醫(yī)美行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象醫(yī)美行業(yè)醫(yī)生、護(hù)士、導(dǎo)診等相關(guān)接待服務(wù)人員等。課程時(shí)間 12天（6小時(shí)）。授課方式理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+培訓(xùn)游戲+經(jīng)驗(yàn)分享+現(xiàn)場(chǎng)答疑課程目標(biāo) ? 提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念 ? 塑造專業(yè)值得信賴的醫(yī)務(wù)人員形象，進(jìn)而提升醫(yī)美機(jī)構(gòu)整體形象； ? 掌握醫(yī)美業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)禮儀規(guī)范；提升員工禮儀修養(yǎng)，展示行業(yè)整體素質(zhì)；第一章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)新理念 1. 為什么要重視客戶服務(wù)？1) 我們的工資由誰(shuí)付？2) 什么是企業(yè)生存的根本？3) 在競(jìng)爭(zhēng)白日化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？ 2. 如何提高客

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商務(wù)禮儀與溝通技巧 主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服人員、商務(wù)接待等企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時(shí)間 2天（12小時(shí)）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。課程大綱第一章 商務(wù)禮儀概述 1. 什么叫商務(wù)禮儀？ 2. 商務(wù)禮儀的基本理念1) 尊重為本2) 遵循規(guī)則3)

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商務(wù)談判禮儀與技巧 主講老師：唐黛琳課程收益掌握商務(wù)談判的基本概念和特征，了解其原則和方法；熟練掌握談判的內(nèi)容和步驟，知道如何做好談判準(zhǔn)備工作，對(duì)商務(wù)談判的禮儀和策略、談判技巧與僵局的處理技巧等能夠比較深刻地把握，最終學(xué)以致用，以達(dá)到在商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中靈活運(yùn)用的目的。?課程時(shí)間2天（12課時(shí)）培訓(xùn)方法理論講授、案例分析、分組討論、互動(dòng)教學(xué)、模擬訓(xùn)練、教練演示、游戲體驗(yàn)。課程大綱第一部分、商務(wù)談判概述?1. 何為商務(wù)談判？2. 商務(wù)談判應(yīng)遵循的五大原則（一）雙贏原則；（二）平等原則；

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商務(wù)形象與接待拜訪禮儀 主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象銷(xiāo)售人員、商務(wù)接待人員、客戶經(jīng)理、企業(yè)員工。課程時(shí)間 2天（12小時(shí)）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。課程大綱第一章 商務(wù)禮儀概述 1. 什么叫商務(wù)禮儀？ 2. 商務(wù)禮儀的基本理念1) 尊重為本2) 遵循規(guī)則3) 善于表達(dá) 3.

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《奢侈品文化與品牌鑒賞》 主講：唐黛琳老師?課程背景： 一項(xiàng)新的數(shù)據(jù)表明：中國(guó)已超越美國(guó)成為了世界上位居第二的奢侈品消費(fèi)大國(guó)。目前，中國(guó)奢侈品的消費(fèi)總額占到了全球的27.5。再過(guò)五年,中國(guó)將會(huì)占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的首位。 而支撐這種消費(fèi)數(shù)據(jù)背后的中國(guó)奢侈品消費(fèi)群有著怎樣的奢侈品消費(fèi)觀、他們處于社會(huì)中的哪個(gè)階層、年齡結(jié)構(gòu)如何？中國(guó)消費(fèi)者在選擇奢侈品時(shí)是否消費(fèi)的盲目性及跟風(fēng)性？針對(duì)這些問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者而言：如何能更好的從文化的角度去認(rèn)識(shí)奢侈品、鑒賞奢侈品的同時(shí)提升自我的審美品位、如何選擇符合自我風(fēng)

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陽(yáng)光心態(tài)，快樂(lè)工作—— 提升職場(chǎng)幸福力 主講老師：唐黛琳?課程背景：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，“幸?！币辉~越來(lái)越引起人們的關(guān)注，專業(yè)機(jī)構(gòu)曾做過(guò)一項(xiàng)“職場(chǎng)人幸福感調(diào)查”，在“你對(duì)你現(xiàn)在的職場(chǎng)生活滿意嗎？”這項(xiàng)調(diào)查中，有47的人選擇了“不太滿意”；其次是有27的人選擇了“還可以”；選擇“非常不滿意”的人有17；“比較滿意”有9的人選擇；而“非常滿意”一項(xiàng)沒(méi)有人選擇。許多企業(yè)員工經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象：工作內(nèi)容越來(lái)越熟，思維模式卻越來(lái)越僵化；工作經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越多，工作效能卻越來(lái)越低下；工作環(huán)境

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