企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略和O2O營銷

  培訓講師:季猛

講師背景:
季猛老師簡介產(chǎn)品創(chuàng)新管理領(lǐng)域?qū)<覈鴥?nèi)權(quán)威培訓聯(lián)盟注冊培訓師原網(wǎng)易163.com、中信集團產(chǎn)品總監(jiān)中山大學數(shù)學和計算機學院客座教授實戰(zhàn)背景曾任:中信集團產(chǎn)品總監(jiān)曾任:網(wǎng)易163.com市場總監(jiān)曾任:香港中信泰富副總經(jīng)理高級職務季老師擁有20多 詳細>>

季猛
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企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略和O2O營銷詳細內(nèi)容

企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略和O2O營銷

序號課程主題課程內(nèi)容   1企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略l 什么是互聯(lián)網(wǎng) ?互聯(lián)網(wǎng) 要做什么?

l 從傳統(tǒng)企業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng) ”的應用方向

l 信息化和智能化制造

l 智能產(chǎn)品和服務

l O2O商務模式設計

l 社交化網(wǎng)絡營銷

l 企業(yè)如何根據(jù)自身情況實施“互聯(lián)網(wǎng) ”? O2O營銷概述l 什么是O2O?有什么意義?

l O2O的價值:業(yè)務閉環(huán)下對用戶體驗、信息和資源積累、和工作流的優(yōu)化。

l O2O的商業(yè)構(gòu)成元素和價值流模型解析。

l O2O生態(tài)圈和業(yè)態(tài)構(gòu)成:終端、垂直平臺、消費者和企業(yè)。

l O2O的典型應用場景和效益:服務業(yè)、機械制造、金融、購物等。2O2O模式的構(gòu)成詳析l 商業(yè)元素和業(yè)務流:資源、供應鏈、產(chǎn)品服務、品牌、渠道、客戶關(guān)系

l 線上和線下的業(yè)務流分工

l 業(yè)務閉環(huán)是如何優(yōu)化企業(yè)商業(yè)模式的? (以下是O2O的企業(yè)10大應用方向) 3客戶引流:

線下服務,線上營銷l 線上到線下的客戶引流模式O2O2O

l 客流入口:搜索入口、微入口、評論入口、導航入口、會員卡入口、終端LBS入口等

l 線下客戶的引流

l 客流的識別、歸類和協(xié)同管理

l 案例:連鎖店、微淘、微信、團購4數(shù)據(jù)化和自動化營銷:

購買的數(shù)據(jù)化營銷,定向精準營銷l 數(shù)字化的消費者

l 線上線下消費購買行為的數(shù)據(jù)化過程

l 購買模式的大數(shù)據(jù)分析

l 用于營銷決策的數(shù)據(jù)化模型

l 案例:商品導購、自動匹配系統(tǒng)5用戶體驗重塑:

構(gòu)建更完善的用戶體驗經(jīng)濟l 線上線下的用戶體驗特點和定位

l 場景、環(huán)境、用戶、任務和對象

l 用戶體驗的分類和構(gòu)成

l 場景設計和用戶體驗的重塑

l 案例:租車、旅游、零售6客戶關(guān)系的黏性和固化:

線上線下強化客戶關(guān)系和服務黏性l 網(wǎng)上客戶的識別、鎖定和固化

l 客戶價值和客戶關(guān)系的分類

l 線上線下的客戶相互轉(zhuǎn)化、維護和管理

l 滿意度和重復消費

l 案例:點評、問答、論壇、視頻、新聞7品牌和口碑的病毒式傳播:

提升企業(yè)品牌辨識度和信任l 網(wǎng)絡流量和病毒式傳播

l 口碑和網(wǎng)絡輿情

l 社群粉絲的O2O全網(wǎng)推廣

l 線下和線上的品牌價值轉(zhuǎn)化和交換

l 案例:口碑推薦、評論、公眾號8標準化和差異化設計:

可識別的差異化和標準化產(chǎn)品和服務l 網(wǎng)絡營銷信息的接觸和展示特點

l 基于網(wǎng)絡營銷過程的產(chǎn)品差異化

l 產(chǎn)品和服務的標準化設計

l 產(chǎn)品和服務標準的檢驗和管理

l 案例:短租、物流和家政9個人定制化:

從訂單生產(chǎn)走向個人定制化生產(chǎn)l 訂單生產(chǎn)、存量生產(chǎn)和定制化生產(chǎn)

l 產(chǎn)品的生產(chǎn)的模塊化和平臺化

l 消費者需求的差異和共性

l 個人定制設計平臺

l 案例:定制家具、手機和游戲10社交化生產(chǎn):

開放用戶參與生產(chǎn)和服務過程l 社交化生產(chǎn)的特點和風險

l 社交化生產(chǎn)組織和管理過程

l 線上線下生產(chǎn)過程的分工

l 案例:維基百科、喀嚓魚、大眾點評、豆瓣11供應鏈升級和外延:

外部生產(chǎn)線的引入、整合和升級l 供應鏈的向上和向下延伸

l 線下供應鏈和線上供應鏈的交互

l 導入第三方供應鏈和技術(shù)

l 案例:柯達和富士、新聞出版、亞馬遜12資源的積累、復用和增值:

線下到線上的資源整合積累和合作l 資源的分類:實體資源、信息資源、關(guān)系資源和品牌資源

l 基于供應鏈過程所衍生和積累出來的資源

l 資源的增值和二次開發(fā)方法

l 案例:紐約時報、順豐、美容

 

