辦公室商務(wù)的禮儀與素質(zhì)

　　講：儀容篇：　　一、紳士風(fēng)度的體現(xiàn)——商務(wù)禮儀男士篇　　1、辦公室人員從頭至腳的細(xì)節(jié)——研討　　頭發(fā)　　臉　　口氣　　領(lǐng)子　　領(lǐng)帶　　扣子　　口袋　　褲邊　　皮鞋　　2、商務(wù)禮儀男士篇　　發(fā)型發(fā)式的要求　　面部修飾　　男士著裝（西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、必備物品　　二、淑女風(fēng)范的體現(xiàn)——商務(wù)禮儀女士篇　　1、辦公室人員從頭到腳的細(xì)節(jié)——研討　　發(fā)型　　耳環(huán)　　妝容　　指甲　　上衣　　口袋　　裙子　　絲襪　　鞋子　　2、商務(wù)禮儀女士篇　　發(fā)型、發(fā)卡　　面部修飾　　妝容　　商務(wù)著裝：裙裝、絲襪、鞋、飾品、包　　客戶(hù)服務(wù)女士著裝6忌　　圖片對(duì)比與研討　　三、紳士與淑女各尊其道　　第二講：儀表篇　　

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職業(yè)女性魅力塑造

　　部分：禮儀的核心與內(nèi)涵　　1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么　　2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象　　3、禮儀的核心和內(nèi)涵　　4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響　　1)你就是企業(yè)的“金字招牌”　　2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石　　第二部分：良好的職業(yè)行為－專(zhuān)業(yè)形象塑造　　1、提升你的“儀容”　　你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌　　2、你的儀容規(guī)范　　面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾　　3、禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范　　1)著裝TOP原則（時(shí)間原則、場(chǎng)合原則、地點(diǎn)原則）　　2)飾物的佩戴原則與搭配技巧　　3)西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌　　4)禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場(chǎng)合　　

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營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)形象與禮儀塑造

　　一、什么是禮儀　　1、禮儀的含義　　2、禮貌、禮節(jié)和禮儀　　3、禮儀的四大作用　　4、禮儀的八大原則　　5、禮儀的五大特征　　二、營(yíng)銷(xiāo)人員儀容、著裝與姿勢(shì)　　1、儀容　　2、穿著　　3、姿勢(shì)　　三、營(yíng)銷(xiāo)人員介紹、稱(chēng)呼、致意、微笑、鼓掌　　1、如何做自我介紹　　2、如何介紹他人　　3、如何稱(chēng)呼？　　4、致意　　5、微笑　　現(xiàn)場(chǎng)演練：微笑訓(xùn)練　　四、營(yíng)銷(xiāo)人員交換名片的禮儀規(guī)范　　1、名片的使用（三不準(zhǔn)原則）　　2、名片的制作（材料、尺寸、色彩、字體、內(nèi)容）　　3、名片的遞送（把握時(shí)機(jī)、講究順序、動(dòng)作規(guī)范）　　4、名片的接受（態(tài)度謙和、認(rèn)真閱讀、有來(lái)有往、精心收藏）　　5、名片的索?。ㄖ苯铀魅》?

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職場(chǎng)禮儀

　　講、關(guān)注你的整體形象　　一、男女儀容儀表規(guī)范　　二、著裝是一門(mén)藝術(shù)　　1、著裝的“TPO”原則　　2、和諧原則　　3、個(gè)性原則　　4、正式和整潔的原則　　三、制服的禮儀　　第二講 、打造優(yōu)雅的行為舉止　　一、站、坐、行的體姿禮儀　　二、正確地使用手勢(shì)　　1、幾種常見(jiàn)手勢(shì)　　2、手勢(shì)注意事項(xiàng)　　三、得體地遞接名片　　1、攜帶名片　　2、名片的遞送　　3、名片的接收　　4、如何索要名片　　四、握手禮儀，有規(guī)可循　　第三講、把話(huà)說(shuō)好，言之有“禮”　　一、合理的稱(chēng)呼　　1、稱(chēng)呼的原則　　2、稱(chēng)呼的技巧　　3、稱(chēng)呼的禁忌　　二、善用客套用語(yǔ)　　三、學(xué)會(huì)巧妙地贊美　　四、明智地選擇話(huà)題　　五、微笑是一

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中國(guó)企業(yè)禮儀培訓(xùn)**品牌-春風(fēng)禮儀

　　1、提升星級(jí)酒店服務(wù)技巧　　2、提高星級(jí)酒店商務(wù)禮儀培訓(xùn)水平　　3、掌握星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)　　4、提高酒店服務(wù)意識(shí)，改善酒店員工對(duì)客被動(dòng)服務(wù)心態(tài)　　5、提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升酒店精神面貌　　6、加強(qiáng)員工對(duì)酒店服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規(guī)范中...

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銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn) 保險(xiǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　?。?）、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)　?。?）、優(yōu)秀的窗口服務(wù)人員需要具備綜合的職業(yè)素養(yǎng)　?。?）、服務(wù)形象塑造（打造一流的形象）　?。?）、舉止優(yōu)雅的六級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　　（5）、銀行窗口接待商務(wù)禮儀培訓(xùn)技巧　　（6）、優(yōu)雅形體儀態(tài)培訓(xùn)　　（7）、服務(wù)溝通技巧　?。?）、處理客戶(hù)投訴技巧　　（9）、商務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐訓(xùn)練...

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