高效溝通一、課程背景 生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在進(jìn)行著溝通，與上級(jí)、同事、客戶(hù)、朋友，溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、組織的運(yùn)行效率與士氣。 本課程通過(guò)結(jié)合學(xué)員的工作中的案例，演練強(qiáng)化關(guān)鍵的溝通技巧，促進(jìn)學(xué)員提升在企業(yè)內(nèi)部（同事之間、上下級(jí)之間、部門(mén)之間等）的溝通效率。二、目標(biāo)學(xué)員 所有需要提升自我溝通技巧的人員 1. 課程收益 1、了解溝通過(guò)程中的要素對(duì)有效溝通的影響； 2、了解不同類(lèi)型人員溝通風(fēng)格的特點(diǎn)，并應(yīng)用于工作中及生活中，提高溝通效率； 3、掌握積極傾聽(tīng)、說(shuō)服及提問(wèn)細(xì)節(jié)的技巧； 4、通過(guò)各種情景演練，強(qiáng)化所學(xué)技巧及知識(shí)轉(zhuǎn)換到所在工

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高效溝通一、課程背景 在工作中，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在進(jìn)行著溝通，與上級(jí)、同事、客戶(hù)、朋友……。溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、組織的運(yùn)行效率、士氣與品牌形象。 本次溝通課程，通過(guò)結(jié)合大家在工作中遇到的問(wèn)題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開(kāi)始，促進(jìn)大家提升在集團(tuán)內(nèi)部（同事之間、上下級(jí)之間、部門(mén)之間）的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通更加順暢。二、參加人員 需要提高溝通能力的人員（2天）三、授課形式：講授+游戲+討論點(diǎn)評(píng)++案例分析+互動(dòng)演練+PK分享四、課程收益 1、了解溝通過(guò)程中的要素對(duì)有效溝通的影響； 2、了

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《會(huì)議管理技巧》培訓(xùn)大綱一、課程目標(biāo)1、明確會(huì)議的成本與價(jià)值2、了解管理以及會(huì)議理論3、學(xué)習(xí)會(huì)議管理方法技巧4、掌握控制管理特殊會(huì)議二、培訓(xùn)大綱一、會(huì)議面面觀(guān) 1、引言2、會(huì)議的重要性3、會(huì)議的目的4、會(huì)議的種類(lèi)　 5． 會(huì)議的頻率6． 會(huì)議成本的計(jì)算二、 跨越會(huì)議“陷阱”1、[陷阱]會(huì)議太頻繁2、[陷阱]會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng)3、[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨(dú)裁4、[陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散三、開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作1、引言2、如何判斷會(huì)議是否舉行3、會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容4、主持人如何做會(huì)議準(zhǔn)備四、成功會(huì)議的五種策略 1、引言2、如何做開(kāi)場(chǎng)白3、如何分配發(fā)言時(shí)間4、如何掌握議事進(jìn)度5、如何達(dá)成會(huì)議決策

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高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 —從個(gè)人管理到人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的改變【課程背景】 該培訓(xùn)源于史蒂芬·柯維（Stephen R.Covey）博士的暢銷(xiāo)商業(yè)管理書(shū)籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。該書(shū)問(wèn)世以來(lái)，銷(xiāo)售過(guò)億冊(cè)，被翻譯成32種語(yǔ)言出版，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人從他的教程中獲益?？戮S博士也因此被美國(guó)《時(shí)代周刊》譽(yù)為“思想巨匠”、“人類(lèi)潛能的導(dǎo)師”，是世界500強(qiáng)企業(yè)眾望所歸的新智慧學(xué)家，并入選影響美國(guó)歷史進(jìn)程的25位人物之一。 本課程通

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、課時(shí)設(shè)計(jì)：2天二、培訓(xùn)對(duì)象：打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的各級(jí)管理者三、課程意義企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)團(tuán)結(jié)建設(shè)普遍存在合作意識(shí)不強(qiáng),團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng),企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)體系不健全等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題主要依靠健全和完善企業(yè)制度,打好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。制定共同目標(biāo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和憂(yōu)患意識(shí),激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。只有這樣,才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。四、課程收益通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：一、堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)的信念并積極行動(dòng)二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行

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服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練一、課程收益 1、通過(guò)培訓(xùn)使員工形象、個(gè)人舉止、對(duì)客服務(wù)方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿(mǎn)足客戶(hù)的期望值，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。 2、通過(guò)培訓(xùn)使員工了解職場(chǎng)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)。 3、通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更好的收益。 4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。二、課程特點(diǎn) 通過(guò)大量的訓(xùn)練，包括案例分析、圖片對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動(dòng)游戲等形式，讓學(xué)員在知性、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗(yàn)舉止儀態(tài)禮儀約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，從而提升自己目前的形象舉止。講授的觀(guān)點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)

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