課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：企業(yè)接待、行政接待人員、銷售人員課程背景：商務(wù)接待禮儀是商務(wù)往來過程中，對外展現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，其中接人待物的能力也代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著企業(yè)的商務(wù)合作與發(fā)展。接待禮儀講的就是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā)，通過細(xì)微之處的點(diǎn)滴令來賓感受到專業(yè)與品牌價(jià)值的存在。商務(wù)接待禮儀是提升商務(wù)人員形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的個(gè)人和企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程，提升職場核心競爭力、成就卓

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：對公客戶經(jīng)理、私人客戶經(jīng)理、職能接待人員、支行長課程背景：商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來過程中，對外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，接人待物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與企業(yè)及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)是提升銀行人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個(gè)人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越形象，為銀行的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程，提升商務(wù)場景影響力、成

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：中基層員工、全體員工課程背景：面對日益競爭激烈的職場環(huán)境，企業(yè)不斷提升員工綜合素養(yǎng)，員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)被越來越多的公司發(fā)現(xiàn)并重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造他人之間更為舒適的關(guān)系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。本課程從職場人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過對他們的職場角色、職業(yè)形象、行為舉止、言談溝通進(jìn)行綜合講解，幫助他們快速認(rèn)清職場角色、掌握禮儀規(guī)范，提升溝通能力，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提高在崗位上的職業(yè)能力，進(jìn)一步將禮儀與素養(yǎng)的提升有效落地到相關(guān)的工作中，提升企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。?課程收益：●

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：企業(yè)主持人、商務(wù)活動(dòng)主持人課程背景：“主持人”作為企事業(yè)單位各項(xiàng)活動(dòng)的核心角色、承擔(dān)了各場景活動(dòng)開展過程的主持工作，商務(wù)場景中對主持人的主持能力提出了越來越高的要求，但大多數(shù)時(shí)候主持人沒有辦法進(jìn)行精彩登臺(tái)呈現(xiàn)，原因總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1.?心態(tài)弱：不能自信登臺(tái)、容易緊張、無法成為舞臺(tái)核心角色2.?形象弱：不會(huì)區(qū)分場合進(jìn)行形象塑造、把握不好分寸和尺度3.?臺(tái)風(fēng)弱：缺乏氣質(zhì)、沒有主持范兒、舞臺(tái)中禮儀細(xì)節(jié)無法展現(xiàn)4.?表達(dá)弱：說話聲音平淡、表達(dá)缺乏感染力、大多時(shí)候都在念稿5.?控場弱：互動(dòng)尷尬、不會(huì)與嘉賓對話、突發(fā)狀況不知如何應(yīng)對商務(wù)主持人一方面應(yīng)有能力做好活動(dòng)全流程

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天（根據(jù)學(xué)員人數(shù)及崗位要求進(jìn)行調(diào)整、1天版建議學(xué)員人數(shù)不超過20人）課程對象：接待人員、講解員、內(nèi)訓(xùn)師、主持人、直播主播等課程背景：職場通用能力包含了很多，唯獨(dú)有一項(xiàng)核心技能，一出聲就能被對方識別，這項(xiàng)技能就是溝通過程中的普通話水平。有很多職場精英會(huì)說、能說也說得好，擁有一口流暢清晰的普通話，在表達(dá)過程精準(zhǔn)說話更是加分。普通話是否標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為當(dāng)下職場中各個(gè)崗位一項(xiàng)重要的溝通“武器”，面對客戶、上級、同事、服務(wù)對象可以說事事都需要溝通表達(dá)，無論是當(dāng)面還是通過電子設(shè)備，普通話就是你的第一名片。本課程將播音主持專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)容結(jié)合成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，通過知識點(diǎn)拆分、老師演示、模擬訓(xùn)練

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：中基層管理者、綜合管理人員、專職接待人員、辦公室人員課程背景：商務(wù)接待禮儀是企事業(yè)單位接待過程中的核心，既要做到流程規(guī)范化也要具備人性化的方式，兩者兼?zhèn)洳拍芨玫刈龊媒哟ぷ?。為了能在接待過程中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的素養(yǎng)，應(yīng)在接待禮儀各個(gè)細(xì)節(jié)將團(tuán)隊(duì)人員建立標(biāo)準(zhǔn)化。商務(wù)不同場景下細(xì)節(jié)多、標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，全面提升接待人員的服務(wù)意識，由內(nèi)而外傳遞出對接待對象的尊重，做到心中有事、眼里有活，同時(shí)制定符合企業(yè)實(shí)際情況的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、時(shí)刻為接待對象考慮來做好接待工作，方能展現(xiàn)出企業(yè)良好的對外形象。課程以接待服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)流程掌控、團(tuán)隊(duì)服務(wù)品牌打造作為核心主線，通過形象、行為、

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