笑 營 市 場 ——區(qū)域經(jīng)理經(jīng)營與管理能力 1. 課程背景 實現(xiàn)渠道管理的扁平化與低成本化，區(qū)域經(jīng)理在其中承擔著不可或缺的責任。而且新通信運營時代對片區(qū)經(jīng)理提出更高的要求，從思維上的轉(zhuǎn)變到工作方式的轉(zhuǎn)變，都需要片區(qū)經(jīng)理加以適應 ■ 1、新形勢要求片區(qū)經(jīng)理思維方式和工作模式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型 新形勢下片區(qū)經(jīng)理的工作職責從原來的技術支撐，轉(zhuǎn)化為了服務營銷一體化。片 區(qū)經(jīng)理從原來的技術性人才轉(zhuǎn)化為綜合性人才。 ■ 2、對接集團客戶需求，深耕維系

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一、課程背景 作為公司的內(nèi)訓師，經(jīng)過幾年來各種培訓機構(gòu)，各類培訓的重復不斷訓練，內(nèi)訓師對通用型的技能提升訓練已經(jīng)產(chǎn)生一定的“抗體”，因為這些培訓更多是以培養(yǎng)職業(yè)講師的通用方式來培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師，而兩類群體所在工作環(huán)境與工作任務相差甚遠，培訓內(nèi)容本身就不相通，因而就導致了內(nèi)訓師從此類培訓中學習到了相關的講師技巧，但當回到企業(yè)內(nèi)部，面對特定的課程，面對特定的學員群體，只是能泛泛地陳述需要培訓的內(nèi)容，而不能更有針對性的設計展開，包括課件的制作。為解決這一問題，本課程的設計有別于傳統(tǒng)的PTT與TTT訓練課程。 內(nèi)訓師肩負著為企業(yè)培養(yǎng)輸送人才的重任，這要求內(nèi)訓師對企業(yè)文化有著非常深刻透澈的理解

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一、課程背景 管理一直是個持之以恒的話題，而管理與我們習慣性反應的“管人理事”又不盡相同。管理實踐上有種說法，管理既是科學，也是藝術，當其理事時，其即是科學，當其管人時，便是藝術。而如何在科學與藝術間尋求一個平衡點，便不是幾本書，幾堂課可闡釋清楚。 低成本化運營與管理效能提升已然成為企業(yè)慎重考慮的一個要素，低成本化也并是非一味的降低成本，效能反而成為低成本化運營的一個重要杠桿解。明晰責權利，明確管理的維度，提升基層管理者對問題的分析和判斷能力也尤為重要，如何讓管理者在紛繁的現(xiàn)象中理出問題的頭緒，針對性的解決一線根源問源，也是效能的重要體現(xiàn)。 本課程圍繞五個方面展開詳盡講解，圍

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卓越班組長管理技能提升一、課程背景背景一、新競爭環(huán)境下對基層班組提出新的要求 ? 而作為企事業(yè)的最基礎生產(chǎn)單元——班組，在未來的競爭中具有著艱巨的戰(zhàn)略任務，班 組長的管理能力和業(yè)務能力的高低，直接影響著企業(yè)的發(fā)展和未來戰(zhàn)略的執(zhí)行。作為 基層管理人員在工作日益繁重的情況下，如何做好自己的工作規(guī)劃，高質(zhì)量的完成任 務？如何做好領導交辦的臨時任務，如何分解所有的考核指標，如何去應對不好管理 的員工和刁難的客戶？這些都是擺在班組長面前的難題！背景二、基層管理現(xiàn)狀需要人才培養(yǎng)的創(chuàng)新 ? 企業(yè)面對環(huán)境變化，要求班組管理要不斷打破

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六脈神劍轉(zhuǎn)型環(huán)境下的團隊建設與管理 1. 課程背景 營業(yè)廳是客戶接觸最為重要的界面之一,是運營商爭奪用戶資源，發(fā)展用戶規(guī)模 的第一重要陣地，在全業(yè)務競爭之下，營業(yè)廳的全面轉(zhuǎn)型成為必然。 營業(yè)廳的全面轉(zhuǎn)型要求其在承接原有品牌宣傳、服務形象展示、業(yè)務宣傳、業(yè)務 發(fā)展、客戶服務等傳統(tǒng)職能基礎上，增加了終端展示與銷售、終端及業(yè)務體驗等職能 ，進一步突出銷售職能，充分發(fā)揮營銷服務一體化渠道的作用。 而目前營業(yè)廳在應對全面轉(zhuǎn)型過程總，還存在諸多問題，如： 管理人員能力欠缺：管理人員多半為保姆式日常管

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一、課程背景 作為公司的內(nèi)訓師，經(jīng)過幾年來各種培訓機構(gòu)，各類培訓的重復不斷訓練，內(nèi)訓師對通用型的技能提升訓練已經(jīng)產(chǎn)生一定的“抗體”，因為這些培訓更多是以培養(yǎng)職業(yè)講師的通用方式來培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師，而兩類群體所在工作環(huán)境與工作任務相差甚遠，培訓內(nèi)容本身就不相通，因而就導致了內(nèi)訓師從此類培訓中學習到了相關的講師技巧，但當回到企業(yè)內(nèi)部，面對特定的課程，面對特定的學員群體，只是能泛泛地陳述需要培訓的內(nèi)容，而不能更有針對性的設計展開，包括課件的制作。為解決這一問題，本課程的設計有別于傳統(tǒng)的PTT與TTT訓練課程。 內(nèi)訓師肩負著為企業(yè)培養(yǎng)輸送人才的重任，這要求內(nèi)訓師對企業(yè)文化有著非常深刻透澈的理解

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