職效力——加速新生代員工職業(yè)成長課程背景：隨著越來越多95后、00后新生代員工加入職場，他們的個人自我意識覺醒和獨立思考不斷增強，以往企業(yè)在培養(yǎng)人員時候強調(diào)的執(zhí)行力思想與新生代員工追求個性化、自由化有了理念上沖突；而事實上，任何時代任何企業(yè)都強調(diào)每個人都要擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，工作追求效率；為此我們特意研發(fā)了職效力課程；主要針對01年新加入職場的員工，從職業(yè)認知、職場禮儀、工作溝通、公眾表達四個方面進行培養(yǎng)和訓(xùn)練，使之快速融入職場角色，掌握通識性管理工具，綜合素質(zhì)能達到已經(jīng)工作35年的員工水平，為企業(yè)加快人才培養(yǎng)周期，降低出錯率。課程目標：● 認清職場運行明規(guī)則，快速融入職業(yè)角色，構(gòu)建中短期職業(yè)

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卓越未來——服務(wù)意識建立與服務(wù)禮儀提升課程背景：新時代、新企業(yè)，在當(dāng)今知識經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的服務(wù)策略、服務(wù)形式很容易被模仿，唯有服務(wù)過程中“人”的因素，以及服務(wù)的行為過程中，所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。服務(wù)是否有效與企業(yè)業(yè)績息息相關(guān)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠推動企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)的品牌形象和客戶的滿意度。每位員工都能可能有效提升服務(wù)效能，每一個服務(wù)行為都有可能帶來業(yè)績的增長，員工掌握服務(wù)意識和服務(wù)技巧是企業(yè)長存發(fā)展的重要因素，將服務(wù)行為轉(zhuǎn)化為效能的實戰(zhàn)訓(xùn)練迫在眉睫。課程目標：● 幫助員工建立服務(wù)意識、真正重視客戶；● 有效提升客戶服務(wù)過程中客戶滿意度；● 應(yīng)對不同場景客

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