【課程大綱】一講：客戶經(jīng)理自我認知案例導入：某行營業(yè)部調研問題的反饋：理財經(jīng)理：每天有很多事情要處理，有時要到大廳幫忙，有時要去培訓和開會，沒有打電話的時間?？蛻艚?jīng)理：每天的事情安排很多，你不知道一個客戶貸款下來有多少手續(xù)，要去現(xiàn)場調查，回來要寫報告。一個報告都需要半天的時候，您不知道我是經(jīng)常加班做啊……客戶經(jīng)理：我們有4個客戶經(jīng)理和1個理財，但只有一個電話線。我打的時候別人就不能打，別人打的時候我就打不了………思考：你從以上的反饋中發(fā)現(xiàn)哪些共性問題？一、理解層次與成功人生的關系二、銷售人員舍得價值圖解析三、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的能力模型第二講：全情境銷售環(huán)節(jié)解析一、客戶經(jīng)理常見銷售誤區(qū)與分析二、全情

 宋佳龍查看詳情

課程大綱：導論：為什么要工作一、常見的三個職業(yè)困惑：1、工作與興趣的關系2、工作與選擇的關系3、工作與目標的關系二、工作在職業(yè)生涯三階段中的作用1、工作結果與職業(yè)品牌的關系講：什么是職業(yè)化一、職業(yè)化的定義二、職業(yè)化的重要性1、職業(yè)化是應對職業(yè)危機之道2、職業(yè)化團隊是銀行競爭突圍的關鍵案例討論：網(wǎng)點暗訪圖片看職業(yè)化第二講：職業(yè)化的態(tài)度管理案例：高效能銀行客戶經(jīng)理VS低效能客戶經(jīng)理一、態(tài)度比技能更重要視頻導入：職業(yè)成功者與失敗的差距銀行調研案例：無法解決的問題VS無心解決的問題二、職業(yè)化態(tài)度1、創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作1）創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)2）如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)2、積極心態(tài)：熱忱地工作1）什么是積極心

 宋佳龍查看詳情

課程大綱一、夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢 1. 求學與職場經(jīng)歷的差異2. 頭腦風暴 : 如果是你該怎么作3. 永無止境的競爭模式4. 我們需要體認的事情5. 認清趨勢6. 危機與轉機7. 愛拼，才會贏8. 過去績效不代表未來，但歷史告訴我們一切9. 認清自己二、人生有夢、逐夢踏實 1. 內(nèi)地的未來發(fā)展2. 八大核心競爭力3. 頭腦風暴 : 如果你是老板，你喜歡什么員工4. 頭腦風暴 : 如果你是主管，你不喜歡員工作什么事5. 職涯發(fā)展 VS 終身學習6. 頭腦風暴 : 如何成為公司的中流砥柱7. 寫下你的2016工作計劃8.

 宋佳龍查看詳情

課程大綱：部分：客戶維護流程1、 制定聯(lián)系檔案與信息分析2、 客戶關鍵信息取得方式3、 成功約訪客戶話術4、綜合評估客戶需求5、面訪深耕關鍵因素6、后續(xù)跟進流程第二部分：客戶需求分析1、如何挖掘客戶需求探尋與動機2、客戶的典型需求3、客戶尋求的關鍵任務第三部分：后續(xù)服務重點客戶1、后續(xù)服務跟進與增加客戶黏度2、投資產(chǎn)品收益匯報分析3、事件跟蹤處理分析案例互動：寫給重點客戶的投資分析報告第四部分：轉介關鍵因素1、 客戶為什么要幫我們介紹客戶2、 轉介因素梳理3、 如何卸下客戶心防4、 轉介話術演練5、 案例分享:英國渣打銀行轉介案例6、 小組轉介演練7、 用資產(chǎn)配置抓牢客戶的心8、 游戲:財富久

 宋佳龍查看詳情