工作的主要特點1.8經(jīng)營分析的一般步驟和流程1.9經(jīng)營分析的常見模式1.10經(jīng)營分析的分析思路二、經(jīng)營分析主要內(nèi)容2.1概述2.2內(nèi)容簡介2.3業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析2.4客戶情況分析2.5市場競爭分析2.6服務(wù)質(zhì)量分析2.7經(jīng)營分析目前存在的主要問題三、常用的經(jīng)營分析方法3.1概述3.2對比分析法3.3平衡分析法3.4動態(tài)分析法3.5指數(shù)分析法3.6因素分析法3.7異常分析法3.8分組分析法3.9趨勢分析法3.10結(jié)構(gòu)與比例分析法

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