趙倩 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)：金融
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
趙倩老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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趙倩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱：《基于CRM系統(tǒng)的客戶營(yíng)銷能力提升》主講：趙倩6課時(shí)課程大綱：整體評(píng)估并制定計(jì)劃客戶盤點(diǎn)于目標(biāo)設(shè)置CRM系統(tǒng)理財(cái)經(jīng)理工作平臺(tái)解讀六個(gè)數(shù)字要素目標(biāo)制定的原則不同階段達(dá)成目標(biāo)的路徑工作重點(diǎn)安排制定每周每日的日程安排每日CRM系統(tǒng)必做工作理財(cái)顧問(wèn)的日程安排范例備選日程安排全名了解客戶及客戶邀約掌握CRM系統(tǒng)中的客戶信息視圖客戶的基礎(chǔ)信息客戶的業(yè)務(wù)信息客戶的活躍度客戶的貢獻(xiàn)度客戶標(biāo)簽庫(kù)中的其他信息短信及電話約見(jiàn)促成兩種約見(jiàn)方法三類客戶約見(jiàn)流程、話術(shù)與技巧新客/不熟客五步邀約熟客四種典型場(chǎng)景邀約睡眠客群激活邀約策略老年睡眠客戶女性潛力睡眠客戶青年睡眠客戶應(yīng)用CRM系統(tǒng)做好客戶的日常維護(hù)客戶風(fēng)險(xiǎn)
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課程名稱：《新趨勢(shì)下的客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》主講：趙倩老師6課時(shí)課程背景：很多客戶經(jīng)理常常有這樣的困惑！互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、客戶越來(lái)越理性、營(yíng)銷越來(lái)越難做。這些問(wèn)題的原因其實(shí)有很多，一方面在于客戶線上化、產(chǎn)品同質(zhì)化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等外部原因，另一方面則在于客戶經(jīng)理本身的不專業(yè)、不積極、不經(jīng)營(yíng)、不服務(wù)、不用心、不改變等內(nèi)部原因所造成。無(wú)論是外部原因還是內(nèi)部原因，其根本在于客戶關(guān)系緊張、老客戶的丟失、忠誠(chéng)客戶的減少。因此，保證老客戶的數(shù)量，增加忠誠(chéng)客戶的比率，是穩(wěn)定業(yè)績(jī)、提升收入的源泉。作為一名客戶經(jīng)理，除了要關(guān)注新客戶的開發(fā)，更要對(duì)現(xiàn)有客戶關(guān)系進(jìn)行線上線下的有效地經(jīng)營(yíng)與維護(hù)，這樣不僅可以提升客戶的忠誠(chéng)
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課程名稱：《長(zhǎng)尾客戶價(jià)值提升策略與增量客戶開發(fā)》主講：趙倩老師 6課時(shí)課程背景：課程收益：課程對(duì)象：郵政金融全員營(yíng)銷人員授課方式：案例分析：如何避免針對(duì)現(xiàn)有熟客的過(guò)度開發(fā)課程大綱/要點(diǎn)：一、長(zhǎng)尾客戶經(jīng)營(yíng)新思路資產(chǎn)配置理念的變化不同層級(jí)客戶的資產(chǎn)配置差別長(zhǎng)尾客戶常用的資產(chǎn)配置模型長(zhǎng)尾客戶資產(chǎn)配置的切入角度存量客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷策略確認(rèn)長(zhǎng)尾客戶主流客群經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)確認(rèn)確定客戶策略城區(qū)、農(nóng)村等群體客戶經(jīng)營(yíng)案例分享二、存量客戶溝通及需求挖掘客戶關(guān)系破冰兩種約見(jiàn)方法三類客戶約見(jiàn)流程、話術(shù)與技巧新客/不熟客五步邀約（導(dǎo)入長(zhǎng)尾客戶破冰邀約話術(shù)、客戶電邀過(guò)程記錄表）長(zhǎng)尾客戶四種典型場(chǎng)景邀約存量客戶盤活流程及技巧（導(dǎo)入長(zhǎng)
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課程名稱：《新形勢(shì)下的銀行網(wǎng)點(diǎn)員工綜合營(yíng)銷能力提升》主講：趙倩老師612課時(shí)課程背景：進(jìn)入21世紀(jì),我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重大變化,由于經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì),信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)準(zhǔn)入的門戶開放,外資銀行紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)等多個(gè)因素的共同影響,使得銀行業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈.更重要的是,消費(fèi)者金融消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變,使得人們對(duì)金融消費(fèi)越來(lái)越理性,越來(lái)越成熟,呈現(xiàn)了多元化,層次化,個(gè)性化的特點(diǎn).因此,要在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),要提升顧客的忠誠(chéng)度,在這樣的情況下，很多客戶經(jīng)理常常有這樣的困惑！競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、客戶越來(lái)越理性、營(yíng)銷越來(lái)越難做。這些問(wèn)題的原因其實(shí)有很多，一方面在于產(chǎn)品同質(zhì)化、行業(yè)競(jìng)
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課程名稱：《贏戰(zhàn)跨賽郵儲(chǔ)跨年度經(jīng)營(yíng)策略》主講：趙倩老師6小時(shí)課程收益：深刻了解跨賽對(duì)客戶、網(wǎng)點(diǎn)、自己的戰(zhàn)略意義全面掌握跨賽過(guò)程中的實(shí)施要點(diǎn)和關(guān)鍵要素清晰了解工作方向和定位，找準(zhǔn)自己的角色，全身心投入學(xué)習(xí)掌握旺季營(yíng)銷中的營(yíng)銷技巧和方法并學(xué)以致用掌握系統(tǒng)的營(yíng)銷工具和方式方法運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷當(dāng)中授課方式：講師講述、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例精舉、情境演練、小組討論課程大綱：當(dāng)前郵政開門紅痛點(diǎn)中高端客戶流失過(guò)分依賴禮品回饋員工積極性不高新生代客群缺失授課方式：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、聚焦難點(diǎn)變革時(shí)代下“開門紅”的達(dá)成路徑業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成路徑：以終為始六大客群需求匹配經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的體系建立授課方式：講授、問(wèn)答、練習(xí)、研討跨賽期間營(yíng)銷策略的
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課程名稱：《督訓(xùn)師工作職責(zé)與高效督導(dǎo)追蹤方法》主講：趙倩老師 6課時(shí)課程大綱：第一模塊 轉(zhuǎn)型督訓(xùn)師的職責(zé)督訓(xùn)師常見(jiàn)工作難題職責(zé)定位及動(dòng)作策略制定輔導(dǎo)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)提升督導(dǎo)管控反饋總結(jié)第二模塊 優(yōu)秀督訓(xùn)師必須具備的能力督導(dǎo)管理的基本原則“個(gè)人影響力”原則“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則優(yōu)秀督訓(xùn)師必須具備的能力專業(yè)能力管理能力個(gè)人素養(yǎng)轉(zhuǎn)型督訓(xùn)師的職業(yè)前景第三模塊 專業(yè)模塊概述效能提升的方法論效能提升方法論網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升的公式增粘度，保存量量化管控的要點(diǎn)及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)行為管控的要點(diǎn)強(qiáng)外拓，提增量城市金融策略與督導(dǎo)要點(diǎn)農(nóng)村金融策略與督導(dǎo)要點(diǎn)第四模塊 目標(biāo)管理概念及運(yùn)用目標(biāo)管理制