季猛老師的其它課程

《產(chǎn)品規(guī)劃和項目需求評審》——如何將有限的研發(fā)資源,投放在最有價值的項目上,提升研發(fā)的市場效益?課程背景l(fā)什么是有價值的項目需求?如何將研發(fā)資源投放在有價值的項目上?l如何有效對項目需求進行評審和管控?l研發(fā)部門每天忙著“救火”,效率低,沒什么市場效益!l項目需求不斷變更和延伸,項目失控?l每個月的研發(fā)工作,都是一些小修小改,市場價值不高!l對客戶需求不了解

 講師:季猛詳情


《全流程產(chǎn)品規(guī)劃、設計與運營》版權(quán)課——全景產(chǎn)品打造方法論和底層邏輯【課程背景】您的產(chǎn)品面臨以下困境嗎?——?產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)激烈,企業(yè)如何打造創(chuàng)新產(chǎn)品,突破重圍??產(chǎn)品存在很多質(zhì)量問題?解決質(zhì)量問題,光靠研發(fā)就行了??有好技術(shù),就一定能有好產(chǎn)品嗎?一流技術(shù),三流產(chǎn)品??為什么好產(chǎn)品,賣不過傳統(tǒng)低價產(chǎn)品?什么地方出了問題??新產(chǎn)品新項目,不成熟、客戶不熟悉

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《商務計劃書的設計和撰寫》項目演練《版權(quán)課程,主講老師:季猛》【課程背景】1)如何做好一個商業(yè)策劃?商業(yè)策劃的邏輯流程是什么?2)市場前景模糊不請的新產(chǎn)品新項目,如何策劃一個清晰成熟的產(chǎn)品和項目?3)如何進行項目的定義和分析?如何選擇最佳的市場切入點,快速推廣和運營新產(chǎn)品?4)如何制定產(chǎn)品策略和戰(zhàn)略計劃,減少創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的風險,提升成功率?5)如何進行產(chǎn)品的

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《商業(yè)模式設計與創(chuàng)新》課綱(版權(quán)課)——如何基于企業(yè)市場環(huán)境,設計最佳產(chǎn)品商業(yè)運作模式?【課程背景】←商業(yè)模式包括什么?如何設計商業(yè)畫布?←商業(yè)模式、盈利模式、運營模式有什么區(qū)別?有什么關(guān)系?←如何根據(jù)企業(yè)實際情況,確定適合自己的商業(yè)模式?←企業(yè)在不同階段,如何對商業(yè)模式進行評估和選型?←產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷跟商業(yè)模式之間有什么沖突和影響,如何協(xié)同?←產(chǎn)品定價調(diào)整

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《市場分析與產(chǎn)品運營管理》課程大綱——如何通過市場分析,制定運營策略,提升企業(yè)績效?【課程背景】←如何了解市場現(xiàn)狀,選擇最佳的市場切入點,快速推廣和運營產(chǎn)品?←新產(chǎn)品的發(fā)布上市該做些什么?如何做?←如何選擇和分析目標市場?如何研究目標市場?←如何制定產(chǎn)品線策略?企業(yè)整體產(chǎn)品組合中,哪些好賣?哪些不好賣?如何優(yōu)化和調(diào)整?←如何制定產(chǎn)品運營計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃?如何根

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《用戶體驗分析和UI設計》——如何提升產(chǎn)品的使用體驗?【課程背景】?如何了解用戶的真實體驗和感受?如何了解用戶需求??如何提升產(chǎn)品滿意度?對于研發(fā)、客服人員分別有什么意義??研發(fā)人員,如何研究用戶,打造符合用戶需求的產(chǎn)品??營銷人員,如何了解用戶需求、管控需求,提升營銷效率??客服人員、測試人員,如何進行用戶體驗研究和評測,減少產(chǎn)品投訴??企業(yè)如何挖掘用戶需

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《用戶需求分析和產(chǎn)品設計》——用戶需求的挖掘和分析技術(shù)全解析!【課程背景】?如何開發(fā)符合客戶需求的產(chǎn)品?如何分析需求,進行用戶研究??用戶需求不清?如何挖掘完整清晰的用戶需求?如何整理需求池和進行需求規(guī)劃??用戶表達的需求,就是真實需求嗎?產(chǎn)品研發(fā),如何識別真實的需求??用戶經(jīng)常變更需求,導致項目風險增加!產(chǎn)品研發(fā),是要嚴格按照客戶需求研發(fā)?還是引導客戶需求

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《用戶需求分析與管理》——什么是真實的用戶需求?如何打造符合需求的產(chǎn)品?【課程背景】?什么是用戶思維?對于研發(fā)、營銷和運營有什么意義??如何進行用戶研究?用戶體驗、用戶需求和產(chǎn)品滿意度,有什么關(guān)系??用戶表達的需求,就是真實需求嗎?產(chǎn)品研發(fā),如何識別真實的需求??產(chǎn)品研發(fā),是要嚴格按照用戶需求研發(fā)?還是引導和管控用戶需求??不同客戶的需求不同,如何對產(chǎn)品進行

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《產(chǎn)品生命周期管理》《版權(quán)課程,主講老師:季猛》【課程背景】?如何通過數(shù)據(jù)分析,來對產(chǎn)品的績效分析,發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品績效的“罪魁禍首”,并進行運營優(yōu)化和管理??如何通過數(shù)據(jù)分析了解客戶的購買意愿和需求?提升營銷過程的轉(zhuǎn)化率和效益??如何制定產(chǎn)品績效評估的標準和策略??企業(yè)整體產(chǎn)品組合中,哪些好賣?哪些不好賣?如何優(yōu)化和調(diào)整??產(chǎn)品主要表現(xiàn)在哪些方面不夠好?導致績

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