課程大綱（公開(kāi)課版）：高效辦公 游刃有余——行政辦公統(tǒng)籌管理能力提升上海 王致誠(chéng)注：本課綱的基礎(chǔ)——王致誠(chéng)老師十一年行政文秘工作經(jīng)歷及在上海某人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任高級(jí)行政管理師認(rèn)證導(dǎo)師所制定的實(shí)用性課程。課程背景：近年來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記視察中共中央辦公廳時(shí)，就秘書(shū)品質(zhì)、辦公改革等提出了一系列新要求；中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳也對(duì)辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當(dāng)前快速推進(jìn)的從嚴(yán)治黨要求、重抓“關(guān)鍵少數(shù)”及市場(chǎng)化改革、智能化辦公等，秘書(shū)工作的內(nèi)涵與外延已煥然一新。2. 秘書(shū)職業(yè)是個(gè)“經(jīng)驗(yàn)大于理論”的職業(yè)?，F(xiàn)實(shí)工作中，時(shí)間不夠用、細(xì)節(jié)記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業(yè)績(jī)難凸顯……如何統(tǒng)籌管理，提

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課程大綱（內(nèi)訓(xùn)版）運(yùn)籌帷幄精益求精——行政管理（辦文辦會(huì)辦事）實(shí)戰(zhàn)能力提升授課對(duì)象：上海 王致誠(chéng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、綜合管理部，辦公室、行政部，黨群部等職能部門(mén)相關(guān)人員。課程時(shí)間：2 天(共 12 課時(shí))授課方式：案例精析、現(xiàn)身說(shuō)法、互動(dòng)問(wèn)答、視頻啟發(fā)、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。課程特點(diǎn)：基于客觀理論總結(jié)和企業(yè)工作親歷，重在央企國(guó)企職場(chǎng)實(shí)景應(yīng)用與實(shí)操（如：滲透于授課內(nèi)容中的標(biāo)準(zhǔn)禮儀與實(shí)際職場(chǎng)變通性處理，政府規(guī)定與企業(yè)商務(wù)化運(yùn)作、流程規(guī)范與細(xì)微疑難的抉擇性化解、新舊行政工具選用等）課程內(nèi)容：一、新形勢(shì)下的綜合行政管理（約 0.5 課時(shí)）1.總部綜合行政管理能力的價(jià)值所在黨中央對(duì)“兩辦”的新要求國(guó)企總部功

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課程大綱（中國(guó)移動(dòng)定制）： 防患未然 臨危制變企業(yè)輿情管理與聲譽(yù)危機(jī)應(yīng)對(duì)（通信版）王致誠(chéng)（上海）課程背景：關(guān)系之微，危險(xiǎn)所在。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“爆點(diǎn)”難料，“熱點(diǎn)”難控，“焦點(diǎn)”難奈。不同利益訴求、媒介的推波助瀾都可能將企業(yè)推上風(fēng)口浪尖。輿情體系建立、與媒體周旋、品牌形象維護(hù)，已成為企業(yè)必須面對(duì)的嚴(yán)峻問(wèn)題。通信業(yè)是信息集中地。任何經(jīng)營(yíng)、服務(wù)或軟硬件上的爭(zhēng)議，都可能帶來(lái)利益糾葛或人際糾紛，信息漏洞、行業(yè)監(jiān)管、客戶投訴、對(duì)手厚黑等，誘發(fā)危機(jī)的不確定性因素很復(fù)雜，輕則干擾經(jīng)營(yíng)，重則毀滅品牌，絕不能掉以輕心。授課對(duì)象：1.通信企業(yè)中高層管理者，總部職能管理骨干2.通信企業(yè)新聞傳播、公共關(guān)系、行

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課程大綱： 駕馭危情 化危為機(jī)——新形勢(shì)下的企業(yè)輿情管理與危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)上海 王致誠(chéng)課程背景：關(guān)系之?！，F(xiàn)代社會(huì)“熱點(diǎn)”難料、“爆點(diǎn)”難控，信息高速傳播，是各種社會(huì)關(guān)系的調(diào)適，熱點(diǎn)輿情的個(gè)案背后，是不同群體意見(jiàn)表達(dá)、利益訴求的寄托、聚焦和發(fā)酵，及社會(huì)輿論的推波助瀾。關(guān)系之微，危險(xiǎn)所在。輿情之傷。一篇新聞報(bào)道毀掉一個(gè)品牌，在現(xiàn)代社會(huì)毫不稀奇。為了維護(hù)品牌、維護(hù)形象，企業(yè)與大眾、與媒體、與網(wǎng)絡(luò)、與對(duì)手等各方，動(dòng)輒劍拔弩張，一不小心就元?dú)獯髠?，多年?lái)教訓(xùn)深刻。應(yīng)對(duì)之困。面對(duì)政府嚴(yán)查、新聞報(bào)道、網(wǎng)友指責(zé)、他人投訴甚至全民聲討，企業(yè)要想自澄清白，卻往往越澄越黑；用盡心機(jī)維護(hù)形象，卻常常力不從

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課程大綱（標(biāo)準(zhǔn)版）：探察實(shí)情 輔助決策——調(diào)查研究方法與調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作上海 王致誠(chéng)課程背景：近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院特別提倡“大興調(diào)查研究之風(fēng)”，各級(jí)組織從戰(zhàn)略到一線，逐級(jí)作出部署，央企國(guó)企“基層黨建”“黨業(yè)融合”“關(guān)鍵少數(shù)”“群眾路線”都是調(diào)研重點(diǎn)。實(shí)施調(diào)查研究項(xiàng)目，寫(xiě)好調(diào)研報(bào)告，成為履職必需。信息化時(shí)代，任何事實(shí)都極容易被佐證或被誤導(dǎo)；民主與法治時(shí)代，“拍腦袋決策”“盆景式調(diào)研”等廣受詬病。通過(guò)科學(xué)、扎實(shí)、高效、深入的調(diào)研，得出最合規(guī)合理合情的結(jié)論和諫言，是科學(xué)決策、成功領(lǐng)導(dǎo)的法寶。作為調(diào)查研究執(zhí)行者、調(diào)研數(shù)據(jù)研究者、調(diào)研報(bào)告執(zhí)筆人或?qū)徍巳耍M(jìn)行調(diào)研項(xiàng)目的策劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施和分析梳理、提煉概

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課程大綱：高站位謀劃 新視角切入 寬領(lǐng)域覆蓋——企業(yè)黨建課題（政研論文）撰稿實(shí)戰(zhàn)上海 王致誠(chéng)課程背景：黨建群團(tuán)各系統(tǒng)正大興調(diào)查研究之風(fēng)。“八項(xiàng)規(guī)定”明確“要改進(jìn)調(diào)查研究”，“不忘初心、牢記使命”主題教育大調(diào)研提出了系列新要求，調(diào)查研究之風(fēng)正在興起。從習(xí)總書(shū)記到各級(jí)組織，重視和加強(qiáng)調(diào)查研究及成果的應(yīng)用，成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營(yíng)管理者的重要責(zé)任，也成為黨建績(jī)效的新焦點(diǎn)、新難點(diǎn)和新特點(diǎn)。文理兼容、“通天接地”的寫(xiě)作是不折不扣的能力短板。對(duì)眾多企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)管理者、“非文職工”而言，政策性要求更加嚴(yán)格，組織任務(wù)更加迫切，如何在看似平淡無(wú)奇的日常工作中選準(zhǔn)課題、定新課題、開(kāi)展調(diào)查、做好研究、寫(xiě)好論文并發(fā)表

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