信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷課程大綱【課程大綱】第一章　新形勢(shì)下信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展解讀一、新形勢(shì)下銀行面臨沖擊1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)生活消費(fèi)方式的顛覆2、銀行零售化轉(zhuǎn)型對(duì)個(gè)人零售產(chǎn)品營(yíng)銷的影響3、各大商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背后的思考4、銀行發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)銀行從業(yè)人員的影響二、信用卡市場(chǎng)面臨的普遍問題1、信用卡產(chǎn)品的市場(chǎng)定位模糊2、信用卡產(chǎn)品同質(zhì)性嚴(yán)重3、持卡用戶的品牌忠誠(chéng)度低三、新市場(chǎng)孕育的業(yè)務(wù)機(jī)遇1、從數(shù)據(jù)看我國(guó)信用卡發(fā)展前景2、消費(fèi)金融潛在市場(chǎng)巨大，信用卡消費(fèi)意愿日益成熟3、政策紅利逐漸釋放，機(jī)制創(chuàng)新形成增長(zhǎng)新動(dòng)力4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷機(jī)會(huì)第二章　信用卡商圈地圖和競(jìng)爭(zhēng)力分析一、區(qū)域商圈地圖情報(bào)收集與建檔1、本

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信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目【課程背景】國(guó)內(nèi)銀行零售化轉(zhuǎn)型正在如火如荼地進(jìn)行，以信用卡為代表的個(gè)人零售產(chǎn)品，因其具有撬動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景、持續(xù)創(chuàng)造效益、增進(jìn)客戶與銀行黏性等優(yōu)勢(shì)，正成為各家銀行重點(diǎn)依托的爆款產(chǎn)品。截止2017年末，我國(guó)人均持有信用卡0.41張，相當(dāng)于美國(guó)人的14；我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)占貸款余額比重約為3.8，而美國(guó)為7.8。顯然，與金融發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)信用卡市場(chǎng)仍有巨大發(fā)展空間。據(jù)國(guó)內(nèi)上市銀行2017年中報(bào)數(shù)據(jù)顯示，僅2018上半年，各家銀行信用卡拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)突破9萬億元，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的當(dāng)下，信用卡對(duì)促進(jìn)國(guó)民消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了積極作用，受到各方重視。通過數(shù)據(jù)分析我們不難發(fā)現(xiàn)，信用卡

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存量客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷訓(xùn)練【課程大綱】 一、銀行業(yè)未來趨勢(shì)與營(yíng)銷轉(zhuǎn)型1. 國(guó)內(nèi)銀行現(xiàn)狀2. 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的金融沖擊3. 高價(jià)值客戶獲取的三種途徑4. 網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升四件事5. 網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能營(yíng)銷常見誤區(qū)6. 重建與深挖：建立三量思維，跳出廳堂看網(wǎng)點(diǎn)步驟一：市場(chǎng)分析與資源盤點(diǎn)步驟二：SWOT分析步驟三：業(yè)績(jī)提升抓手與目標(biāo)分解步驟四：方案落地計(jì)劃與措施制定 二、存量客戶資源挖掘1. 客戶分層分類管理思維對(duì)高價(jià)值客戶要成為伙伴，知己知彼，時(shí)時(shí)想念對(duì)潛力客戶要

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基于勞動(dòng)組合優(yōu)化下的服務(wù)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練【課程背景】 隨著中國(guó)銀行勞動(dòng)組合優(yōu)化的持續(xù)推廣和深入，柜面人員逐步釋放，網(wǎng)點(diǎn)人員形成綜合復(fù)用的新格局。如何通過崗位融合，加強(qiáng)柜內(nèi)柜外銷售和服綜合能力來提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力成為眼下新的挑戰(zhàn)。通過確定網(wǎng)點(diǎn)功能定位、進(jìn)一步推進(jìn)勞動(dòng)組合優(yōu)化轉(zhuǎn)崗工作、發(fā)揮崗位協(xié)同作用，制定彈性人員排班表，利用崗位優(yōu)勢(shì)，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在的發(fā)展動(dòng)力，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)向“彈性排班、崗位協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)推薦”服務(wù)營(yíng)銷流程標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型，打造“營(yíng)銷業(yè)績(jī)佳、客戶管理好、服務(wù)品質(zhì)高、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)和風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)”的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)崗位權(quán)限打通后，如何激發(fā)廳堂活力，最大程度的發(fā)揮轉(zhuǎn)崗

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基于勞動(dòng)組合優(yōu)化下的支行長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練【課程背景】 隨著后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與利率市場(chǎng)化帶來的市場(chǎng)環(huán)境變革，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，中國(guó)銀行大力推動(dòng)勞動(dòng)組合優(yōu)化項(xiàng)目，隨著柜面人員逐步釋放，網(wǎng)點(diǎn)人員形成綜合復(fù)用的新格局。如何通過崗位融合，加強(qiáng)柜內(nèi)柜外銷售和服綜合能力來提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力成為眼下新的挑戰(zhàn)。通過確定網(wǎng)點(diǎn)功能定位、進(jìn)一步推進(jìn)勞動(dòng)組合優(yōu)化轉(zhuǎn)崗工作、發(fā)揮崗位協(xié)同作用，制定彈性人員排班表，利用崗位優(yōu)勢(shì)，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在的發(fā)展動(dòng)力，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)向“彈性排班、崗位協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)推薦”服務(wù)營(yíng)銷流程標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型。在這樣的環(huán)境下，如何在網(wǎng)點(diǎn)中展現(xiàn)銀行優(yōu)勢(shì)，提供差異化服

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《菁才計(jì)劃營(yíng)銷人員儲(chǔ)能躍升訓(xùn)練》【課程背景】 銀行業(yè)已經(jīng)到了全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，如何更好的提升銷售業(yè)績(jī)，擴(kuò)大支行網(wǎng)點(diǎn)的知名度和品牌度是刻不容緩的話題。通過掃樓掃街方案實(shí)施，加快培訓(xùn)行業(yè)務(wù)發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)、小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的批量開發(fā)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提升培訓(xùn)行的社會(huì)認(rèn)知度、品牌認(rèn)知度和群眾滿意度。做到充分搜集、挖掘支行周邊潛在客戶資源，快速定位，尋求突破口，實(shí)施特色化服務(wù)、差異化宣傳營(yíng)銷；主動(dòng)作為，做強(qiáng)城區(qū)，做優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深耕精耕城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小微企業(yè)、商圈、社區(qū)、學(xué)校金融服務(wù)、產(chǎn)品全覆蓋；實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率、宣傳效果和市場(chǎng)營(yíng)銷工作大提升。服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型是網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的有效基礎(chǔ)

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