李鋒 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李鋒老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李鋒老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、銀行農(nóng)村營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策1、農(nóng)村市場(chǎng)銀行營(yíng)銷管理現(xiàn)狀“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績(jī)往下滑”2、銀行“營(yíng)銷突圍”勢(shì)在必行產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)3、銀行轉(zhuǎn)型期對(duì)人員的角色要求1)明確角色、才能出色2)營(yíng)銷人員的三種心態(tài)培養(yǎng)3)營(yíng)銷人員的五種能力修煉案例1：營(yíng)銷解決的四個(gè)問(wèn)題（銷售的四種力量）二、解析農(nóng)村市場(chǎng)及農(nóng)戶消費(fèi)心理1、解析農(nóng)村市場(chǎng)1)市場(chǎng)潛力巨大2)地區(qū)差異大3)消費(fèi)潮流滯后4)消費(fèi)需求功能性5)市場(chǎng)秩序混亂6)消費(fèi)環(huán)境不完善2、農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買心理分析1)消費(fèi)相互攀比2)節(jié)日消費(fèi)突出3)人情消費(fèi)開(kāi)支大三、三農(nóng)客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范1、解析農(nóng)村市場(chǎng)7)市場(chǎng)潛力巨大8)地區(qū)差異大9)消費(fèi)潮流滯
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一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略1、營(yíng)銷三階段：有、優(yōu)、誘2、銀行營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)解析：l門店變動(dòng)銷、渠道轉(zhuǎn)終端；l賣場(chǎng)變脈場(chǎng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶；l促銷變體驗(yàn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)服務(wù)3、營(yíng)銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)l產(chǎn)品：從本身價(jià)值到附加價(jià)值；l營(yíng)銷：從營(yíng)銷技能提升到營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型；l服務(wù)：從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)；二、運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)使命及自我高效管理1、運(yùn)營(yíng)主管的管理態(tài)度、思維方式與價(jià)值觀念u成功者與失敗者的成就欲特征u發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，挖掘自己的潛能2、運(yùn)營(yíng)主管的情緒控制能力及品格影響力與創(chuàng)造力u相信自己，做情緒控制高手u以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì)，保持積極而健康的心態(tài)u主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)u對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，沒(méi)有任何借口u
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一、管理解析與銀行管理者的角色認(rèn)知1、管理就是“管” “理”2、用“理”的快樂(lè)解決管的“痛苦”3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）4、認(rèn)清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系二、銀行管理者的職責(zé)使命及自我高效管理1、銀行管理者的管理態(tài)度、思維方式與價(jià)值觀念u成功者與失敗者的成就欲特征u發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，挖掘自己的潛能2、銀行管理者的情緒控制能力及品格影響力與創(chuàng)造力u相信自己，做情緒控制高手u以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì)，保持積極而健康的心態(tài)u主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)u對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，沒(méi)有任何借口u從細(xì)節(jié)處做起三、銀行管理者高效的溝通技巧1、溝通技巧是管理者必備的要素2、溝通是“心”與“理”的博弈3、溝通重在“勾心”u笑：有笑才有
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部分：2014年經(jīng)濟(jì)金融趨勢(shì)解析1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性因素已發(fā)生變化2、克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)3、2014年經(jīng)濟(jì)金融十大趨勢(shì)4、未來(lái)銀行業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)第二部分：中國(guó)營(yíng)銷環(huán)境的演變及發(fā)展趨勢(shì)1、營(yíng)銷三階段：有、優(yōu)、誘2、銀行營(yíng)業(yè)大廳發(fā)展趨勢(shì)解析：l門店變動(dòng)銷、渠道轉(zhuǎn)終端；l賣場(chǎng)變脈場(chǎng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶；l促銷變體驗(yàn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)服務(wù)3、營(yíng)銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)l產(chǎn)品：從本身價(jià)值到附加價(jià)值；l營(yíng)銷：從營(yíng)銷技能提升到營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型；l服務(wù)：從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)；第三部分：商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型之——差異化發(fā)展1、經(jīng)營(yíng)差異化n服從經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢(shì)n打造經(jīng)營(yíng)特色n思考未來(lái)差異化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)2、服務(wù)差異化n讓客戶滿意，為客戶提供個(gè)
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章、銀行網(wǎng)點(diǎn)整合營(yíng)銷理念及策略一、銀行各類理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)投資與前景分析1、投資環(huán)境2、投資概況3、投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)4、前景預(yù)測(cè)二、銀行營(yíng)銷十大策略1、資源整合策略2、海量營(yíng)銷策略3、關(guān)系營(yíng)銷策略4、高層營(yíng)銷策略5、體驗(yàn)營(yíng)銷策略6、網(wǎng)絡(luò)利用策略7、團(tuán)隊(duì)配合策略8、攻心為上策略9、主動(dòng)出擊策略10、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略三、銀行資源整合與海量營(yíng)銷12大策略1、利用廳內(nèi)設(shè)備，進(jìn)行視覺(jué)營(yíng)銷2、針對(duì)廳內(nèi)客戶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷3、利用體驗(yàn)區(qū)，進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷4、利用OPP營(yíng)銷，給客戶洗腦與促銷5、深挖老客戶，深度關(guān)懷與海量營(yíng)銷6、以老帶新，駕馭和利用老客戶7、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，突破客戶服務(wù)量瓶頸8、鎖定目標(biāo)客戶群，針對(duì)營(yíng)銷9、利用事件
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1、客戶關(guān)系維系的122策略1)一個(gè)理念2)兩個(gè)角色3)兩個(gè)原則2、感動(dòng)客戶18招3、維護(hù)客戶關(guān)系的目的4、客戶關(guān)系的基礎(chǔ)：親近度，信任度，人情5、客戶關(guān)系維系的實(shí)戰(zhàn)技巧Oslash;日常情感關(guān)懷Oslash;產(chǎn)品售后服務(wù)Oslash;舉辦客戶活動(dòng)Oslash;定期政策跟進(jìn)二、銀行客戶分層分級(jí)管理與服務(wù)1.客戶分層分級(jí)的重要性2.現(xiàn)有客戶分層分級(jí)管理3.潛在客戶的分層分級(jí)管理1)識(shí)別高價(jià)值客戶2)識(shí)別中價(jià)值客戶3)識(shí)別低價(jià)值客戶4)客戶歸屬案例分析：某銀行客戶分層分級(jí)案例講解四、客戶關(guān)系維護(hù)與關(guān)系營(yíng)銷目的：揭示中國(guó)式客情關(guān)系精髓，并精確把握如何與客戶發(fā)展關(guān)系，如何與客戶進(jìn)行進(jìn)一步的關(guān)系維護(hù)和發(fā)