課程背景大多數(shù)的門店管理者，往往是銷售成績較好銷售型人才提升上來的，但上任后卻沒有真正意識到，身為管理者的職責已經不單單是完成個人工作，而是從對個人負責，轉向對團隊負責，也因如此，很多門店管理者的管理能力無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，這也成為提升門店管理水平的瓶頸和天花板。其實管理可以分為職位影響力和教練領導力：第一種是職位賦予的權力，下屬僅僅敬重你的職位；第二種是教練級別，下屬尊重并受益于你的技術、經驗能力和知識。教練型的管理者，應該是下屬學習的榜樣，甚至是其職業(yè)生涯上成長的領路人，要能夠引導并全面激發(fā)員工的洞察力，善于因勢利導，使每個團隊成員與企業(yè)目標高度統(tǒng)一，不需要你親自上門店沖殺，大家也依然

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課程背景目標管理理論最早是由美國著名管理學家彼得·德魯克提出來的。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。所以，“企業(yè)的使命和任務 ，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視?？梢哉f：“沒有目標，就沒有管理“。目標管理既是一種管理的原則，又是一種管理的方式。但在門店中 ，我們大多管理者在目標管理上有障礙點，如：對目標不夠敏感、目標制定只是為了喊口號、目標不夠細分、目標分解方式不科學不合理、拍腦袋定目標、只有目標沒有規(guī)劃目標達成路徑等，最終導致目標只是一場海市蜃樓，終不能所達目標。本期課程會讓管理者在目標管理與計劃中層層剖析和分解，理論＋案例

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課程背景零售領域存在著巨量的創(chuàng)業(yè)機會，當前零售領域的機會在于移動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)快速發(fā)展倒逼了消費升級的機會，每一家門店都需要更好的創(chuàng)新、營運、管理和全方位的突破及重構，才能匹配時代發(fā)展的趨勢，滿足消費者需求的變遷。母嬰行業(yè)是一個長青行業(yè)，即使這個行業(yè)不會一直在風口，但也會始終是一個主流消費領域。自從國家鼓勵二胎政策出臺，帶來新的一撥出生高峰，母嬰家庭人群規(guī)模進一步擴大，高額母嬰產品月開銷群體占比迅速上升。市場潛力大，但競爭異常激烈。? 想順著商業(yè)進化的方向，順勢而為，獲得創(chuàng)業(yè)的成功，至少需要兩個步驟：順應商業(yè)進化的方向，抓住“紅利”；盡早就地開挖護城河，守住“利潤”。所以現(xiàn)在的母嬰店需要三大升

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課程背景店長是門店運營的核心，一個優(yōu)秀的店長既是一個有效的公司策略執(zhí)行者，又是一個成功門店的經營者，同樣，一個優(yōu)秀的店長需要具備非常強的領導魅力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、績效達成計劃能力、目標追蹤能力、會員管理能力、店務落地執(zhí)行能力等，帶領團隊沖刺業(yè)績，為顧客提供專業(yè)滿意的服務，為公司贏得響應的利潤，起到承上啟下的作用。門店生意是市場競爭的最前沿，市場所有的競爭活動和結果都會在門店中直接體現(xiàn)出來，門店能有序有章的產生效益，離不開“店長”這個核心人物。普遍缺乏高素質的專業(yè)人才，是很多門店的一個顯著特點。大多店長在管理認知和能力上需要更多提升，甚至有些是因銷售業(yè)績不錯而被升職為店長，因此很難從銷售

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課程背景商品的選購是一項專業(yè)的技術活，而大部分顧客其實并不具備選購好商品評判的能力，因此，除了看價位、看款式是否符合自己審美，更多是看導購人員能否打動顧客進行有效推薦，因此，導購銷售水平和服務水平是門店銷售關鍵所在。銷售不僅僅是要滿足顧客對功能需求的滿足，還要能滿足消費心理中的情感需求，因此，只有滿足客戶的消費心理需求，他們才愿意為此買單?，F(xiàn)在是一個重視體驗的時代，客戶在做購買選擇時，最終是否購買和在哪兒購買，往往取決于我們能提供的客戶體驗如何，而不僅僅只是品牌或產品本身，那么如何去衡量客戶體驗？究竟怎樣提升客戶體驗？就不得了解“峰終定律”來創(chuàng)造峰值體驗。本課程陳老師將以27年的零售行業(yè)經驗，

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課程背景導購是一項專業(yè)的技術活，而大部分顧客其實并不具備選購產品評判的能力，因此，除了看價位、看款式是否符合自己審美，更多是導購人員能否打動顧客進行有效推薦，因此，導購銷售水平和服務水平是導購銷售關鍵所在。銷售不僅僅是要滿足顧客對功能需求的滿足，還要能滿足消費心理中的情感需求。，尤其是現(xiàn)在已經從多快好省進入炫耀性消費的時代，除了彰顯主人的品味、地位，更要能凸顯出自己的與眾不同，可以說，社會頂流人士已經不需要赤裸裸的炫富了，他們更注重表現(xiàn)的是自身內涵、修養(yǎng)和風度，因此，只有滿足他們這類型消費心理需求，他們才愿意為此買單，這也是高端產品和一般大眾產品的消費區(qū)別。我們經常能發(fā)現(xiàn)，一般高端產品導購都很

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