彭志升 老師
- 所在地區(qū)： 福建 廈門
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：柜面證件鑒別 人像識別 世界貨幣收兌 票據(jù)風(fēng)險管控 信貸風(fēng)險管理
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彭志升老師的內(nèi)訓(xùn)課程
會計主管柜面風(fēng)險與法律風(fēng)險管控 意識強化+案例研討+技能提升課程背景：柜面是銀行的基石所在，是銀行與客戶發(fā)生關(guān)系的最重要的窗口，同時也是銀行風(fēng)險暴露的集中點，其中操作風(fēng)險是柜面最主要的風(fēng)險之一，而柜面操作風(fēng)險的觸發(fā)，往往還會引發(fā)與客戶之間的法律風(fēng)險，給銀行和個人造成不可挽回的多重?fù)p失。而很多大的風(fēng)險事件往往是由于操作上的一些小違規(guī)和小問題而引發(fā)的，因此每一位柜面人員都應(yīng)當(dāng)對風(fēng)險有個正確的和清醒的認(rèn)知：有些事可以為，有些事不可為，堅決制止以信任代替制度，以人情代替規(guī)章；用大量他行血淋淋的真實案件，讓學(xué)員
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柜面貨幣、證件、人像快速鑒別指南 ——優(yōu)秀柜面必修課課程背景：我們常說銀行開三件事：鈔票、證件、人像；柜面工作者每天都必需要面對的問題，也是銀行涉外操作風(fēng)險的一個集中暴露點，各商業(yè)銀行都高度重視柜面人員此項技能的提升工作，因為針對貨幣與證件的犯罪自古就有。隨著社會的發(fā)展，犯罪分子的犯罪手式也花樣百出，僅人民幣的假幣就分為機制幣和變造幣，其中變造幣的鑒別是柜面人員的薄弱點；此外還有來自國內(nèi)造假分子的也有來自國際造假集團的，同時還有來自世界各國的貨幣需要鑒別，無比繁雜，給銀行帶來的貨幣收兌壓力是前所未有的。同時證件已經(jīng)成為我們生活的重要組成部分，證件與我
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柜面人像識別操作高級研修班——從知其然到知其所以然課程背景：2015年的315晚會暴出銀行對二代身份核查過程中存在著重大風(fēng)險隱患，絕大多數(shù)柜面人員無法有效的進(jìn)行人像識別，結(jié)果是給銀行帶來了信譽、經(jīng)濟、法律等多重風(fēng)險，但坦白的說柜面人像識別并沒有那么簡單，因為它需要基于客觀的事實做出主觀的判斷，而人的面部生物特征不是靜態(tài)的而是動態(tài)的，不僅有自然因素的影響，更有人為因素的影響，如：化妝、整形和意外傷害等；同時還伴隨有服務(wù)和法律風(fēng)險，易引發(fā)投訴和客戶體驗度下降等系列問題，所以柜面人像識別操作不是一個簡單的識別過程，而是攸關(guān)銀行柜面整體服務(wù)質(zhì)量的綜合性問題。所以講者認(rèn)為能完成人像識別僅僅算是合格了而已
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柜面業(yè)務(wù)操作與法律風(fēng)險管控案例研討班課程背景：柜面是銀行的基石所在，是銀行與客戶發(fā)生關(guān)系的最重要的窗口，同時也是銀行風(fēng)險暴露的集中點，其中操作風(fēng)險是柜面最主要的風(fēng)險之一，而柜面操作風(fēng)險的觸發(fā)，往往還會引發(fā)與客戶之間的法律風(fēng)險，給銀行和個人造成不可挽回的多重?fù)p失。而很多大的風(fēng)險事件往往是由于操作上的一些小違規(guī)和小問題而引發(fā)的，因此每一位柜面人員都應(yīng)當(dāng)對風(fēng)險有個正確的和清醒的認(rèn)知：有些事可以為，有些事不可為，堅決制止以信任代替制度，以人情代替規(guī)章；用大量他行血淋淋的真實案件，讓學(xué)員深刻的知道：為什么要這么做，應(yīng)該如何做；提高對操作風(fēng)險防范的技能和意識，不能因為一些小違規(guī)和小問題給風(fēng)險觸發(fā)留下可乘之
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柜面對外操作綜合風(fēng)險管控——從優(yōu)秀到卓越的蛻變?nèi)芄衩姹匦拚n （證件鑒別、人像識別、貨幣收兌、票據(jù)風(fēng)險管控、柜面異議處理）課程背景：隨著中國經(jīng)濟的全面發(fā)展，現(xiàn)代銀行的柜面涉外風(fēng)險已經(jīng)由傳統(tǒng)的相對單一變得風(fēng)險多元化，由風(fēng)險的相對簡單變的錯綜復(fù)雜等，給柜面人員的專業(yè)技能和應(yīng)對能力提出了更多更高的要求，也給銀行帶來了服務(wù)、經(jīng)濟、信譽、法律等多重風(fēng)險管理的壓力，雖然風(fēng)險管理的辦法有很多，但講者認(rèn)為最好的莫過于風(fēng)險管理前置，即在風(fēng)險發(fā)生前，培養(yǎng)一批對柜面涉外風(fēng)險有感知、識別和應(yīng)對能力的優(yōu)秀柜面團隊出來，但是，如何培養(yǎng)當(dāng)代優(yōu)秀的柜面人員一直是困擾各商業(yè)銀行的頭等難題，本課程