行政辦公課程體系
《Office在日常行政辦公領(lǐng)域中的綜合運用》【課程背景】本課程主要針對的是office在日常行政辦公領(lǐng)域中經(jīng)常用到的技能和相關(guān)的案例進(jìn)行講解的。在使用的時候經(jīng)常會多種軟件的協(xié)同操作?！颈菊n需時】6課時【概要大綱】《員工手冊》的實戰(zhàn)排版《員工手冊》的特點1）多部門通力配合2）合訂成稿3）A5還是A4企業(yè)vi在手冊中的體現(xiàn)用好項目編號和符號1）合理安排多級編號
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《行政辦公室管理技能提升培訓(xùn)課程》 課時：12H
《行政辦公室管理技能提升培訓(xùn)》【培訓(xùn)背景】優(yōu)秀的辦公室行政人員，是決策者的守門人，也是老板的“管家”。一位靈活機敏的行政人員，能化繁為簡，有條不紊，構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁作為行政管理人員或秘書，如何能從剪不斷理還亂的日?，嵥槭聞?wù)中解脫出來，甩掉“勤雜工”的帽子，是一項重要的業(yè)務(wù)技能修煉，需要其具有專業(yè)的知識、豐富的工作經(jīng)驗、足夠的細(xì)心、過人的悟性、高效的工
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講6T管理法的誕生與宗旨一、什么是6T管理法1、天天處理2、天天整合3、天天清掃4、天天規(guī)范5、天天檢查6、天天改進(jìn)二、6T管理法運作原理1、提高效率2、降低成本3、工作的自覺性4、提升環(huán)境的整潔度5、提高員工素質(zhì)6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅持力7、細(xì)節(jié)決定成敗8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹第二講6S現(xiàn)場執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇一、6S的起源二、6S的發(fā)展三、6S的方針?biāo)?、辦公室的6
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課程大綱：講6T管理法的誕生與宗旨一、什么是6T管理法1、天天處理2、天天整合3、天天清掃4、天天規(guī)范5、天天檢查6、天天改進(jìn)二、6T管理法運作原理1、提高效率2、降低成本3、工作的自覺性4、提升環(huán)境的整潔度5、提高員工素質(zhì)6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅持力7、細(xì)節(jié)決定成敗8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹第二講6S現(xiàn)場執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇一、6S的起源二、6S的發(fā)展三、6S的方針?biāo)摹?/p>
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講：行政辦公室人員必備的職業(yè)心態(tài)一、了解遵循辦公室的游戲規(guī)則二、行政辦公室人員的職業(yè)心態(tài)：努力和敬業(yè)態(tài)度三、了解行政辦公室人員的職業(yè)職責(zé)和功能發(fā)揮第二講：辦公室的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(一)辦公室工作1.辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇2.辦公室基本職能與工作特點3.辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”4.搞好辦公室工作的思路5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑(二)辦公室需要的幾種領(lǐng)導(dǎo)
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講6T管理法的誕生與宗旨一、什么是6T管理法1、天天處理2、天天整合3、天天清掃4、天天規(guī)范5、天天檢查6、天天改進(jìn)二、6T管理法運作原理1、提高效率2、降低成本3、工作的自覺性4、提升環(huán)境的整潔度5、提高員工素質(zhì)6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅持力7、細(xì)節(jié)決定成敗8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹第二講6S現(xiàn)場執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇一、6S的起源二、6S的發(fā)展三、6S的方針?biāo)?、辦公室的6
