趙太宇 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：房屋交付/驗(yàn)收 客戶(hù)關(guān)系管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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趙太宇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
中國(guó)地產(chǎn)企業(yè)野蠻生長(zhǎng)的黃金十年，大部分開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有足夠動(dòng)力過(guò)多的關(guān)注“居住者”，讓很多購(gòu)房者從“買(mǎi)樓”到“收樓”都有從“將軍”到“奴隸”的失落感。中國(guó)房地產(chǎn)現(xiàn)在進(jìn)入客戶(hù)時(shí)代，“交付”對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)是幸福生活的開(kāi)始，而對(duì)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)是“下半場(chǎng)”生存戰(zhàn)的開(kāi)場(chǎng)！只有客戶(hù)粘性才是客戶(hù)價(jià)值二次變現(xiàn)的唯一途徑，客戶(hù)體驗(yàn)管理是產(chǎn)生客戶(hù)粘性的不二選擇！ 本次課程授課老師13年以來(lái)一直以驗(yàn)房及交付顧問(wèn)身份陪伴在購(gòu)房者身邊，同時(shí)協(xié)助萬(wàn)科、中海、保利、融創(chuàng)、華潤(rùn)、綠地、碧桂園等前十強(qiáng)標(biāo)桿房企管理業(yè)主核心觸點(diǎn)提升滿(mǎn)意度，在此過(guò)程中實(shí)踐總結(jié)出“業(yè)主視角核心觸點(diǎn)管理（MOT）”體系課程，從基于業(yè)主視角的“產(chǎn)品”、“服務(wù)”及“場(chǎng)
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從業(yè)主視角檢驗(yàn)工程質(zhì)量—驗(yàn)房知識(shí)實(shí)戰(zhàn)分享一、課程特色本培訓(xùn)采用“課堂教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+體驗(yàn)分享”三種方式相結(jié)合進(jìn)行訓(xùn)練，課堂教學(xué)主要針對(duì)知識(shí)點(diǎn)講解學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操主要針對(duì)操作性的技能訓(xùn)練，體驗(yàn)分享學(xué)習(xí)主要是對(duì)知識(shí)和技能進(jìn)行“打樁加固”的作用，并釀造一種互動(dòng)式競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)的氛圍。二、培訓(xùn)目標(biāo):為了逐步超越客戶(hù)的期望，關(guān)注過(guò)程精品，本驗(yàn)房培訓(xùn)從業(yè)主視角，對(duì)物業(yè)及客服骨干人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的第三方驗(yàn)房培訓(xùn)，提高物業(yè)及客服人員的技術(shù)水平，培養(yǎng)“第五專(zhuān)業(yè)”（客戶(hù)關(guān)系管理）人才，共同為“交一套業(yè)主心中的好房子”而努力，以期達(dá)成以下目的：1）將“業(yè)主視角”前置到日常工作中。通過(guò)訓(xùn)練使其習(xí)慣從業(yè)主的視角看問(wèn)題，更多的關(guān)注業(yè)
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房地產(chǎn)客戶(hù)核心觸點(diǎn)管理之精裝交房驗(yàn)收核心要點(diǎn)解析課程背景賣(mài)方市場(chǎng)的時(shí)代背景下，大部分地產(chǎn)公司都是產(chǎn)品思維以“房子”為核心，而極少關(guān)注“居住者”，往往投入70的資源卻只抓住業(yè)主核心關(guān)注點(diǎn)的30，如何能做到只投入30資源卻可以抓住業(yè)主核心關(guān)注點(diǎn)的70？中國(guó)房地產(chǎn)的客戶(hù)時(shí)代，客戶(hù)體驗(yàn)管理是產(chǎn)生客戶(hù)粘性的不二選擇，客戶(hù)的體驗(yàn)管理核心是業(yè)主觸點(diǎn)管理，而“交付”是產(chǎn)生客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的最重要觸點(diǎn)！在地產(chǎn)企業(yè)野蠻生長(zhǎng)的黃金十年，大部分開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有足夠動(dòng)力過(guò)多的關(guān)注“居住者”，讓很多購(gòu)房者從“買(mǎi)樓”到“收樓”都有從“將軍”到“奴隸”的失落感。趙老師13年以來(lái)一直以驗(yàn)房顧問(wèn)身份陪伴在購(gòu)房者身邊，同時(shí)在與萬(wàn)科、中海、保
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房地產(chǎn)客戶(hù)全生命周期關(guān)鍵觸點(diǎn)（MOT）管理課程背景賣(mài)方市場(chǎng)的時(shí)代背景下，大部分地產(chǎn)公司都是產(chǎn)品思維以“房子”為核心，而極少關(guān)注“居住者”，往往投入70的資源卻只抓住業(yè)主核心關(guān)注點(diǎn)的30，如何能做到只投入30資源卻可以抓住業(yè)主核心關(guān)注點(diǎn)的70？中國(guó)房地產(chǎn)的客戶(hù)時(shí)代，客戶(hù)體驗(yàn)管理是產(chǎn)生客戶(hù)粘性的不二選擇，客戶(hù)的體驗(yàn)管理核心是業(yè)主觸點(diǎn)管理，而“交付”是產(chǎn)生客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的最重要觸點(diǎn)！在地產(chǎn)企業(yè)野蠻生長(zhǎng)的黃金十年，大部分開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有足夠動(dòng)力過(guò)多的關(guān)注“居住者”，讓很多購(gòu)房者從“買(mǎi)樓”到“收樓”都有從“將軍”到“奴隸”的失落感。啄木鳥(niǎo)工程咨詢(xún)公司13年以來(lái)一直以驗(yàn)房及交付顧問(wèn)身份陪伴在購(gòu)房者身邊，同時(shí)協(xié)助萬(wàn)