一單元思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)知識(shí)sup2;什么是思維導(dǎo)圖sup2;思維導(dǎo)圖范例sup2;導(dǎo)圖的思維模式sup2;練習(xí)：手機(jī)的新功能？sup2;思維導(dǎo)圖對(duì)記憶和學(xué)習(xí)產(chǎn)生的關(guān)鍵作用sup2;思維導(dǎo)圖的優(yōu)勢(shì)sup2;思維導(dǎo)圖的作用sup2;思維導(dǎo)圖的個(gè)人用途sup2;思維導(dǎo)圖的商務(wù)用途sup2;思維導(dǎo)圖應(yīng)用小結(jié)sup2;思維導(dǎo)圖的用途小結(jié)第二單元思維導(dǎo)圖的應(yīng)用成效sup2;哪些精英在學(xué)習(xí)及使用導(dǎo)圖sup2;哪些企業(yè)在學(xué)習(xí)及使用導(dǎo)圖sup2;哪些全球頂尖學(xué)校在教授導(dǎo)圖sup2;思維導(dǎo)圖在全球的應(yīng)用sup2;美國(guó)波音公司應(yīng)用導(dǎo)圖取得驚人成效sup2;ConEdison快速重建能源供應(yīng)sup2;應(yīng)用思維導(dǎo)圖取得良好

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第1章創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表第2章改變數(shù)據(jù)透視表的布局2.1改變數(shù)據(jù)透視表的整體布局2.2整理數(shù)據(jù)透視表的頁(yè)面區(qū)域2.3整理數(shù)據(jù)透視表字段2.4自動(dòng)篩選數(shù)據(jù)透視表2.5影子數(shù)據(jù)透視表2.6數(shù)據(jù)透視表的復(fù)制和移動(dòng)2.7獲取數(shù)據(jù)透視表的數(shù)據(jù)源信息第3章刷新數(shù)據(jù)透視表3.1手動(dòng)刷新數(shù)據(jù)透視表3.2在打開文件時(shí)自動(dòng)刷新3.3刷新鏈接在一起的數(shù)據(jù)透視表3.4刷新引用外部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)透視表3.5定時(shí)刷新3.6使用VBA代碼設(shè)置自動(dòng)刷新3.7批量刷新數(shù)據(jù)透視表3.8數(shù)據(jù)透視表的刷新注意事項(xiàng)第4章數(shù)據(jù)透視表的格式設(shè)置4.1修改數(shù)據(jù)透視表的格式4.2數(shù)據(jù)透視表及條件格式4.3數(shù)據(jù)透視表美化實(shí)例4.4解除數(shù)據(jù)透視表的列數(shù)限

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Part1：學(xué)會(huì)邏輯思考，7種好用工具有邏輯，才有腦袋切分問(wèn)題丶厘清因果，用證據(jù)推導(dǎo)出結(jié)論工具1：金字塔原理歸納雜亂的現(xiàn)象，提出一目了然的觀點(diǎn)工具2：MECE原則（彼此獨(dú)立，互無(wú)遺漏）資料分類不抵觸丶不遺漏，是論點(diǎn)正確的前提工具3：「SoWhat/WhySo」原則說(shuō)明結(jié)論與證據(jù)的關(guān)聯(lián)，完整表達(dá)推論過(guò)程工具4：事實(shí)基礎(chǔ)＋假設(shè)基調(diào)預(yù)先假設(shè)丶迅速驗(yàn)證，提升思考速度工具5：邏輯樹狀圖拆解問(wèn)題成因，找出因應(yīng)對(duì)策工具6：七何分析法（5W2H）從各種角度想問(wèn)題，面面俱到丶事半功倍工具7：80/20法則分析資源集中在關(guān)鍵點(diǎn)，提高效率與效能Part2：用邏輯思考，做數(shù)據(jù)分析1.數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識(shí)：什么事數(shù)據(jù)分析？

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核心課程一：數(shù)字在說(shuō)話核心課程數(shù)字不會(huì)騙你·數(shù)字的誤導(dǎo)基于數(shù)據(jù)的管理和決策·透過(guò)數(shù)字報(bào)表看運(yùn)營(yíng)管理·呼叫中心的關(guān)鍵指標(biāo)呼叫中心數(shù)據(jù)報(bào)表舉例·核心課程二：Excel數(shù)據(jù)分析功能舉例·數(shù)據(jù)分列·高級(jí)篩選·FIND和VLOOKUP函數(shù)的靈活應(yīng)用·數(shù)據(jù)透視表與透視圖·加載宏：數(shù)據(jù)分析和規(guī)劃求解核心課程三：?jiǎn)T工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效分析兩種績(jī)效數(shù)據(jù)：數(shù)量和比例·目標(biāo)與結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)·均值離差分析·地位與百分比地位分析·核心課程四：運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)分析·績(jī)效圖表舉例·呼叫中心指標(biāo)聯(lián)動(dòng)·關(guān)鍵指標(biāo)的帕累托分析·分布頻次分布·要素相關(guān)性分析·抽樣的信度和效度核心課程五：幾個(gè)較為深入統(tǒng)計(jì)學(xué)命題趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)·呼入型呼叫中心的話務(wù)量

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部分：　Excel2007培訓(xùn)（2天）第1章認(rèn)識(shí)微軟Excel20071.3微軟Excel2007的新增功能　　1.3.1微軟Excel2007的優(yōu)勢(shì)　　1.3.2微軟Excel2007的新增功能第2章　Excel技巧與操作　2.1　數(shù)據(jù)有效性　　2.1.1　創(chuàng)建下拉菜單　　　2.1.2　保護(hù)公式單元格　　2.1.3限制重復(fù)輸入　2.2　工具選項(xiàng)　　2.2.1　視圖美化　　2.2.2　自定義序列添加　2.3　工作表　2.3.1　工作表局部保護(hù)　2.3.2　工作表深度隱藏第3章　數(shù)據(jù)透視表　3.1　各個(gè)地區(qū)、各個(gè)部門、各個(gè)產(chǎn)品的銷售分布情況如何　3.2同時(shí)顯示實(shí)際數(shù)、累計(jì)數(shù)、增長(zhǎng)額和增長(zhǎng)百分比的

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1.銷售報(bào)表分析的四個(gè)步驟1.1銷售數(shù)據(jù)收集介紹各類市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的收集方法和技巧，包括客戶資料數(shù)據(jù)、銷售明細(xì)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)等。1.2銷售數(shù)據(jù)整理對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和規(guī)整，包括錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的辨識(shí)和修改、空行空列辨識(shí)和刪除、數(shù)據(jù)合并、數(shù)據(jù)對(duì)比（例如銷售預(yù)算和決算數(shù)據(jù)的對(duì)比）、重復(fù)數(shù)據(jù)檢測(cè)和處理等。1.3銷售報(bào)表制作與分析制作各種常用的銷售報(bào)表并進(jìn)行分析1.4分析結(jié)論呈現(xiàn)常用的分析圖形的制作、優(yōu)化以及呈現(xiàn)2.銷售數(shù)據(jù)整理2.1事前整理采用“數(shù)據(jù)有效性”可以限定數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)錄入的類型和范圍，從而“防患于未然”，大大提高銷售原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量。2.2數(shù)據(jù)錯(cuò)誤識(shí)別與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（1）日期型數(shù)據(jù)的規(guī)范整理包括輸入日

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