【單元：店長角色轉(zhuǎn)換與工作職責(zé)】案例：《店長的成敗故事》講：店長角色定位與認(rèn)知1.店長與導(dǎo)購的區(qū)別2.店長的六大角色（代表者、經(jīng)營者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。。。。）3.店長各角色承擔(dān)的具體職責(zé)4.店長的七個(gè)重要職責(zé)討論：《做好店長自己心態(tài)和能力如何進(jìn)修》5.零售店長的四大心態(tài)調(diào)整6.店長應(yīng)具備的四個(gè)核心技能第二講：卓越店長首要工作1.卓越店長件大事——門面資產(chǎn)審計(jì)2.卓越店長如何建立良好的印象案例：《新上任店長任職演講》3.卓越店長面臨常見問題與解決方法4.卓越店長如何與門面員工一一溝通案例：《店長如何與員工溝通》5.門面關(guān)鍵人員溝通方法6.卓越店長日常工作計(jì)劃方法7.新上任店長常出現(xiàn)的6個(gè)錯(cuò)誤【第

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講：零售業(yè)業(yè)趨勢(shì)分析及VIP現(xiàn)狀1.宏觀環(huán)境對(duì)零售企業(yè)的四大影響1)人民幣的升值外銷轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷2)由于出口退稅等國家政策的調(diào)整3)勞動(dòng)合同法的實(shí)施增加了企業(yè)的用工成本2.零售行業(yè)十大惡劣競爭手段1)產(chǎn)品的同質(zhì)化2)原創(chuàng)設(shè)計(jì)的缺失3)營銷手段的同質(zhì)化4)為爭奪優(yōu)良的經(jīng)銷商所采取的惡性競爭5)為爭奪顧客所采取的價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)6)相互的人才挖角，抬高了人力成本7)管理的粗放化8)······3.對(duì)競爭對(duì)手分析四大策略1)我們的目標(biāo)跟競爭對(duì)手的目標(biāo)相比怎么樣2)如果競爭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，這個(gè)戰(zhàn)略站得住腳嗎3)競爭對(duì)手對(duì)它們自己和行業(yè)的設(shè)想是怎樣的4)······4.零售業(yè)VIP十大癥狀1)VIP管理模式同

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一、優(yōu)秀店面督導(dǎo)職業(yè)化塑造1. 了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位2. 明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)3. 督導(dǎo)管理的基本原則4. 優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉二、督導(dǎo)有效溝通技巧1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)2. 有效的發(fā)訊技巧3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系4. 學(xué)會(huì)與不同的對(duì)象——上司、同事、下屬的溝通的方法5. 積極溝通的方式三、督導(dǎo)提高效率的良方1. 學(xué)會(huì)分析 “時(shí)間哪里去了”的方法2. 如何設(shè)定時(shí)間設(shè)定優(yōu)先級(jí)3. 學(xué)習(xí)如何提高你工作分派能力四、優(yōu)秀督導(dǎo)如何提升績效1. 明確目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問題2. 掌握設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟3. 掌握目標(biāo)計(jì)劃、工作追蹤的技巧和要點(diǎn)4. 掌握績效評(píng)估的技巧五、督導(dǎo)——員

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講：優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造1.了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位2.明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)3.督導(dǎo)管理的基本原則4.優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉案例探討：問路才不會(huì)迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用？第二講：督導(dǎo)有效溝通技巧1.掌握溝通二大環(huán)節(jié)2.有效的發(fā)訊技巧3.如何與員工建立相互依賴的關(guān)系4.學(xué)會(huì)與不同的對(duì)象——上司、同事、下屬的溝通的方法5.現(xiàn)場人員溝通技巧與傾聽技巧6.有效溝通的八大原則7.如何提升溝通效率8.溝通力、說服力、表達(dá)力訓(xùn)練案例討論：上傳下達(dá)本是一目了然，為何員工頻頻出錯(cuò)？現(xiàn)場體驗(yàn)真相告白！?。〉谌v：門面視覺化營銷1.從陳列規(guī)劃到視覺營銷a)視覺營銷是陳列設(shè)計(jì)的升級(jí)b)視覺營銷體系的建立c)視覺營銷始

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一、 領(lǐng)導(dǎo)者核心競爭力3L結(jié)構(gòu) 1. “領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”認(rèn)知2. “領(lǐng)導(dǎo)”與”管理”能力發(fā)展導(dǎo)圖3. “領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的差異二、 領(lǐng)導(dǎo)力的增量影響 1. 何謂“領(lǐng)導(dǎo)”2. “管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的發(fā)展脈絡(luò)3. 領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為與十大使命4. 領(lǐng)導(dǎo)者五種境界三、 領(lǐng)導(dǎo)者能量來源 1. 領(lǐng)導(dǎo)四大能源2. 如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的“品”與“質(zhì)”3. 有效提高信任度的四種方法4. 儒家思想與企業(yè)用人5. 道家十法與企業(yè)規(guī)章四、 領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)構(gòu) 1. 領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)結(jié)構(gòu)2. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力結(jié)構(gòu)3. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的戒律五、 領(lǐng)導(dǎo)者的自我審視 1. 個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法2. 領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格3. 情

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　　一、 從業(yè)精神塑造——思路決定出路　　1. 從業(yè)精神塑造的意義　　2. 為何加薪升職總是沒有你的份　　3. 企業(yè)與家的抉擇定位　　4. 企業(yè)與家之間的聯(lián)系　　5. 職業(yè)中的自我定位與標(biāo)桿　　二、 從業(yè)精神塑造——職業(yè)形象塑造　　1. 一表人才的真正內(nèi)涵　　2. 一流職業(yè)形象塑造（外在）　　3. 一流職業(yè)形象塑造（內(nèi)在）　　4. 日常職業(yè)禮儀塑造　　三、 從業(yè)精神塑造——時(shí)間與目標(biāo)管理　　1. 浪費(fèi)時(shí)間的主要原因　　2. 如何有效利用你寶貴的時(shí)間　　3. 不能訂立目標(biāo)的主要原因　　4. 職業(yè)目標(biāo)管理與分析　　5. 設(shè)定目標(biāo)的基本要素與如何設(shè)定目標(biāo)　　四、 從業(yè)精神塑造——全方位自我認(rèn)知　　1

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