大綱 課程模塊主要內(nèi)容課時板塊：產(chǎn)品管理機制amp;創(chuàng)新組織：協(xié)同研發(fā)和營銷的全產(chǎn)品管理流程（1天）1.1《產(chǎn)品管理PLM原理、體系和工作流程》產(chǎn)品管理的 主要原理和思想，要解決什么問題？產(chǎn)品管理的角色和主要工作內(nèi)容、流程1天1.2《企業(yè)創(chuàng)新組織建設(shè)和產(chǎn)品經(jīng)理人培養(yǎng)》如何根據(jù)企業(yè)的實際情況來設(shè)置創(chuàng)新型產(chǎn)品管理機構(gòu)，促進企業(yè)創(chuàng)新活動和管理？第二板塊：市場分析和產(chǎn)品戰(zhàn)略階段：產(chǎn)品效益的診斷、分析和創(chuàng)新策略（3天）2.1《大數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品PLM績效分析和診斷》如何大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品績效，來針對產(chǎn)品的生命周期，進行創(chuàng)新的管理和調(diào)？3天2.2《消費者行為研究和市場調(diào)研》消費者為什么會購買？如何做用戶研究和市

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課程大綱電商平臺運營要做什么？如何提升營銷的轉(zhuǎn)化率？電商平臺運營管理的主要工作內(nèi)容電商平臺運營的困境：信息泛濫、高流動性的用戶等如何提升網(wǎng)店的黏性和服務(wù)質(zhì)量？網(wǎng)店的吸引力模型設(shè)計用戶體驗和網(wǎng)店服務(wù)黏性設(shè)計網(wǎng)店后臺的運營和保障工作網(wǎng)店經(jīng)營管理工作流程和職責詳解n 商業(yè)問題的發(fā)現(xiàn)和分析n 目標客戶發(fā)掘和商品推薦n 運營的績效分析和商品管理n 營銷組合、廣告、宣傳和渠道建設(shè)n 客戶關(guān)系管理電商平臺大數(shù)據(jù)分析：來訪客戶的識別、分析挖掘和細分目標客戶的特征數(shù)據(jù)分類：環(huán)境變量、人口變量、生理變量、心理變量和行為變量目標客戶購買決策模型建模：動機模型、認知模型、決策模型、購買模型目標客戶特征數(shù)據(jù)——購買模型

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什么生態(tài)關(guān)系？什么是平臺？什么是平臺產(chǎn)品化？平臺型產(chǎn)品與其他類型產(chǎn)品的差異？平臺的類型：交易平臺、社交平臺、服務(wù)平臺、言論平臺、活動平臺等平臺的產(chǎn)品化：如何針對不同的細分市場來定義平臺數(shù)字媒體點播平臺的產(chǎn)品化電商平臺的產(chǎn)品化移動通訊平臺的產(chǎn)品化社交平臺的產(chǎn)品化產(chǎn)品化等級的升級和轉(zhuǎn)型什么是產(chǎn)品化？為什么要做產(chǎn)品化？——用小的經(jīng)營成本獲取大市場收益！產(chǎn)品化升級路徑圖項目產(chǎn)品化：“定制化開發(fā)”到“產(chǎn)品化生產(chǎn)”產(chǎn)品服務(wù)化：從賣產(chǎn)品，走向賣服務(wù)！服務(wù)產(chǎn)品化：對服務(wù)型產(chǎn)品的標準化設(shè)計！整合解決方案：如何為客戶提供一攬子解決方案社交化和平臺化進階：從辛苦做產(chǎn)品，走向做平臺！互聯(lián)網(wǎng)平臺的產(chǎn)品生態(tài)圈構(gòu)成和關(guān)系平

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序號課程主題課程內(nèi)容 1企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略l 什么是互聯(lián)網(wǎng) ？互聯(lián)網(wǎng) 要做什么？l 從傳統(tǒng)企業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng) ”的應用方向l 信息化和智能化制造l 智能產(chǎn)品和服務(wù)l O2O商務(wù)模式設(shè)計l 社交化網(wǎng)絡(luò)營銷l 企業(yè)如何根據(jù)自身情況實施“互聯(lián)網(wǎng) ”？ O2O營銷概述l 什么是O2O？有什么意義？l O2O的價值：業(yè)務(wù)閉環(huán)下對用戶體驗、信息和資源積累、和工作流的優(yōu)化。l O2O的商業(yè)構(gòu)成元素和價值流模型解析。l O2O生態(tài)圈和業(yè)態(tài)構(gòu)成：終端、垂直平臺、消費者和企業(yè)。l O2O的典型應用場景和效益：服務(wù)業(yè)、機械制造、金融、購物等。2O2O模式的構(gòu)成詳析l 商業(yè)元素和業(yè)務(wù)流：資源、供應鏈、產(chǎn)品服務(wù)、品牌

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課程大綱產(chǎn)品的市場調(diào)研、分析、運營和戰(zhàn)略管理市場調(diào)研研究什么？用來做什么？市場調(diào)研的實施環(huán)節(jié)：企業(yè)的營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、客服等各環(huán)節(jié)工作中的市場調(diào)研市場調(diào)研的實施過程解析：問卷設(shè)計、采樣、檢測、分析等產(chǎn)品運營管理管什么？——產(chǎn)品管理和CRM管理產(chǎn)品運營管理的主要工作機制和模式市場調(diào)研的實施：如何開展合適而精準的市場調(diào)研工作？消費者購買研究和目標市場細分導致營銷成功的要素分析：營銷環(huán)境——消費者購買模型—營銷活動之間的關(guān)系2.消費者特征變量：地理變量、社會角色變量、生理變量、心理變量和參與狀態(tài)3.產(chǎn)品利益變量：不同的用戶特征有怎樣不同的產(chǎn)品利益訴求點有哪些？4.消費者購買決策模型研究：哪些環(huán)節(jié)是影

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程內(nèi)容一、需求分析與信息系統(tǒng)開發(fā)模型：搞不清需求，就搞不好產(chǎn)品！1. 失敗的需求分析：模糊、不完整、不一致、沖突性、低價值需求導致的項目失敗！2.從需求分析到信息系統(tǒng)設(shè)計的過程模型：基于PLM的產(chǎn)品創(chuàng)新孵化模型解析 1）項目型信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計模型 2）產(chǎn)品型信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計模型 3）平臺型信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計模型3.迭代式需求開發(fā)的基本原來和思維 1）定義：項目概念、用戶需求和產(chǎn)品需求2）驅(qū)動：用戶主導 or 技術(shù)主導？ 3）迭代：冰山模型——意識到的需求、未意識的需求和未夢想的需求的迭代式開發(fā) 4）控制：需求的一致性管理——不斷變化的用戶需求如何控制？ 5）驗證：真實的用戶需求和意圖如何驗證？二

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