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文秘行政培訓(xùn)實戰(zhàn)培訓(xùn)楊輝（2天）課程收益文秘工作1.了解文秘工作的涵義，熟悉文秘工作的內(nèi)容特點和作用，掌握文秘的定義和職業(yè)特征，了解文秘的類別和層次，樹立正確的文秘工作發(fā)展防線2.幫助學(xué)員提升文秘必須的辦公室交際接待、協(xié)調(diào)、組織和會議管理、時間管理等能力二、文秘新聞寫作1.幫助學(xué)員了解新聞寫作的基本規(guī)范及要求，掌握新聞采訪、主題構(gòu)思、材料收集、語言組織的基本
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高效實施行政辦公區(qū)5S管理--1天 課時：6H
高效實施“行政辦公區(qū)”5S管理有很多企業(yè)在工作中可能會遇到以下問題：1.各類文件混為一團，無法在第一時間內(nèi)找到需要的資料；2.辦公場所環(huán)境不整潔，影響辦公情緒；3.現(xiàn)場物資存放凌亂，常出現(xiàn)錯拿誤用；4.工位器具未合理放置，經(jīng)常需要尋找，直接影響作業(yè)效率；5.倉儲無條理，常出現(xiàn)配送失誤或者無法發(fā)揮儲備預(yù)警的作用，延誤科研生產(chǎn)；也有很多企業(yè)，推行5S的歷史淵源不
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【培訓(xùn)方式】理論講授50％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑15％.篇：職業(yè)素養(yǎng)一、行政文秘人員的角色定位1.行政文秘的職業(yè)特性與素質(zhì)要求2.行政文秘的職能：辦文、辦事、辦會3.行政文秘人員的角色：參謀、助手、服務(wù)4.企業(yè)一般行政文秘的工作內(nèi)容5.行政文秘人員的職業(yè)生涯規(guī)劃6.行政文秘人員的心態(tài)建設(shè)7.常見的行政文秘角色錯位8.行政文秘必
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行政辦公室接待禮儀 課時：12H
行政辦公室接待禮儀（本綱僅供參考，實際授課可根據(jù)企業(yè)具體要求和時間安排做調(diào)整）本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使工作人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與接待服務(wù)禮儀落實到行為規(guī)范中。【課程主題】行政辦公室接待禮儀【培訓(xùn)老師】肖鳳【培訓(xùn)時間】1-2天
講師：蕭鳳在線咨詢下載需求表
行政辦公禮儀 課時：6H
行政辦公禮儀講師：王惠【課程名稱】《行政辦公禮儀》【課程背景】員工最大的價值在哪里？世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德說：“你一生中銷售的唯一產(chǎn)品，就是你自己！”作為一名員工，每個人都希望受到企業(yè)的歡迎、領(lǐng)導(dǎo)的常識，從而獲得更多的發(fā)展空間，實現(xiàn)我價值。然而，究竟如何塑造個人品牌，成為企業(yè)最需要、老板與客戶最喜歡的人呢？了解自己的價值，在恰當(dāng)?shù)臅r機，利用這些價值來
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行政辦公人員公文寫作的五項修煉 課時：12H
一、主題：行政辦公人員公文寫作的五項修煉二、課程簡介/特色本課程推崇“好公文、亦有趣”的培訓(xùn)理念，幫助行政辦公相關(guān)人員在輕松有趣的學(xué)習(xí)氛圍中培養(yǎng)公文寫作的規(guī)范意識。在此基礎(chǔ)上，突出公文寫作的應(yīng)用性和實戰(zhàn)性，面對面教授學(xué)員掌握公文寫作的思維邏輯、架構(gòu)要點以及國有企業(yè)常用的公文和事務(wù)文書的寫作技巧。特色：1.教學(xué)風(fēng)格幽默，讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)“枯燥”的公文；
講師：陳東在線咨詢下載需求表
課程綱要引：你喜歡公文寫作嗎？案例：出師表一、公文寫作的規(guī)范格式（一）公文的由來與定義1.公文的由來2.公文的演進(jìn)歷程3.公文的定義思考：公司的文件要有統(tǒng)一的規(guī)范嗎？（二）公文格式各要素1.份號2.密級和保密期限3.緊急程度4.發(fā)文機關(guān)標(biāo)志5.發(fā)文字號6.簽發(fā)人7.標(biāo)題8.主送機關(guān)9.正文10.附件說明11.發(fā)文機關(guān)署名12.成文日期13.印章14.附注15
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培訓(xùn)大綱章工作人員形象塑造一、工作人員服裝穿著的規(guī)范1、制服的穿著規(guī)范2、職場服裝穿著TPO3、工作中首飾的佩戴第二章辦公室接待禮儀的七項修煉一、微笑的魅力二、熱情的迎客禮儀三、情緒控制與表情神態(tài)四、運用合理的目光與人交流五、規(guī)范的服務(wù)手勢運用六、接待服務(wù)中說的禮儀七、接待服務(wù)中傾聽的技巧第三章辦公室接待的禮儀實操訓(xùn)練一、接待服務(wù)中贏得友誼與合作的技巧二、接
