姚俊杰 老師
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- 所在地區(qū)： 浙江 嘉興
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 德魯克管理 全腦思維應(yīng)用 銷(xiāo)售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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姚俊杰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
Conflict Management沖突管理課程介紹：本培訓(xùn)課程從認(rèn)識(shí)沖突的兩面性開(kāi)始，了解創(chuàng)建與維持信任環(huán)境對(duì)避免與解決沖突的積極意義；通過(guò)學(xué)習(xí)托馬斯·吉爾曼沖突風(fēng)格模型和自我測(cè)評(píng)，了解如何傾聽(tīng)沖突，并通過(guò)同理心傾聽(tīng)了解和化解沖突；通過(guò)學(xué)習(xí)合作協(xié)議的六個(gè)步驟和關(guān)鍵性對(duì)話有效管理沖突。培訓(xùn)過(guò)程中廣泛結(jié)合學(xué)員在職場(chǎng)遇到的各種沖突，并結(jié)合案例研討，通過(guò)運(yùn)用沖突管理技巧，有效地管理沖突。課程目標(biāo)：正確認(rèn)識(shí)沖突，創(chuàng)建與維持信任環(huán)境，得出雙贏的解決方案；學(xué)習(xí)如何避免政策驅(qū)動(dòng)型沖突； 了解托馬斯·吉爾曼五種沖突管理風(fēng)格模型 了解如何傾聽(tīng)沖突，并通過(guò)同理心傾聽(tīng)了解和化解沖突； 學(xué)習(xí)合作協(xié)議的6個(gè)步驟，創(chuàng)建