房地產(chǎn)銷售禮儀及影響力溝通技巧 主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時(shí)間：2天（共12學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)對(duì)象：房地產(chǎn)銷售人員及其他相關(guān)工作人員課程目標(biāo)1.通過(guò)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)影響力相關(guān)心理學(xué)原理，洞察客戶心理及行為，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。3.通過(guò)培訓(xùn)有利于幫助銷售人員、促銷人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷售應(yīng)變的靈感與策略;學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的銷售促成技能和溝

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高效溝通與影響力培訓(xùn)老師：唐黛琳課程收益:樹(shù)立正確的溝通行為準(zhǔn)則，使學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義；掌握有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、反饋、非語(yǔ)言溝通等技巧；通過(guò)風(fēng)格測(cè)評(píng)，清楚自己的人際溝通風(fēng)格；掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系；掌握與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)和方法；了解影響力的7大原則與應(yīng)用有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問(wèn)題，改進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效。課程時(shí)間：2天（ 6小時(shí)/天）溝通的概論溝通的含義和表現(xiàn)形式高效溝通的核心原理與理念溝通的漏斗原理溝通的四大障礙克服障礙的三大策略培訓(xùn)工具：溝通游戲：我說(shuō)你畫案例分析：為什么貨不對(duì)版？現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo):常見(jiàn)溝通難點(diǎn)匯總高效溝通的四

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個(gè)人信息保護(hù)與投訴處理技巧 主講老師：唐黛琳課程時(shí)間 1天（6小時(shí)）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、投訴等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。課程大綱第一章 消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù) 1. 什么是個(gè)人信息保護(hù)？ 2. 解讀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定 3. 個(gè)人金融信息是如何泄露的？1) 出借身份證件與銀行賬戶給他

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公關(guān)禮儀 主講老師：唐黛琳　進(jìn)入21世紀(jì)，公關(guān)禮儀在企業(yè)的公共關(guān)系、形象宣傳、品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。她是促銷活動(dòng)的紐帶，是連接“客戶—消費(fèi)者—市場(chǎng)”的橋梁。如何發(fā)揮公關(guān)禮儀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用？如何確保企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行？如何根據(jù)公關(guān)禮儀活動(dòng)的要求和目標(biāo)，培養(yǎng)合格的公關(guān)人員？公關(guān)禮儀培訓(xùn)將從公關(guān)禮儀的常識(shí)入手，逐層深入解析公關(guān)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的交往密碼——禮儀，從而提升公關(guān)人員的精神面貌和文化修養(yǎng)，塑造企業(yè)良好的形象和信譽(yù)，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)

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DISC性格解析與高情商溝通培訓(xùn)老師：唐黛琳課程收益:學(xué)習(xí)和運(yùn)用DISC理論及工具，讓學(xué)員了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)避短提升在團(tuán)隊(duì)中的影響力；分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人員的溝通要點(diǎn)和方法，提升學(xué)員的高情商溝通技能；結(jié)合不同行業(yè)的具體案例，通過(guò)情景演練，將DISC運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)銷售、客戶服務(wù)等不同的溝通場(chǎng)景，全方位提升參訓(xùn)人員的溝通能力，使職場(chǎng)溝通更順暢、更高效；掌握不同場(chǎng)合，關(guān)鍵對(duì)話時(shí)的高情商、高效能溝通技巧，以達(dá)成溝通目標(biāo)，提升績(jī)效。課程時(shí)間：2天（ 6小時(shí)/天）溝通與情商概述溝通的含義和表現(xiàn)形式高效溝通的核心原理與理念溝通的雙向性梅拉比安溝通模

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DISC性格解析與營(yíng)銷溝通技巧培訓(xùn)老師：唐黛琳課程收益:學(xué)習(xí)和運(yùn)用DISC理論及工具，讓學(xué)員了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)避短提升在團(tuán)隊(duì)中的影響力；分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人員的溝通要點(diǎn)和方法，提升學(xué)員的高情商溝通技能；結(jié)合不同行業(yè)的具體案例，通過(guò)情景演練，將DISC運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)銷售、客戶服務(wù)等不同的溝通場(chǎng)景，全方位提升參訓(xùn)人員的溝通能力，使職場(chǎng)溝通更順暢、更高效；掌握商務(wù)接待拜訪禮儀，以及高效能營(yíng)銷溝通技巧，以達(dá)成溝通目標(biāo)，提升績(jī)效。課程時(shí)間：2天（ 6小時(shí)/天） 溝通概述溝通的含義和表現(xiàn)形式高效溝通的核心原理與理念溝通的雙向性溝通的漏斗原理溝通

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