馮南石老師的內(nèi)訓課程
《問題分析與解決》課程目的n提高你的思維質(zhì)量n使你的分析更加透徹和透明n改善溝通和團隊合作n更加主動——對事情更加具有控制駕馭力n更加有效地使用客觀的信息、事實和數(shù)據(jù)n提高質(zhì)量和持續(xù)改進工作的速度和有效性課程收益n工作過程中認清問題、查明原因、尋找對策、落實行動；n厘清分析問題、解決問題的思路；n掌握問題分析的方法和步驟；n掌握問題解決的原則、方法和策略；n提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力；n面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；n在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；n找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方
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《問題解決與創(chuàng)新思維》課程收益n在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；n厘清分析問題、解決問題的思路；n掌握問題分析和解決的原則、策略、方法和步驟；n提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力；n面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；n通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施，并落實行動；n掌握創(chuàng)新的方法、技巧和工具，提高創(chuàng)造力。培訓時間：2天(12小時)課程邏輯課程大綱課程議題（一級目錄） 培訓議題（二級目錄） 授課時間 授課方式 情景分析：認識問題的本質(zhì)是解決問題的起點。 破冰案例：費用是否超標？n厘清問題的根
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《理性思維五項修煉》課程收益n在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；n厘清分析問題、解決問題的思路；n掌握問題分析和解決的原則、策略、方法和步驟；n提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力；n面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；n通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施，并落實行動；n掌握創(chuàng)新的方法、技巧和工具，提高創(chuàng)造力。培訓時間：2天(12小時)課程邏輯課程大綱課程議題（一級目錄） 培訓議題（二級目錄） 授課時間 授課方式 第一項修煉：情景分析 破冰案例：費用是否超標？n情景分析的根本目的是“弄清事實”，其
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目標管理與計劃執(zhí)行【課程內(nèi)容】目標管理到計劃執(zhí)行八步法1. 把握上級工作重點 ? 了解公司使命愿景與戰(zhàn)略對制定目標的重要性 ? 理解公司目標+團隊目標+上級目標2. 確定自己的工作和生活目標 ? 目標的SMART原則 ? 理想目標的四個特點3. 做好環(huán)境分析 ? 企業(yè)環(huán)境分析 ? 部門環(huán)境分析 ? 外部環(huán)境分析 ? PEST工具 ? SWOT工具4. 制定實施策略 ? 實施策略制定的框架 ? 個人策略制定的要點 ? 運用OGSM模型制定實施策略 ? 三個工具 ← 突破性工作：TWOS分析 ← 改善性工作：麥肯錫七步法
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人人都要以客戶為中心課程大綱理論篇：以客戶為中心的內(nèi)涵一、華為企業(yè)文化的形成過程1：第一階段：創(chuàng)業(yè)階段，口號滿天飛2：第二階段：走出混沌——《華為基本法》3：第三階段：從哲學到實踐：愿景使命價值觀二、華為企業(yè)文化的核心價值觀解讀1：以客戶為中心2：以奮斗者為本3：長期艱苦奮斗4：持續(xù)自我批判三、人人都要以客戶為中心1：客戶包括內(nèi)部客戶和外部客戶（What）2：為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)和企業(yè)人存在的唯一目的（Why）3：華為以客戶為中心的四個層次（How）案例研討：1：商業(yè)環(huán)境變化： VUCA時代來臨2：客戶需求改變：從大需求到定制化3：業(yè)務戰(zhàn)略調(diào)整：單個產(chǎn)品VS端到端的解決方案4：組織結構變革：從
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《時間管理與效率提升》【課程內(nèi)容】第一章：做正確的事——目標先于計劃做正確的事VS正確的做事華為項目啟動三問項目干系人的權利/利益方格目標設定的SMART原則由“抬石頭”變成“修教堂”案例研討：華為為什么要以客戶為中心？第二章：謀定而后動——計劃先于行動高效工作八步法把握公司/部門戰(zhàn)略重點確定個人工作目標做好環(huán)境分析制定策略制定工作項目與進度計劃協(xié)調(diào)匹配資源精細執(zhí)行總結復盤工具：OGSMT計劃法如何通過計劃規(guī)避風險案例研討：華為某項目目標制定到計劃分解實例(模板)第三章：積極主動——激發(fā)工作熱情華為責任結果導向的內(nèi)涵積極主動的意義每個人為自己的選擇負責且擁有選擇的自由關注圈和影響圈積極主動和消