課程大綱　　一、什么是執(zhí)行力　　1、什么是執(zhí)行　　2、什么是執(zhí)行力　　3、幾種錯誤的執(zhí)行觀　　4、提升執(zhí)行力的意義　　5、謀事之道，成在執(zhí)行　　6、成就事業(yè)，贏在執(zhí)行　　二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)及原因　　1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)　　2、執(zhí)行力不佳的原因分析　　3、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不佳的原因　　4、普通公務(wù)員執(zhí)行力不佳的原因　　三、提升執(zhí)行力的途徑　　（一）領(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行力　　1、抓戰(zhàn)略　　2、抓用人　　3、抓落實(shí)　　（二）中層干部如何提升執(zhí)行力　　1、增強(qiáng)領(lǐng)悟力　　2、增強(qiáng)創(chuàng)造力　　3、增強(qiáng)凝聚力　　4、增強(qiáng)協(xié)調(diào)力　　5、增強(qiáng)糾錯力　　6、增強(qiáng)免疫力　?。ㄈ┢胀ü珓?wù)員如何提升執(zhí)行力　　1、主動意識　　2

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領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行力 【課程大綱】　　第一單元：高品質(zhì)有溝通格言　　高品質(zhì)的溝通視頻分析　　認(rèn)識氣質(zhì)與性格分析　　領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位　　第二單元溝通與管理溝通　　溝通的技術(shù)：八要素　　溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；　　溝通渠道及相關(guān)問題；　　溝通的障礙及克服技巧；　　第三單元：公務(wù)員有效的人際溝通　　溝通需要技巧　　人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；　　人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；　　人際溝通的技巧；　　人際沖突處理；　　第四單元：政府公務(wù)組織中的組織溝通　　上下級溝通、平級之間的溝通；　　有效的組織溝通；　　組織外部溝通；　　組織內(nèi)部溝通；　　第五單元：領(lǐng)

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領(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài)《領(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài)》內(nèi)容提示　　職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。領(lǐng)導(dǎo)者要改善自己的思維模式，提升適應(yīng)環(huán)境的能力；領(lǐng)導(dǎo)者要改變自己的行為模式，增強(qiáng)責(zé)任感；領(lǐng)導(dǎo)者要悟到生活中陽光心態(tài)的魅力；領(lǐng)導(dǎo)者要重新認(rèn)識自己定位及對公司的深層見解，增強(qiáng)公司凝聚力并幫助職員將內(nèi)心驅(qū)動力外化為自發(fā)自動的執(zhí)行力?！额I(lǐng)導(dǎo)者的陽光心態(tài)》課程大綱第一單元：高層領(lǐng)導(dǎo)者行為的職業(yè)化1、職業(yè)化2、職業(yè)

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【課程大綱】　　第一單元：高品質(zhì)有溝通格言　　高品質(zhì)的溝通視頻分析　　認(rèn)識氣質(zhì)與性格分析　　領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位　　第二單元溝通與管理溝通　　溝通的技術(shù)：八要素　　溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；　　溝通渠道及相關(guān)問題；　　溝通的障礙及克服技巧；　　第三單元：公務(wù)員有效的人際溝通　　溝通需要技巧　　人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；　　人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；　　人際溝通的技巧；　　人際沖突處理；　　第四單元：政府公務(wù)組織中的組織溝通　　上下級溝通、平級之間的溝通；　　有效的組織溝通；　　組織外部溝通；　　組織內(nèi)部溝通；　　第五單元：領(lǐng)導(dǎo)者的非語言溝通　　在溝通效果中，非語言占據(jù)55的重要性　　非

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企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道《企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道》課程大綱1、中國官場的獨(dú)特餐飲文化 案例：使用筷子的十二種禁忌解讀2、從公務(wù)接待活動中的肢體動作知禮儀 視頻：重慶市委領(lǐng)導(dǎo)接待國外代表團(tuán)第一單元：中國禮儀的文化假設(shè)1、商務(wù)禮儀與政務(wù)禮儀差異性2、東西方人性假設(shè)差異（人與人，人與社會的關(guān)系）3、中國的面子文化 “面子”的基本假設(shè) 面子非制度化的約束機(jī)制 印象整飾對上下級信任的影響4、中國的關(guān)系文化 “關(guān)系”的基本假設(shè) 關(guān)系假設(shè)的積極作用5、中國的人情文化 “家”的基本假設(shè) 家的假設(shè)的積極作用6、中國的報(bào)應(yīng)文

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課程模塊三：《團(tuán)隊(duì)溝通與人際沖突管理》 一、高品質(zhì)有溝通格言1. 高品質(zhì)的溝通視頻分析2. 認(rèn)識氣質(zhì)與性格分析3. 職業(yè)經(jīng)理人的角色定位 二、溝通與管理溝通1. 溝通的技術(shù)：八要素2. 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；3. 溝通渠道及相關(guān)問題；4. 溝通的障礙及克服技巧； 三、有效的人際溝通1. 溝通需要技巧2. 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；3. 人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；4. 人際溝通的技巧； 四、組織溝通1. 上下級溝通、平級之間的溝通；2. 有效的組織溝通；3. 組織外部溝通；4. 組織內(nèi)部溝通； 五、非語言溝通1. 非語言的重要性2. 非語言溝通；3. 身體語言溝

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